Жалоба на грубое обращение медсестры

Как написать жалобу на старшую медсестру образец

Жалоба на грубое обращение медсестры

Напишите от кого жалоба (с указанием своего адреса) и чётко, ясно о неправомерных и неквалифицированных действиях медсестры.

Как правельно написать жалобу главврачу на медсестру, которая отказала в выдаче справки ребенку, оскорбляла, унижала, вспомнила родителей, которых уже нет в живых!

Здравствуйте, в данном случае жалоба пишется в свободной форме, изложите все в подробностях и требуйте дать ответ по вашему заявлению.

Здравствуйте, Алена. Жалоба пишется в произвольной форме. Во время инцидента, если хотя бы на телефон вели запись, приложите ее на электронном носителе. Если оскорбления звучали и в адрес ребенка, можете обратиться в инспекцию по делам несовершеннолетних.

Еще лучше написать жалобу в министерство здравоохранения, тогда ее на 90% не спустят на тормозах. А главврач скорее всего свою подчиненную не будет обижать.

Как написать жалобу на медсестры школы?

Евгения, добрый день. К сожалению, Ваш вопрос не конкретизирован, в связи с каким происшествием Вы хотите подать жалобу.

Как правильно написать жалобу на старшую медсестру, чтоб её убрали а другую взяли.

Составить эффективную жалобу не так просто.

Как минимум, нужно знать обстоятельства вопроса. После чего нужно определить нарушения медсестры и указать последствия непринятия требуемых мер для руководства. За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу в личные сообщения.

Если есть нарушения в работе вы можете написать жалобу на работника руководству учреждения. Но написанное вами по нарушениям в работе должно иметь доказательства или свидетелей.

Посмотрите ее должностную инструкцию В ней все прописано как и что ст. мед сестре следует делать А уволить ее или нет будет решать Начальник.

Если начальник не отреагирует, пишите жалобу в министерство здравоохранения вашей области.

Принудительный труд — выполнение работы под угрозой применения какого-либо наказания (насильственного воздействия), в том числе: в целях поддержания трудовой дисциплины; в качестве меры ответственности за участие в забастовке; в качестве средства мобилизации и использования рабочей силы для нужд экономического развития;

нарушением установленных сроков выплаты заработной платы или выплатой ее не в полном размере; возникновением непосредственной угрозы для жизни и здоровья работника вследствие нарушения требований охраны труда, в частности необеспечения его средствами коллективной или индивидуальной защиты в соответствии с установленными нормами.

При определении размера налоговой базы по налогу на доходы физических лиц в случае, если даритель и одаряемый являются членами семьи и (или) близкими родственниками в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации (супругами, родителями и детьми, в том числе усыновителями и усыновленными, дедушкой, бабушкой и внуками, полнородными и неполнородными (имеющими общих отца или мать) братьями и сестрами),

При несогласии с поставленными баллами на ЕГЭ, аннулировании результатов оценки, незаконным удалении ребенка с экзамена, родители — да и сам ученик — могут подать апелляцию.

Рассмотрим, каков порядок обжалования балловых результатов, когда и как можно оспорить полученный документ.

Также вы узнаете, какова практика российских судебных инстанций по данному вопросу — и на чью сторону встают судьи.

Заключение сделки купли-продажи недвижимости, в которой прописан несовершеннолетний, проходит с некоторыми трудностями. Найти покупателя на жилье непросто, проблема будет заключаться в последующем оформлении объекта недвижимости. Расскажем, когда и как можно продать жилье с таким обременением, как происходит оформление сделки, и что необходимо предоставить в органы опеки.

Это могут быть прошения о/об: принятии мер в отношении конкретных виновных лиц; обеспечении возможности реализовать законное право на медицинское обслуживание; компенсации расходов, вынужденно понесенных в связи с обращением, например, за платной медицинской помощью. Все действия по анализу жалобы и этапы работы по факту претензии контролируются руководством организации, а результаты предпринятых действий могут быть проверены в свою очередь вышестоящими контролирующими органами в ходе очередной или внеплановой ревизии.

Образец жалобы на работника медицинского учреждения. Поэтому МирСоветов рекомендует наиболее оптимальный вариант выяснить в той же самой краевой или областной администрации по телефону, к компетенции какого органа власти относится ваша претензия. За это время наша врач Веевник ни разу не пришла вовремя.

  1. В верхнем правом углу документа нужно указать фамилию с инициалами чиновника, которому будет подаваться документ. Помимо этого, нужно указать его место работы и должность;
  2. Ниже этого, в центре листа, пишем слово «Жалоба»;
  3. Далее нужно максимально детально описать суть жалобы со всеми нюансами с упоминанием фамилий виновников;
  4. После детально указания проблемы нужно указать меры, которые ожидает представитель малыша от ответственного лица;
  5. В завершении написания жалобы нужно слева указать дату составления и справа поставить свою подпись.
  1. Неправильное оказание ребенку медицинской помощи или вообще ее отсутствие;
  2. Отклонение от соблюдения профилактических норм (не проводится полноценный осмотр детей на наличие педикулеза, допуск их в общую группу с ОРВИ);
  3. Несоблюдение процедуры лечения, назначенной врачом (отказ в предоставлении таблеток, необходимых для лечения).

Основанием подачи жалобы на врача и в прокуратуру является также причинение вреда здоровью, халатность, утаивание обстоятельств, представляющих для здоровья или жизни пациента. Желательно документ подтвердить доказательственной базой: выписками из истории болезни, копией амбулаторной карты, заключением другого врача и т.д.

А при намерении подать иск о возмещении вреда здоровью в обязательном порядке обратиться с заявлением о возбуждении уголовного дела и ходатайствовать о назначении судебной медицинской экспертизы.

Если причиной подачи жалобы на врача коммерческой больницы является намерение взыскать оплаченные ранее денежные средства, то подготовить лучше не жалобу на врача, а досудебную претензию (копию которой приложить при подаче искового заявления).

А затем подавать исковое заявление о защите прав потребителя.

Никому не понятно, что такое «плохое поведение», «грубое обращение», «невнимательность персонала» — за это нельзя наказать работника. Описывайте конкретно: что сделал, что сказал, чего не сделал, о чем не предупредил, хотя должен был.

[info]Обратная связь Оставляйте все возможные контакты. По почте Если вы отправляете жалобу на врача по почте, то обязательно – заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраняйте квитанцию – на ней стоит дата отправки, и уведомление о вручении.

[/info]

Например: «5 августа 2017 года я, Петров Анатолий Карпович, пришел в ГКБ 64 на прием к отоларингологу, Райкову Александру Сергеевичу. Войдя в кабинет, я заметил, что врач пьян. В течение приема Райков А.С.

обращался со мной по-хамски, допуская нецензурные выражения в мой адрес».

Заключение Указание положений нормативно-правовых актов и изложение предъявляемых требований, например, провести грамотную диагностику заболевания, компенсировать затраты на приобретение медикаментов, разобраться в ситуации и применить меры дисциплинарного взыскания к виноватым. В конце документа ставится дата его составления и личная подпись заявителя.

Очень часто её отказывают выдать на руки, ссылаясь на то, что это врачебный документ, поэтому требуйте копию, заверенную Главврачом.

  • Результат независимой врачебной экспертизы. На неё, конечно, придется потратиться. Но когда речь идет о человеческом здоровье, деньги обесцениваются. При благополучном исходе дела все расходы вам компенсируются.
  • Копии жалобы в больницу и ответная реакция (повторное лечение, операция, письменный отказ или объяснение и прочее).
  • Тот же самый комплект потребуется и при обращении в суд. Образец составления жалобы в прокуратуру.
[info]Не только в Пушкине. В самом Петербурге оказалось много мошенников, всякого рода юридических фирм, предлагающих «бесплатную помощь» куда мы обращались и где только обещали: заплатите и все Вам будет. Все эти крутые юристы ничего не знают, не соображают, решить ничего не способны. [/info]

Только деньги выманивают. А сами даже исковое заявление составляют настолько не грамотно, что его приходится корректировать уже в ходе судебного заседания. Плюнули на потраченные деньги, и нашли адвоката в самом Пушкине.

Спасибо Надежде Владимировне за грамотный подход к нашему делу, за Ваши разумные советы. Отдельное спасибо – за грамотно составленные документы.

Вы честно выполняете свой долг и работу. Надежду Владимировну рекомендую однозначно!

  • Eclex (Эклекс) Помогли выпутаться из запутанной ситуации с покупкой квартиры! В итоге все закончилось хорошо, благодаря грамотным юристам Эклекс.

Жалоба на врача: составление, образец, порядок подачи

  • при выявлении фактов физического или психологического насилия над детьми;
  • если ребенок был оставлен в опасности или ему не была оказана надлежащая помощь (заболел и несколько часов провел один в спальне или группе, пока остальные гуляли, сильно поранился, а рану не обработали и т.п.

    );

  • в случае вымогательства со стороны воспитателей или заведующего;
  • из-за непринятия мер по жалобе, направленной во все остальные инстанции (заведующей ДОУ. Минобразования и т.д.).

    • отсутствие или неправильное оказание медицинской помощи ребенку;
    • несоблюдение профилактических мер (дети не осматриваются на наличие педикулеза, допускаются в группу с признаками ОРВИ);
    • отказ проводить лечение, назначенное врачом (например, выдавить ребенку вовремя таблетки, если посещение сада разрешено, а лечение необходимо).

    К сожалению, жалобы на неправомерные действия (а иногда и бездействие) медицинских работников сегодня не редкость. От равнодушия, грубости, и непрофессионализма врачей не застрахован никто. Поэтому крайне важно знать, как защитить свои права и добиться справедливости. В этой статье мы расскажем о том, как правильно составить и куда подать жалобу на медработников.

    Как показывает практика, чаще всего с жалобами на действия на медицинских работников обращаются в следующих случаях:

    • Некачественное оказание медицинских услуг;
    • Ненадлежащее оказание медицинской помощи;
    • Несоблюдение сроков оказания медицинских услуг;
    • Ненадлежащее информирование.

    Для того, чтобы ваша претензия была принята к рассмотрению, необходимо, чтобы в ней присутствовали все необходимые атрибуты: В том случае, если вы столкнулись с некорректным поведением сотрудников районной поликлиники или «скорой помощи», обратиться с претензией вы можете, позвонив на «горячую линию» регионального департамента здравоохранения Также вы можете обратиться с претензией в Минздрав.

    В соответствии со ст.

    Для целей настоящего Кодекса принудительный труд не включает в себя: работу, выполнение которой обусловлено законодательством о воинской обязанности и военной службе или заменяющей ее альтернативной гражданской службе; работу, выполнение которой обусловлено введением чрезвычайного или военного положения в порядке, установленном федеральными конституционными законами;

    работу, выполняемую в условиях чрезвычайных обстоятельств, то есть в случае бедствия или угрозы бедствия (пожары, наводнения, голод, землетрясения, эпидемии или эпизоотии) и в иных случаях, ставящих под угрозу жизнь или нормальные жизненные условия всего населения или его части; работу, выполняемую вследствие вступившего в законную силу приговора суда под надзором государственных органов, ответственных за соблюдение законодательства при исполнении судебных приговоров.

    Трудовые отношения между работником и работодателем возникают также на основании фактического допущения работника к работе с ведома или по поручению работодателя или его уполномоченного на это представителя в случае, когда трудовой договор не был надлежащим образом оформлен Фактическое допущение работника к работе без ведома или поручения работодателя либо его уполномоченного на это представителя запрещается.

    О принятых мерах сообщить заявителю.

    1. Копия выписки от 21.09.2016 г.

    Источник: https://gsm-mobail.ru/napisat-zhalobu-medsestru-obrazets/

    Жалоба на грубое обращение медсестры

    Жалоба на грубое обращение медсестры

    Бросив передо мной нашу карту, на повышенных тонах тыкала пальцем в график с ми о моей «безответственности» как матери.

    Согласно Федеральному закону №157-ФЗ, на каком основании сотрудник позволяет высказываться в такой манере? Также задавая этот вопрос она совершенно не хотела слышать мой ответ, который начинался с «я не против прививок, выслушайте меня», разворачиваясь и отмахиваясь рукой со словами «даже слушать Вас не желаю».

    Что за неуважение? — Мне было резко предложено написать отказ от дальнейшей вакцинации, при учете, что на сегодняшний день мой ребенок уже месяц находится на больничном в связи с перенесенным обструктивным бронхитом, соответственно после выписки, которая состоится только 31.03.2017 еще 2 недели должен действовать официальный медицинский отвод.

    Я сообщила, что после истечения этого срока я подойду и либо принесу медицинский отвод от аллерголога, либо принесу отказ на вакцинацию моего ребенка.

    Как написать жалобу на врача?

    Хотя многие интернет-ресурсы пестрят сообщениями о том, что достаточно сообщить о неправомерном действии, или бездействии, руководству больницы, на самом деле, это не соответствует действительности. Чтобы добиться высоких результатов, необходимо, прежде всего, составить грамотное, обоснованное ходатайство.

    Это можно сделать самостоятельно, либо прибегнуть к помощи специалистов.

    Единственное, что следует учесть – это наличие в жалобе ссылок на действующее законодательство, а также корректность самого текста. В противном случае, документ не будет рассмотрен.

    Сегодня, грубость в общении с медиками уже перестала удивлять россиян.

    Сложно найти хотя бы одного гражданина, который не слышал от врачей грубости в свой адрес, был вынужден простаивать в многочасовой очереди, из-за того что специалист временно покинул рабочее место или просто закрылся в кабинете.

    В случае возникновения конфликтной ситуации, пациентам необходимо чётко понимать, станет ли она основанием для претензии.

    Жалоба на врача: основания и форма обращений

    Иными словами — когда врач не выполняет свои функции, прописанные в должностной инструкции. Перед написанием обращения с жалобой на врача, подумайте, не предвзято ли вы относитесь к нему, нет ли у вас завышенных требований к медработникам. И, если вы уверены в том, что делаете все правильно и по закону, то пишите и жалуйтесь.

    Есть несколько вариантов обращений. Письмо должно быть официально принято в приемной руководителя и зарегистрировано.

    В течение месяца, на ваше письмо, будет направлен ответное письменное сообщение, в котором будет отчет о проделанной работе по вашей жалобе.

    Грамотное оформление жалобы на врача поликлиники (образец документа)

    То есть, вина за выбор неверных методов профилактики, лечения, реабилитации лежит исключительно на враче. Если ЗоЗПП утверждает о качестве врачебной помощи в контексте всех услуг, это касается и других сфер, то второй приведенный выше закон прямо утверждает право пациентов на получение именно качественного лечения (ст.2).

    Отсюда возникает другая проблема – как установить это качество. В этом случае для юристов, специалистов, которые будут проводить экспертизу, есть приказ Минздрава от 10.05.2017 г. №203н. Им утверждаются критерии оценки качества врачебной помощи.

    Для субъектов предпринимательской деятельности, которые оказывают платные медицинские услуги, Роспотребнадзор 2 января 2019 года выдал Информацию. Документ касается защиты прав потребителей медуслуг, имеет аналогичное название.

    Жалоба на врача и больницу

    При составлении жалобы, следует помнить, что документ необходимо составить в соответствии с советами нашего адвоката, которые необходимо соблюсти: форма жалобы не установлена законодательно, как и не установлены обязательные нюансы ее составления, придерживайтесь правил общепринятых, составляем по возможности в печатном виде (если нет компьютера, то для оперативности процесса можно и письменно на листе бумаги разборчивым почерком), придерживаемся делового стиля без ругательных выражений верхний правый угол оформляем под получателя жалобы, ниже Вы найдете кому можно ее вручить, при том одновременно это можно сделать в несколько органов, после оставляем свои реквизиты: ФИО, адрес, телефон, электронную почту для получения ответа контролирующих инстанций по итогу проверки название документа (жалоба, обращение, заявление, претензия, письмо и др.) можно избрать самостоятельно,

    Что делать, если хамит медсестра в больнице?

    1 ст. 6 закона № 323, согласно которому пациент имеет право на соблюдение медсестрами моральных и этических норм, принятых в обществе, и уважительное к себе отношение.

    Хамство медсестер может проявляться как:

    1. пациента в присутствии других больных.
    2. невнимание к просьбам пациентов;
    3. нежелание пояснять смысл медицинских процедур;
    4. употребление пренебрежительного тона или ругательств;

    Последний случай может являться не только нарушением врачебной этики, но и нарушением ст. При столкновении с нарушением этики в процессе лечения пациентам следует придерживаться следующих правил:

    1. по возможность узнать имя и отчество медсестры и обращаться напрямую;
    2. не отвечать на хамство повышением голоса или ;
    3. при игнорировании спокойно, но настойчиво повторить вопрос или просьбу;

    Жалоба на хамское поведение врача образец 2019 год

    Если вы понимаете, что ничего это не решит, и врач будет на стороне медсестер, работающих в регистратуре, то напишите жалобу в Министерство здравоохранения.

    https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

    За такое неадекватное поведение можно врача привлечь к ответственности.

    Для этого пожалуйтесь в правоохранительные органы, полицию, Министерство здравоохранения, Фонд социального страхования. Права пациента российских больниц и поликлиник, которые могут быть нарушены Куда жаловаться на врача больницы или поликлиники – все варианты

    Как написать жалобу на медсестру в поликлинике 2019 год

    3. В правоохранительные органы Если нарушения очень серьезны и нарушают права и интересы граждан, то можно обратиться с заявлением в прокуратуру.

    Этот орган может не только разобраться с проблемой, но и выявит виновного, чтобы привлечь к ответственности.

    Прокурорская проверка может быть обеспечена медучреждению, если обращение гражданина будет свидетельствовать о нарушениях действующего законодательства. В течение 30 дней вам должны сообщить о том, будет или нет возбуждено уголовное дело. 4. В суд Написанное заявление в прокуратуру можно также направить в судебную инстанцию.

    Если вы желаете получить денежную компенсацию за причиненный вред, или за необоснованно затраченные средства на покупку лекарств, хотя их должна была выделять больница или поликлиника, то судебная инстанция как раз вам поможет в этом. Также через суд можно наказать виновников противозаконных действий, которые были совершены в отношении пациентов медучреждений.

    Жалоба на врача за хамство

    128.1 Уголовного кодекса, если оскорбление пациента содержало ложные сведения о его заболевании или унижало честь и достоинство больного публично.

    При столкновении с нарушением этики в процессе лечения пациентам следует придерживаться следующих правил:

    1. не отвечать на хамство повышением голоса или угрозами;
    2. при криках, грубости или пренебрежении нужно спокойно и вежливо потребовать разговаривать в другом тоне, после чего повторить просьбу.
    3. по возможность узнать имя и отчество медсестры и обращаться напрямую;
    4. при игнорировании спокойно, но настойчиво повторить вопрос или просьбу;

    Попытка устно разрешить конфликт осуществляется, в первую очередь, в ответ на хамство.

    Если конфликт не удается разрешить в течение более 2-х дней, следует обратиться к заведующему отделением. Сделать это можно также в устной форме, порядок действий при этом следующий:

    Жалоба на медсестру

    Санкт-Петербург Евгения, добрый день.

    К сожалению, Ваш вопрос не конкретизирован, в связи с каким происшествием Вы хотите подать жалобу.

    Мария, г.

    Волгоград Как правильно написать жалобу на старшую медсестру, чтоб её убрали а другую взяли.

    юрист Каравайцева Елена Александровна, г. Волгоград Составить эффективную жалобу не так просто.

    Как минимум, нужно знать обстоятельства вопроса. После чего нужно определить нарушения медсестры и указать последствия непринятия требуемых мер для руководства. За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу в личные сообщения.

    юрист Сурский Николай Алексеевич, г.

    Волгоград Если есть нарушения в работе вы можете написать жалобу на работника руководству учреждения.

    Не миритесь с хамством в поликлиниках! и жалоба!

    В итоге мы сегодня пошли просто за направлением на молочку, меня словила заведующая, вызвала невролога и 30!

    минут они смотрели, крутили ребенка обе, отвечали любезно и вполне исчерпывающе на мои вопросы, в общем все было в лучшем виде. Сказали в случае чего обращаться в ЛЮБОЙ момент к врачу, если что-то беспокоит, или бежать к заведующей с любым вопросом. Вопрос по жалобе решили, на массаже на очереди мы стоим, обещали в ближайшее время сделать массаж.В общем, все решилось в лучшем виде.

    Не все пишут и жалуются, а так бы невролог принимала всех так на своем приеме, отвечала бы на вопросы, а не после того, как на нее пожаловались!Девочки, не стесняйтесь, отстаивайте свои права, боритесь, жалуйтесь, но самое главное — берегите свои нервы, ВСЕ делайте СПОКОЙНО и общайтесь ровным тоном с аргументами.Всем спокойствия и добра!Кому нужно, ниже примерный текст жалобыГлавному врачу ДГП №;****************От ***************, проживающего по адресу:г.

    как защититься от грубости медсестры?

    Так, Верховный Суд РФ прекратил уголовное дело об оскорблении и клевете в связи с тем, что обвиняемый в своих публикациях не указывал действительных фамилий конкретных лиц, хотя сюжеты брал из реальных конкретных дел (см.

    Бюл. ВС РСФСР, 1988, N 8, с. 6). 5.

    Оскорбление считается оконченным преступлением в момент его нанесения, когда оно совершено непосредственно в присутствии потерпевшего, а в некоторых случаях — в момент, когда стало известно потерпевшему от других лиц или, например, при прослушивании магнитной записи, переданной ему под тем или иным предлогом, например, для записи. 6. Субъективная сторона — умысел, как правило, прямой.

    Виновный осознает, что он наносит оскорбление, и желает этого, либо при косвенном умысле относится безразлично к тому, что он унижает честь и достоинство другого лица.

    7. Субъект преступления — лицо, достигшее 16 лет. 8. Обстоятельством, отягчающим оскорбление и влияющим на его квалификацию, является его публичность, т.

    Жалоба на санитарки

    Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

    Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

    Перед написанием и подачей жалобы на санитарки рекомендуем Вам:

    1. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и как .
    2. получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;

    Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес) Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес) В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания (например: Иванов Иван Иванович, г.

    Источник: http://cppyurist.ru/zhaloba-na-gruboe-obraschenie-medsestry-39612/

    Жалоба на медсестру за хамство образец

    Жалоба на грубое обращение медсестры

    / Хозяйственное право / Куда писать жалобу на хамство врача

    Заведующий же, в свою очередь, должен решить ситуацию, принять заявление-жалобу и выяснить, кто был прав и виноват. Если вы подаете жалобу письменно, то требуйте письменное объяснение с руководителя организации.

    В том случае, когда начальник медучреждения встал на сторону виновника и не решил проблемы, можете переходить к другим, более серьезным, мерам. 2.

    В приемную Министерства здравоохранения вашего района или края 1) Обратиться в приемную министерства вы всегда можете лично. Подготовьте лучше жалобу заранее, чтобы не объяснять на словах возникшие проблемы и свои желания, требования.

    2) Также вы можете подать заявление онлайн, написав на адрес министерства, либо воспользовавшись онлайн-формой на сайте. 3) Еще один способ пожаловаться – написать письмо на почтовый адрес организации.

    Следует иметь в виду, что число символов в сообщении при обращении в прокуратуру через интернет-приемную не должно превышать 2500 знаков.

    Органы прокуратуры обязаны зарегистрировать ваше обращение в срок, установленный законом, провести проверку и дать ответ по результатам проверки согласно ФЗ No59-ФЗ.

    В результате проверки жалобы прокуратура может:

    • подать обращение в суд;
    • направить протест на действия должностного лица;
    • выдать представление, в котором указан перечень нарушений и предложениями по их устранению.

    Сегодня прокуратуры перезагружены. Поэтому с момента подачи заявления до получения ответа может пройти несколько месяцев.

    Прежде чем писать заявление в прокуратуру, желательно проконсультироваться с юристом, он подскажет куда нужно жаловаться на врачей в данном случае, поможет правильно составить жалобу.

    Жалоба на больницу: образец и правила оформления

    Важно

    Неправомерные действия сотрудников государственных медицинских учреждений могут быть пресечены гражданами РФ. Любая ошибка врача поликлиники или больницы, или просто грубое отношение к пациентам караются законом.

    Расскажем, кому и куда жаловаться на таких нерадивых специалистов, и ответим на все важные вопросы. статьи:

    1. Права пациента российских больниц и поликлиник, которые могут быть нарушены
    2. Куда жаловаться на врача больницы или поликлиники – все варианты
    3. Ситуации, в которых необходимо жаловаться на врачей – комментируют юристы

    Права пациента российских больниц и поликлиник, которые могут быть нарушены недобросовестными врачами и медработниками Граждане России должны знать свои права, приходя в больницу или поликлинику.

    Как наказать врача за хамство?

    Об этом гласит закон федерального уровня под номером 59 и названием «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», принятый 2 мая 2006 года под редакцией текущего года. Куда жаловаться на врача больницы или поликлиники – все варианты Существует несколько вариантов, куда пожаловаться на врача больницы или поликлиники.

    Все образцы жалоб на врачей и исковое заявление в суд Перечислим инстанции, которые могут помочь решить проблему и разобраться в ситуации. 1. Начальнику медицинской организации – главврачу или заведующему Конечно же, лучше попытаться на месте добиться справедливости.

    Внимание

    Определяя, каков уровень серьезности проблемы, можно решить самостоятельно — к кому стоит обратиться, и надо ли писать жалобу. Например, за хамство или не обслуживание, пациент может прийти к руководителю и пожаловаться на работников.

    Самое простое, что нужно сделать в таких случаях, это обратиться с письменной жалобой к главному врачу, и продублировать своё обращение в книге отзывов и предложений этой больницы.

    Если на вашу жалобу не отреагировали должным образом или вы столкнулись с хамством главного врача или заведующего отделением, то в таком случае пишите жалобу в министерство здравоохранения, по адресу Москва Рохмановский переулок дом 3 индекс 127994 ГСП-4.

    А лучше обратиться через официальный сайт в общественную приёмную, там заполните форму отправки обращения, в соответствии с порядком обращения и рассмотрения жалоб, который можно прочитать там же.

    Любое ваше обращение через сайт будет рассмотрено в соответствии с порядком рассмотрения обращения граждан, в соответствии с которым, вам обязательно отчитаются в письменном виде о том как на вашу жалобу отреагировали и какие были приняты меры.

    Жалоба на врача

    Электронная почта: [email protected]Официальный сайт: dzdrav.mos.ruПерейти на сайт dzdrav.mos.ru, чтобы оставить электронную жалобу

    • ПрокуратураАдрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15аТелефон: +7 (495) 987-56-56Официальный сайт: genproc.gov.ruПерейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу

    Как правильно подать жалобу на больницу? Как и в случае с другими официальными обращениями, жалоба на больницу составляется в двух экземплярах и может быть подана любым удобным для вас способом:

    • На личном приеме у должностного лица;
    • Через приемную или канцелярию;
    • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
    • Через интернет-приемную.

    Обратите внимание! Вне зависимости от способа подачи жалобы, срок ее рассмотрения составляет 30 дней с момента регистрации.

    Как отреагировать на грубость и хамство медперсонала

    Согласно действующему законодательству, имеется статья за халатность или недобросовестность врача – 293 УК РФ.

    После рассмотрения вашего заявления сотрудники правоохранительных органов должны провести проверку и — либо возбудить уголовное дело, либо отказать в его возбуждении.

    — Не всегда виноваты врачи в этой проблеме.

    Однако если вы уверены, что в аптеке имеется необходимое лекарство, но врач просто по своему желанию отказывается в выписке рецепта, то стоит написать жалобу и направить в администрацию медицинского учреждения, Министерство здравоохранения. Если после этого проблема была не решена, пишите жалобу в прокуратуру. — Нахамили в регистратуре поликлиники.

    Куда писать жалобу на хамство врача

    Обращение в полицию Если в результате действия или бездействия медицинского персонала здоровью больного нанесён значительный ущерб, либо действия врачей подпадают под иные статьи уголовного кодекса, нужно обратиться в полицию. Полиция обязана возбудить уголовное дело, если:

    • здоровью пациента нанесен ущерб;
    • наступила смерть пострадавшего;
    • имели место угрозы, вымогательство денег;
    • нанесено оскорбление, возникла угроза для репутации пациента.

    Если неправомерные действия медицинских работников квалифицируются как административное правонарушение, сотрудники полиции возбудят дело об административном правонарушении. Обращение в суд Все граждане РФ имеют права на защиту в суде. Это право гарантировано Конституцией РФ.

    Куда написать жалобу на хамство врача

    Возможные причины жалоб

    • разглашение врачебной тайны;
    • неоказание помощи;
    • медпомощь не в полном объеме;
    • ошибочный диагноз;
    • ошибка при лечении;
    • халатность;
    • отказ в приеме пациента;
    • грубость и хамство медработника;
    • навязывание платных услуг;
    • ухудшение состояния в результате лечения.

    Куда жаловаться на врачей больницы Кому и куда писать, если врач неправ и есть причины пожаловаться на него? Первым делом нужно обращаться к его непосредственному начальнику.

    Обычно — это заведующий поликлиникой (детской поликлиникой) или отделением больницы.

    Заведующие подчиняются главному врачу, который является руководителем всего медицинского учреждения.

    Написать жалобу на хамство врача

    Алексеенко Валентина Петровна, обратилась к врачу-невропатологу в кабинете NoХХ по талону No44. На приеме врач, Сидоров Агафон Сергеевич, разговаривал со мной грубо, хамил, в резкой форме заставил меня покинуть кабинет.

    Согласно статье 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ» пациент имеет право на гуманное и уважительное отношение медицинского работника, который обязан соблюдать этические и моральные нормы при проведении приема. Считаю, что врач-невропатолог Сидоров А.С. грубо нарушил врачебные этические нормы и неписанный Кодекс врача, пренебрег моим правом на гуманное и уважительное отношение.

    Прошу разобраться в этой ситуации и письменно сообщить мне о результатах. 22.03.2016. /Подпись/ Алексеенко В.И. Подавать жалобу на действия (бездействие) главного врача нужно в муниципальный департамент здравоохранения.

    Источник: http://strahovanie58.ru/kuda-pisat-zhalobu-na-hamstvo-vracha/

    Жалоба на санитарки — как и куда жаловаться

    Жалоба на санитарки – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

    Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

    Куда пожаловаться на санитарки

    Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

    Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

    Источник: https://sudznatoki.com/zhaloba-na-medsestru-za-hamstvo-obrazets/

    Хамство медицинских работников: законодательное регулирование, жалоба на медсестру за хамство, образец

    Жалоба на грубое обращение медсестры

    Оказание бесплатной медицинской помощи нередко сопровождается неэтичным поведением медработников, которое сказывается на моральном самочувствии и физическом здоровое пациентов.

    Противостоять хамству медсестер и врачей можно разными способами – от устных попыток разрешить конфликт до подачи жалоб в вышестоящие инстанции.

    Данная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Понятие хамства медицинских работников

    Под хамством медработников понимается грубое, неуважительное отношение к пациентам в процессе лечения, а также игнорирование их проблем или жалоб.

    Такое поведение медсестер или врачей является нарушением п. 1 ст. 6 закона № 323, согласно которому пациент имеет право на соблюдение медсестрами моральных и этических норм, принятых в обществе, и уважительное к себе отношение.

    Хамство медсестер может проявляться как:

    • невнимание к просьбам пациентов;
    • нежелание пояснять смысл медицинских процедур;
    • употребление пренебрежительного тона или ругательств;
    • публичное оскорбление пациента в присутствии других больных.

    Последний случай может являться не только нарушением врачебной этики, но и нарушением ст. 128.1 Уголовного кодекса, если оскорбление пациента содержало ложные сведения о его заболевании или унижало честь и достоинство больного публично.

    Как правильно бороться с хамством

    При столкновении с нарушением этики в процессе лечения пациентам следует придерживаться следующих правил:

    • не отвечать на хамство повышением голоса или угрозами;
    • при игнорировании спокойно, но настойчиво повторить вопрос или просьбу;
    • по возможность узнать имя и отчество медсестры и обращаться напрямую;
    • при криках, грубости или пренебрежении нужно спокойно и вежливо потребовать разговаривать в другом тоне, после чего повторить просьбу.

    Попытка устно разрешить конфликт осуществляется, в первую очередь, в ответ на хамство. Если конфликт не удается разрешить в течение более 2-х дней, следует обратиться к заведующему отделением.

    Сделать это можно также в устной форме, порядок действий при этом следующий:

    1. Записаться на прием.
    2. Изложить проблему заведующему.
    3. Попросить сменить ухаживающую за пациентом медсестру или повлиять на нее.

    При описании ситуации важно подчеркнуть стремление избежать конфликта и продолжить лечение с максимальной эффективностью.

    Если визит к заведующему не принес результата или только усугубил ситуацию, следует позвонить в страховую компанию по единому телефону поддержки клиентов и подробно изложить ситуацию. В большинстве случаев звонка страховщику становится достаточно, чтобы руководство медучреждения приняло меры в отношении неэтичного сотрудника.

    Важно учесть, что при звонке в страховую компанию специалист попросит назвать фамилию, имя и отчество пациента, год его рождения, а также точное наименование лечебного учреждения, после чего уточнит, обращался ли пациент к заведующему отделением.

    Страховые компании рассматривают устные обращения по телефону только после попыток пациента урегулировать ситуацию через заведующего отделением или главного врача.

    Составление и подача жалобы на хамство

    Подача письменной жалобы на медсестру или врача является крайней мерой, применяемой в следующих случаях:

    • если медработник продолжает вести себя неэтично, несмотря на визит к заведующему;
    • когда от медработника, нарушающего этические нормы, во многом зависит здоровье и выздоровление тяжелобольного пациента;
    • когда хамство препятствует получению важных сведений о здоровье больного;
    • при необоснованном отказе врача принять амбулаторного пациента в приемные часы;
    • при отсутствии реакции представителей страховой компании.

    Процесс подачи письменных жалоб и их рассмотрения регулируется законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», который определяет жалобу как заявление лица с требованием восстановить его нарушенные права. В случае хамства нарушается право пациента на вежливое и гуманное обращение со стороны медработников.

    В тексте жалобы должны быть следующие пункты:

    • место подачи жалобы;
    • ФИО, адрес и контактные данные пациента;
    • ФИО медработника, на которого подается жалоба, его должность и отделение;
    • повод для жалобы;
    • обстоятельства неэтичного поведения;
    • описание попыток разрешить конфликт;
    • просьба прекратить нарушение прав;
    • дата составления жалобы и подпись.

    В обстоятельствах следует подробно описать ситуацию в хронологическом порядке, указывая не на эмоции, а конкретные факты хамского поведения с указанием фамилий и имен.

    При перечислении попыток решить конфликт миром указываются устные просьбы, копии направленных жалоб и обращений, а также реакция должностных лиц на данные просьбы, по возможности подкрепленная доказательствами (показанием свидетелей, письменными ответами или диктофонной записью разговоров).

    В просьбе прекратить правонарушение нужно указать конкретные ссылки на законы, которые были нарушены хамством медсестры. Например, при отказе врача сообщить о состоянии здоровья пациента нужно ссылаться на ст. 22 закона № 323, а при грубом обращении – на ст. 6 закона № 323.

    Жалоба на медсестру подается сначала главному врачу больницы, а при отсутствии его реакции – в областное или федеральное управление Росздравнадзора.

    Образец жалобы на сотрудника медицинского учреждения доступен здесь.

    Согласно п. 1 ст.

    12 закона № 59, максимальное время рассмотрения жалобы составляет не более месяца с момента регистрации обращения, которая осуществляется в течение 3-х рабочих дней.

    Если жалоба содержит некорректные или недостаточные сведения для рассмотрения, она должна быть возвращена пациенту в течение 10 дней со дня подачи с указанием причин возврата.

    Заключение

    Жалоба является эффективным способом прекратить хамское поведение медработников и восстановить нормальный процесс лечения. Чтобы избежать отказов в регистрации обращения, важно решать конфликт последовательно, начиная с попыток разрешить конфликт самостоятельно и заканчивая обращением в Росздравнадзор.

    Дорогие читатели, каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://pravo.team/uk-i-koap/protiv-lichnosti/hamstvo/v-bolnitse.html

    Юрист Тимофеев
    Добавить комментарий