Возврат на ламода телефон москва

Возврат на ламода телефон москва

Возврат на ламода телефон москва

Для поддержки покупателей интернет-магазина работает горячая линия Ламода. Вы можете позвонить оператору и задать свои вопросы.

Сотрудники контакт-центра оказывают консультации по работе интернет-магазина и пунктов выдачи заказов, консультируют по наличию товаров, а также помогут вам сделать заказ, выбрать правильный размер.

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обман в интернет-магазине Ламода/ Заказ в интернет-магазине Lamoda/Julia 293

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

  • Как вернуть товар в магазин Ламода?
  • Ламода телефон службы возврата
  • Центр поддержки Lamoda
  • Ламода горячая линия бесплатно – Горячая линия Lamoda: телефон службы поддержки
  • Горячая линия Lamoda
  • Возврат ламода телефон
  • Ламода возврат товара в москве телефон
  • Центр поддержки Lamoda

Как вернуть товар в магазин Ламода?

Особенности возврата товара в интернет-магазин Ламода. Какие условия должны быть. Любой товар, заказанный на Lamoda. Для оформления возврата вам необходимо: 1.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Можно ли вернуть духи обратно в магазин? Когда курьер привезёт вам интересующие товары, у вас будет 15 минут на то, что бы выбрать подходящие вам вещи и передать курьеру те, которые вас не устроили.

Даже если с примеркой, вам не удалось сразу понять, что вещь вам не подходит, вы можете вернуть её в магазин в течение 14 дней, без учёта дня покупки.

Это не касается некоторых категорий товаров магазина Ламода, перечень которых можно свести к такому списку: Текстильная продукция; Посуда и контейнеры для пищевых продуктов; Технически сложные устройства; Средства личной гигиены; Парфюмерно-косметическая продукция.

Если товар, который вы хотите вернуть, можно отнести к этому списку, то вернуть его, при условии того, что он не бракованный и соответствует описанию, представленному на сайте, вам не удастся. Однако любые другие товары вам удастся вернуть, при условии того что товарный вид, ярлыки и упаковка не были вами повреждены.

Вернуть брак В том случае, если товар вы оплатили, и 14 дней с момента покупки минуло, то вы можете вернуть их вы можете при выявлении ненадлежащего качества продукции. Интернет-магазин одежды и обуви для женщин; Условия возврата; Возврат ламода телефон; Центр поддержки Lamoda; Возврат ламода телефон; Как.

О том, как оформить возврат товара в Ламода, и как его осуществить, мы телефона, по которому с вами смогут связаться сотрудники Ламода по.

Возврат товара на Ламода: алгоритм действий Возврат товара Ламода через постамат PickPoint Вернуть товар через постамат можно в городах: Упаковать в пакет неподходящий товар и заявление на возврат. Сохраняйте оригинальную упаковку и ярлыки.

Зафиксируйте пакет скотчем, чтобы избежать случайного доступа к вложенным предметам, их выпадения или утери.

Разборчиво написать на пакете номер телефона, чтобы вы могли получать смс-уведомления. Введите индивидуальный код, который вы получили по смс или на электронную почту при получении заказа. Сумма будет зависеть от города сдачи товара.

Получите из постамата распечатанный возвратный стикер и наклейте его на пакет. Вложите пакет в ячейку постамата. Не забудьте взять квитанцию о приеме возврата.

Возврат через пункты возврата заказов Ламода Заполните в личном кабинете форму возврата, распечатайте ее и поставьте подпись.

В пункте выдачи заказов Ламода для возврата от вас потребуется чек или иная платежная квитанция, заполненное заявление с подписью и ваш паспорт.

Товар, который вы хотите вернуть, должен быть в своем оригинальном состоянии без следов эксплуатации, в неповрежденной оригинальной упаковке с ярлыком производителя.

Возврат товара, купленного на маркетплейсе Ламода Ламода стремится расширять свой ассортимент, поэтому, помимо размещения своей продукции, интернет магазин предоставляет площадку для продажи партнерским организациям. Покупая на сайте Ламода товар у сторонних продавцов, вы можете быть уверены в качестве товара и обслуживания.

Однако правила возврата Ламода на эти товары не распространяются. Если вы покупали товар на маркетплейсе Ламода , подробную информацию о возврате можно узнать у своего продавца. Такие переводы осуществляются быстрее, чем почтовые переводы.

В зависимости от способа перевода, процедура может занять до 10 дней. В течение 14 дней вы можете вернуть товар надлежащего качества, неподходящий по цвету, размеру или модели, без объяснения причин.

Вы можете вернуть как весь заказ целиком, так и отдельные наименования.

У каждой модели есть гарантийный срок, предоставляемый производителем — эта информация прилагается к товару.

Вы можете вернуть товар, который утратил свое первоначальное состояние в ходе эксплуатации до истечения гарантийного срока.

Гарантийные сроки на обувь начинаются с момента наступления сезона: Если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, Ламода берет на себя расходы по его пересылке обратно.

Если вы возвращаете товар, купленный с предоплатой, возврат денежных средств будет осуществляться на ту банковскую карту, с которой была совершена оплата. Могут возникнуть проблемы, если вы оплачивали товар с банковской карты, зарегистрированной на третье лицо.

Некоторые категории товара возврату и обмену не подлежат колготки, чулки, носки, белье, косметика, парфюмерия, предметы личной гигиены, ювелирные изделия и бижутерия. Возможность достаточно просто вернуть неподходящий товар приближает интернет-шопинг к обычной прогулке по бутикам.

Теперь можно совершать покупки не только быстро, но и с уверенностью, что вы получите именно то, что нужно, или вернете свои деньги.

Тем не менее, наилучший вариант — выбирать доставку курьером, примерять выбранные товары и отдавать неподходящие вещи обратно еще до оплаты.

Это позволит сэкономить время, усилия, а иногда и деньги за почтовое отправление — если в вашем городе нет пунктов выдачи товара.

Возврат товара в магазин Ламода Возврат Как вернуть товар? Для оформления возврата вам необходимо: Распечатать, заполнить и обязательно подписать 2. Отзывы о магазине lamoda. К счастью, товары, которыми торгует Ламода — одежда и обувь — в этот список не входят.

В силу специфики продаж через интернет у Ламоды есть свои особенности возврата. Внимание Так, предлагаются 3 способа вернуть одежду и обувь в магазин.

Возврат покупки через курьера после доставки. Получив нужный товар, покупатель может сразу же его примерить, оценить качество и другие потребительские свойства.

Возврат Условия возврата Ламода устанавливает в соответствии с законодательством, поэтому трудностей не должно возникнуть. На сайте компании описаны обстоятельства, при которых осуществляется возврат.

Компания принимает изделие обратно только тогда, когда не повреждена упаковка и сохранен первоначальный товарный вид изделия. Для возвращения следует сохранить оригинальную упаковку, все ярлыки.

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода? Ведь в отличии от ТЦ, где вещь можно потрогать и примерить, в интернет-магазинах не всегда такая возможность есть, а если и есть, то, как правило, в городах — милионниках.

К счастью, законодательство РФ внесло некоторые изменения во взаимодействие покупателя и продавца. Возможность вернуть деньги за не понравившуюся или некачественную вещь, значительно упрощает жизнь потребителя. Ламода предлагает несколько способов, которые так или иначе подходят как и крупным городам, так и регионам.

Для того, чтобы вернуть свои средства , нужно собрать документы и выбрать подходящий для этого вариант. Электроника, приобретенная в Ламода, относится к непродовольственным товарам, поэтому ее можно обменять только при наличии серьезного дефекта.

Электронная техника Законом о Защите Прав Потребителей определено, что электронная техника в ассортименте Ламода входит в список непродовольственных изделий, которые нельзя заменить, если у них не выявлено существенного недостатка.

Получая заказ, следует удостовериться, что купленный предмет: Если во время пользования покупкой был выявлен скрытый производственный дефект, вернуть или заменить вещь можно в течение 14 дней с момента приобретения, отправив письменную претензию в Ламода. Парфюмерия и косметика Парфюмерные и косметические средства нельзя обменять на аналогичные товары другого размера, формы, цвета или комплектации.

Ламода возврат товара в москве адреса телефоны Возврат товаров в интернет-магазин производится в соответствии со следующими нормативными документами: Они предусматривают, что покупатель имеет право вернуть купленную продукцию в следующих случаях: Изделие не подошло по размеру, фасону, цвету или иным характеристикам.

Для каждого случая действуют свои правила и исключения из них. Перед тем как купить то или иное изделие следует поинтересоваться, распространяется ли на него действие Закона о возврате. Не следует забывать, что некачественный товар может быть заменен, возвращен или частично компенсирован, по требованию потребителя. Так, предлагаются 3 способа вернуть одежду и обувь в магазин.

Ламода возврат товара адреса в москве Раменское, ул. Чугунова Балашиха, пр-т Ленина, 16, ежедневно с до Санкт-Петербург:— м. Компания для привлечения клиентов проводит акции и гарантирует бесплатную доставку при покупке на определенную сумму. Закон по защите потребительских прав оговаривает условия возврата товара в течение 14 дней, не считая день приобретения.

Но законодательно имеются нюансы: Официальный сайт Lamoda оговаривает, как вернуть товар на Ламода, а также, что именно можно возвращать: До востребования Цех обмена, ул. Вокзальная, 22, , г. Минск Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней с момента покупки простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!

Более подробное описание услуги. Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится. Самостоятельный возврат Самостоятельный возврат можно осуществить по адресу: А то в интернете столько негативных отзывов, а магазин работает очень даже неплохо!

Сначала выберите систему с какой возможно вернуть продукцию продавцу. PickPoint постаматы и пункты выдачи заказов.

В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом? Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.

RU — номер заказа. Для покупателей предусмотрен целый ряд возможностей по возврату товара, в том числе можно вернуть платье или брюки просто не подошедшие по размеру.

Возврат товаров надлежащего качества Приобретённые изделия можно вернуть, руководствуясь ст. Среди них средства личной гигиены и компрессионное бельё. Lamoda Журналистка Retail Community, сделав покупку в интернет-магазине Lamoda. По данным SimilarWeb, у Lamoda.

Каждый посетивший просмотрел почти 10 страниц. Процесс покупки начался 29 октября. У каждого товара есть несколько качественных фотографий, детальное описание состава.

Я решаю купить платье, выбираю свой размер и добавляю товар в корзину. Теперь нужно зарегистрироваться на сайте и активировать учетную запись.

Вещь надлежащего качества можно возвращать в течение 2 недель, без учета дня приобретения. Получая заказ, следует удостовериться, что купленный предмет: соответствует модели и количеству; не поврежден механически; работоспособен.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Проблемы какого города вас волнуют? Категория: Нарушения прав потребителей. Регистрация Пользователя в Системе означает его согласие с условиями настоящего соглашения.

При регистрации Пользователь указывает свою фамилию, имя, отчество и контактный адрес электронной почты.

Поддержка проблемы пользователем заключается в выражении согласия с тем, что данная проблема важна и её необходимо решить.

Ламода — интернет-магазин одежды и обуви с широким ассортиментом, не имеет точек для оффлайн продажи, осуществляет доставку с примеркой до покупателей с помощью курьеров. Для покупателей предусмотрен целый ряд возможностей по возврату товара, в том числе можно вернуть платье или брюки просто не подошедшие по размеру.

Юридический адрес — Республика Беларусь, , город Минск, ул. Чапаева, дом 3, кабинет , блок 4. Регистрационный номер, дата регистрации, регистрирующий орган — , Женщинам Мужчинам.

Центр поддержки Lamoda

Источник: https://chinim-ariston.ru/semeynoe-pravo/vozvrat-na-lamoda-telefon-moskva.php

Возврат товара в магазин Ламода

Параметры, которые должны сходиться с описанием на сайте:

  1. количество;
  2. отсутствие дефектов.
  3. ассортимент;

Важно!

Стоимость покупки возмещается в течение 10 дней с того момента, как изделие поступит обратно на склад продавца.

Средства потребителю возвращаются почтой, либо безналичным расчетом через банк. Если покупка была оплачена безналичным расчетом, средства возвращаются на счет, указанный во время оформления заказа.

Срок гарантии на обувную продукцию длится в течение соответствующего сезона:

Как сделать возврат товара на Ламода (Lamoda)

Есть устоявшаяся судебная практика по данному вопросу. Например, .Анализируя правила Lamoda, возврат производится несколькими способами.

  • Другой способ – это оправить товар вместе с курьером. Покупатель в день получения товара имеет возможность оценить качество выбранной продукции, примерять одежду или обувь. Если у клиента появились претензии, он имеет право вернуть товар и оплатить только то, что подошло.
  • В первом случае можно просто отменить заказ, если вам не подходит выбранное изделие. Однако такой вариант возможен только тогда, когда товар еще не привезли. Для этого следует связаться с оператором и сообщить ему свое пожелание. Представитель сети аннулирует заказ и дело закрыто.
  • Третий способ предполагает возможность вернуть продукцию в пункты приема или отправить продавцу, используя почту России.

Если потребитель решил вернуть изделие в пункты приема, то на сайте Ламода .

Как вернуть купленную вещь в магазин Ламода?

ВАЖНО!

Если посылка только собирается на складе, то на сайте или в мобильном приложении заполняется специальная форма. Условия возврата стороннему продавцу описаны на его сайте, информацию о котором предоставляет Ламода.

Кроме этого, не возвращаются в Lamoda.ru (даже при условии сохраненного качества):

  1. нижнее бельё;
  2. продукция по уходу за детьми;
  3. косметика.
  4. чулочно-носочные изделия;

При покупке этих товаров рекомендуется особенно внимательно изучать описание и характеристики.

Рекомендуем к прочтению: Есть два варианта, когда человек желает вернуть покупку.

Ламода — возврат товара: форма, условия, оформление, сроки.

Ламода — условия возврата обуви, брака, товара, почтой

Достаточно зайти в свой кабинет на сайте Lamoda, перейти в раздел ««.

Найти заказ, а также товар из заказа, если в заказе их было несколько, выбрать и заполнить заявление на возврат в онлайн-формате.

Заявление интуитивно понятное, но сотрудники магазина Lamoda позаботились и об инструкции по заполнению. После заполнения заявления его необходимо дополнительно распечатать, подписать и приложить к возвращаемому товару. Итак, возврат должен состоять из товара, который вы решили вернуть, чека об оплате (или его копии) и подписанного заявления.

Доставить посылку можно любым удобным способом, указанным на сайте, вне зависимости от того, как вы получил посылку.

По факту поступления товара на склад , вам поступит информационное сообщение (смс). После этого в течение 10 дней сумма будет возвращена на счет указанный в заявлении.

Возврат товара и денежных средств в Lamoda Маркет

Товары, приобретенные в Lamoda Маркет можно вернуть только там.Какие требования необходимо соблюдать при возврате? Товар не должен быть в употреблении, товарные ярлыки и бирки сохранены.Какие документы нужны для возврата?

Нужны только:

  1. чек;
  2. может потребоваться банковская карта, если вы ей расплачивались. Реквизиты карты прописываются в заявлении.
  3. сам товар;

После проверки товара сотрудник даст вам бланк заявления.

В зависимости от причины возврата, это может быть:

  1. заявление для возврата товара надлежащего качества;
  2. заявление для возврата товара ненадлежащего качества.

В течение какого срока возвращаются денежные средства за возврат в Lamoda Маркет?

Денежные средства возвращаются сразу на месте в магазине, одним из способов:

Если нужной суммы нет в кассе, то возврат денежных средств выполняется в течение 3 дней.

Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda

Пражская, 16а, ежедневно с 09:00 до 20:00 — ул. Рабоче-Крестьянская, 59, ежедневно с 09:00 до 20:00Ставрополь: — ул.

Мира, 276, ежедневно с 10:00 до 21:00Ростов-на-Дону: — проспект Буденовский, 76, ежедневно с 10:00 до 20:00Барнаул: — ул.

Малахова, 86Д, ежедневно 10:00 — 21:00Екатеринбург: — ул. Мамина-Сибиряка, 126 (Геологическая), ежедневно с 10:00 до 21:00 — ул.

Шевченко, 27, ежедневно с 10:00 до 21:00Ижевск: — ул.

Воровского, 143, ежедневно с 10:00 до 21:00Владимир: — пр. Октябрьский, 7, ежедневно с 10:00 до 21:00Уфа: — ул.

Революционная, 107, ежедневно с 10:00 до 21:00Владикавказ: — ул. Джанаева, 14, ежедневно с 09:00 до 20:00Казань: — ул.

Петербургская, 40, ежедневно с 10:00 до 21:00 — ул. Восстания, 100, к. 266д, ежедневно с 10:00 до 21:00Орел: — ул. Московская, 51, ежедневно с 10:00 до 21:00Самара: — пр.

Масленникова, 16, ежедневно с 10:00 до 20:00Пенза: — ул. Зои Космодемьянской, 5, ежедневно с 10:00 до 20:00Пермь: — ул.

Как сделать возврат товара на Ламода по почте или в пункте приема?

26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». При этом вещи должны быть новыми.

Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть. При этом все изделия проходят проверку качества.

Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад. Условия Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель. Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока.

При этом изделие может быть ношено какое-то время. Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза.

Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу. При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.

Lamoda возврат товара через пункт выдачи

Если покупатель желает вернуть вещь, гарантия на которую еще не закончилась, то информацию о гарантийном сроке можно найти на специальном талоне.

Его обычно прикрепляют к заказу. Возврат вещей ненадлежащего качества, если они были доставлены покупателю сразу в таком состоянии, происходит за счет средств магазина.

За оплаченные заранее товары деньги возвращаются в полном объеме.

Лучше, если брак будет возвращен обратно с заводскими ярлычками и этикетками – по закону это не обязательное требование, но на практике его лучше придерживаться.

Срок возврата вещей надлежащего качества – 14 дней с даты их приобретения (доставки).

При этом они должна быть в хорошем состоянии, сохранять свои важные потребительские свойства и не иметь следов носки (что особенно актуально для одежды и обуви).

На обувь распространяется особая гарантия, которая зависит от времени года и сезона. Сроки, с которых отсчитывается гарантийный срок для разных видов обуви:

Возврат товара надлежащего качества

Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.

Даже если гарантийный срок истек — вы может обратиться в независимую экспертизу.

Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.

Возврат технически сложного товара Перечень технически сложного товара установлен Постановлением Правительства РФ (от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»).

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом.

Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.Даже если гарантийный срок истек — вы можете обратиться в независимую экспертизу. Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может

Как вернуть покупку в интернет-магазин Lamoda через почту или пункт выдачи товаров

Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»; проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»; возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна.

Закладываем посылку и закрываем створку; подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара. В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ.

Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа.

Пункты выдачи заказов Lamoda. Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты. Сервис есть не во всех населённых пунктах.

Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам.

Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно. Пункты выдачи заказов Pick-up.ru.

Источник: http://mkasrostov.ru/vozvrat-na-lamoda-telefon-moskva-90309/

Ламода телефон службы возврата

Возврат на ламода телефон москва

Для поддержки покупателей интернет-магазина работает горячая линия Ламода. Вы можете позвонить оператору и задать свои вопросы.

Сотрудники контакт-центра оказывают консультации по работе интернет-магазина и пунктов выдачи заказов, консультируют по наличию товаров, а также помогут вам сделать заказ, выбрать правильный размер.

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Поддержка клиентов LAMODA
  • Горячая линия Lamoda
  • Возврат на ламода телефон москва
  • Горячая линия Ламода: бесплатный контактный номер телефона колл-центра
  • Адрес электронной почты ламода
  • Как написать жалобу на магазин Ламода
  • Центр поддержки Lamoda

Поддержка клиентов LAMODA

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: LAMODA БРАКОВАННЫЙ ТОВАР, КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ТОВАР С САЙТА ЛАМОДА? ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!

Профессиональная команда стилистов интернет магазина отбирает по всему миру самые последние новинки обуви с учетом трендов индустрии моды! К числу неоспоримых преимуществ интернет-магазина можно отнести совершенно бесплатную доставку по всей территории Российской Федерации. Работают службы экспресс-доставки и доставки с помощью почты России бесплатно. По десяткам крупнейших городов России гарантируется доставка в течение двух рабочих дней.

Ламода позволяет моментально оформить заказ всего в несколько кликов:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Поиск Горячая линия Lamoda Lamoda—это достаточно популярный интернет-магазин одежды для женщин, мужчин и детей. Весь ассортимент товаров представлен на сайте lamoda. Доставка товаров возможна в 60 городов нашей страны.

Перед тем как сделать заказ необходимо убедиться, что доставка в определенный город возможна. Кроме сайта купить одежду от Lamoda можно через мобильное приложение. Оно доступно для пользователей Android и iOS. Приложение пользуется большой популярностью. С помощь него можно отслеживать новинки товаров и всегда быть в курсе проводимых акций.

На сайте есть широкий ассортимент брендовых вещей марок adidas, oodji , mango , befree и многие другие. Товар доставляет курьер прямо на дом. Оплачивать покупки можно прямо на сайте, с помощью дебетовой карты. А можно оплачивать после примерки. Выбирая лишь то, что подошло по размеру и понравилось.

Если клиент не нашел необходимую информацию на сайте магазина, то получить ее можно по телефону горячей линии. Товары, заказанные на сайте, приносит курьер. Их можно рассмотреть и померить.

В случае, если вещь не подойдет можно оформить возврат. Если у купленного товара обнаружился брак, то его можно вернуть.

Телефон горячей линии Lamoda У Lamoda есть единый номер поддержки клиентов Звонить на него могут клиенты, проживающие в любой точке нашей страны.

Звонить можно ежедневно с 09 до 20 часов Горячая линия пользуется популярностью у клиентов. Что можно выяснить по телефону? Обратившись на горячую линию можно получить следующую информацию: В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки всегда помогает клиентам решить тот или иной вопрос. А так же оказывает консультативную помощь. Случаев, что позвонив на горячую линию клиент не получал необходимую информацию не происходило.

Клиенты Lamoda всегда получают нужную информацию по тем или иным вопросам. Другие способы связи с Lamoda На сайте lamoda. Информация разбита по разным разделам. Найти интересующую информацию не составит труда.

Если дозвониться не получилось, то можно написать на электронную почту help lamoda. В ближайшее время сотрудники компании ответят на электронную почту клиента.

Компетентность операторов и время ответа Специалисты Lamoda очень компетентны по многим вопросам. Дозвониться на горячую линию не сложно, но лучше звонить в утренние часы. Днем и в вечерние часы линия достаточно нагружена.

Клиенты очень довольны работой горячей линии, им всегда удается решить свой вопрос одним звонком.

Есть категории товаров, подлежащие возврату только при обнаружении в них серьезного дефекта. К счастью, товары, которыми торгует Ламода — одежда и обувь — в этот список не входят. В силу специфики продаж через интернет у Ламоды есть свои особенности возврата.

Внимание Так, предлагаются 3 способа вернуть одежду и обувь в магазин. Вещь надлежащего качества можно возвращать в течение 2 недель, без учета дня приобретения.

Электронная техника Законом о Защите Прав Потребителей определено, что электронная техника в ассортименте Ламода входит в список непродовольственных изделий, которые нельзя заменить, если у них не выявлено существенного недостатка.

Получая заказ, следует удостовериться, что купленный предмет: Если во время пользования покупкой был выявлен скрытый производственный дефект, вернуть или заменить вещь можно в течение 14 дней с момента приобретения, отправив письменную претензию в Ламода. Парфюмерия и косметика Парфюмерные и косметические средства нельзя обменять на аналогичные товары другого размера, формы, цвета или комплектации.

Параметры, которые должны сходиться с описанием на сайте: Во время проверки товара, упакованного в заводскую слюду, вскрывать слюду нельзя.

Поиск ближайшего постамата Мониторинг доставки Отправить повторное сообщение Продлить срок хранения заказа инструкция Возврат товара через PickPoint Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint.

Прежде, чем сдавать возврат в постамат, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, сроками и стоимостью доставки на сайте интернет-магазина, в котором вы делали заказ.

Ознакомьтесь с инструкцией возврата: В зависимости от того, каким способом вы получали свой заказ, выберите одну из кнопок на экране постамата “ДА” или “НЕТ”. Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат.

Обмен эта компания не делает. Чтобы вернуть вещь, оформите официальный возврат и закажите другую. Другого варианта обмена не существует.

В каких случаях могут отказать? Магазин по закону не принимает обратно: Все товары проходят специальную экспертизу.

Мы обновили экраны отзывов и вопросов о товаре в приложении. Теперь к отзыву о товаре можно добавить дополнительные оценки: Также можно будет лайкать полезные отзывы и сортировать их. Спасибо, что используете Lamoda! Мы всегда рады услышать от вас впечатления и предложения по улучшению нашего приложения — ждем от вас писем по адресу feedback lamoda.

Наше приложение работает с Siri Shortcuts! Например, вы можете спросить у Siri, где ваш заказ, — и она тут же подскажет статус заказа и отобразит дополнительную информацию на экране телефона.

Мы поменяли иконку и стартовый экран, а также в каталоге появился новый раздел Black Friday, где мы рассказываем, как получить ранний доступ и повышенную скидку на Черную пятницу.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: О правилах и сроках хранения посылок и заказных писем на почте вы можете узнать из нашей.

Возврат товара Ламода через постамат PickPoint Вернуть товар через постамат можно в городах: Упаковать в пакет неподходящий товар и заявление на возврат. Сохраняйте оригинальную упаковку и ярлыки. Зафиксируйте пакет скотчем, чтобы избежать случайного доступа к вложенным предметам, их выпадения или утери. Разборчиво написать на пакете номер телефона, чтобы вы могли получать смс-уведомления.

Введите индивидуальный код, который вы получили по смс или на электронную почту при получении заказа. Так, предлагаются 3 способа вернуть одежду и обувь в магазин. Возврат покупки через курьера после доставки. Получив нужный товар, покупатель может сразу же его примерить, оценить качество и другие потребительские свойства.

Если его что-то не устроит, то покупку можно не принимать и вернуть с курьром.

Электроника, приобретенная в Ламода, относится к непродовольственным товарам, поэтому ее можно обменять только при наличии серьезного дефекта.

Приобретая в Ламоде электротехнические изделия, покупателю следует убедиться, что прибор исправен, продается в полной комплектации, соответствует указанной модели и количеству.

Все другие товары, представленные в ассортименте магазина, подлежат возврату в течение четырнадцати дней. Способы Анализируя правила Lamoda, возврат производится несколькими способами.

Источник: https://vipauto-moscow.ru/byudzhetnoe-pravo/lamoda-telefon-sluzhbi-vozvrata.php

Ламода возврат товара в москве телефон

Возврат на ламода телефон москва

На максимальный срок способ никак не влияет.

Что делать, если отклонили заявление?

Внимательно изучите причину. Если вам отказывают по причине принадлежности товара к невозвратным категориям, ссылаются на партнёров или акцентируют внимание на том, что срок возврата исчерпан, добиться своего, скорее всего, уже не выйдет – закон «О защите прав потребителя» будет на стороне Ламоды, так как при покупке клиент соглашался со всеми вышеуказанными условиями.

Если же отказано в возврате бракованного или не подошедшего товара, есть шанс повернуть всё в свою пользу, если предмет спора с магазином стоит вашего времени и возможных затрат на разбирательство.

Можно отправить заявление лично директору Ламоды, приложив к нему всю историю проблемного возврата, документацию, аргументацию проблемы.

Даже если по всем параметрам вещь подходит, но по факту она может плохо сесть или не удовлетворить клиента по любому другому критерию. Чтобы не получать возвраты слишком часто и не нарушать права потребителей, Ламода использует систему примерки.

Курьер доставляет товар и ждёт, пока произойдёт примерка – 15 минут, но время можно продлить за плату.
В том случае, если вещь не подошла, покупатель вправе вернуть её сразу, не расплачиваясь.

Возможно ли сдать ювелирное изделие?

Ламода не осуществляет возврат изделий из драгоценных металлов. В основном это связано с предотвращением возможных мошеннических действий со стороны покупателей.

Обнаружение следов носки может стать основанием для отказа в их приёме.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Даже вещи, бывшие в употреблении, при наличии брака могут быть приняты назад.

В ряде случаев для установления причины происхождения дефекта может потребоваться экспертиза, которую проводит компания. В случае несогласия с её результатами клиент вправе произвести независимую экспертизу за свой счёт.

Возвращая бракованную вещь, покупатель в заявлении подробно описывает дефект, после чего Lamoda в течение 30 дней проводит экспертизу.
По её результатам компания возвращает деньги при подтверждении производственного брака.

Ламода возврат товара в москве телефоны

Давайте рассмотрим процедуру, методы и перечень товаров, которые удастся вернуть в интернет магазин, более подробно.

Ламода возврат товара в москве адреса телефоны

Внимание Желаемый способ возврата и реквизиты прописывайте в заявлении на возврат.

Не слушайте советов сомнительных форумов. Внимательно читайте данные на официальном сайте магазина и следуйте инструкции.

Помните, что возврат товара ламода в 14 дней можно провести при отсутствии признаков ношения, наличии чека, гарантийного талона и заполненной формы на возврат.

Источник: https://potrebitely.com/vozvrat/tovara-lamoda.html

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода: порядок действий покупателя

Все больше людей предпочитают делать покупки онлайн.

Ламода, по отзывам пользователей – один из самых популярных интернет-магазинов.

Время работы – с 10:00 до 20:00-22:00. Возврат товара будет бесплатным.

  • Отправкой посылки через ФГУП «Почта России». При указании вида отправления, следует сделать отметку «обычное».

    Важно

    Информацию о сроках доставки и т.п. нужно уточнять на их сайте тут. Возврат товара платный.

  • Через пункты выдачи заказов Pick-up, если товар был в них получен.

    Список пунктов выдачи можно посмотреть пройдя по следующей ссылке. Бесплатный способ возврата.

  • Также вернуть товар можно через пункты выдачи заказов PickPoint в любом городе России кроме Калининграда.

    При чем в этом случае, в отличие от Pick-up, можно сделать возврат товаров, полученных любым способом доставки, включая курьерский. Однако этот способ платный. Пройдите по ссылке, чтобы проверить наличие постаманта с возможностью возврата заказа именно в вашем городе.

Всю процедуру можно проделать через постамат PickPoint, в том случае, если заказ был изначально получен в постамате или пункте выдачи PickPoint. Этот способ работает в любом городе, за исключением Калининграда.

Порядок действий:

  • посылка кладется в пакет и надежно фиксируется клейкой лентой;
  • на поверхности пакета пишется номер мобильного телефона для смс-уведомлений;
  • в постамате выбирается опция «Отправка заказов» — «Вернуть товар»;
  • вводится код заказа;
  • уплачивается стоимость отправки (цена зависит от города);
  • постамат выдает стикер;
  • стикер наклеивается на пакет с посылкой;
  • открывается ячейка, туда необходимо поместить посылку;
  • постамат выдает квитанцию о приеме.

Возможные осложнения

Не всегда удается вернуть вещь и получить потраченные средства обратно.

Основаниями для оформления возврата могут служить:

  1. Низкое качество продукции;
  2. Повреждения и дефекты;
  3. Упаковка повреждена или вскрыта;
  4. Описание на сайте не соответствует действительности.

Покупатель оформляет заявление на возврат, в котором указывает причины, по которым товар возвращается в магазин. Ламода проводит экспертизу продукции, по результатам которой устанавливается, виновен в порче продукции покупатель или же производитель.

В том случае, если будет установлено, что брак носит производственный характер, то в течение 10 дней с момента получения результатов от экспертов, клиент получит денежные средства компенсирующие стоимость отправки и самого товара.

Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.

Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа. Примерка более этого времени платная.

Процедура возврата

Есть определённый алгоритм, упрощающий возврат товара на ламода, который можно посмотреть на сайте интернет-магазина.

Для покупок на сайте каждый клиент регистрируется при помощи электронной почты и номера телефона.

Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения:

  1. Открыть вкладку «Мои заказы».
  2. Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть.
  3. Отмечаем кнопку «Оформить возврат».
  4. Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.
  5. Заявление на возвращение будет оформлено автоматом.

В разделе «Мои заказы» вам нужно будет просто выбрать позиции, которые вы хотите выслать обратно продавцу.

После заполнения информации о методе возврата денежных средств форма будет отправлена вам на электронную почту.

Вам необходимо будет распечатать этот бланк и подписать его, после чего подготовить остальные документы, необходимые для возврата.

Документы

Вам понадобиться собрать такой набор документации, для оформления возврата в магазин Ламода:

  1. Заявление на возврат;
  2. Квитанция об оплате заказа. Если чек потерян, то стоит приложить максимум доказательств того что заказ был оформлен вами в Ламода (скрины личного кабинета, максимально подробные данные по заказу, данные которые были получены вами на электронную почту и т.п.);
  3. Товар, который должен быть хорошо упакован.

Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг. Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru.

Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Услуга бесплатна.

Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту.

Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа.

Для этого необходимо:

  1. Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
  2. Провести печать образца обращения и подписать его.
  3. Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
  4. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина.

Такое преимущество данного магазина определено Законом о Защите Прав Потребителей и действует при любом акте купли-продажи, за редкими исключениями.

Второй правовой акт, который регулирует отношения продавца и покупателя, в том числе по части возврата продукции надлежащего и ненадлежащего качества – Гражданский Кодекс РФ (в частности, глава 30). Чтобы защитить свои права каждый потребитель должен руководствоваться двумя этими документами.

Какой товар можно вернуть в Ламода

Согласно статье 25 Закона о Защите Прав Потребителей возврату подлежат изделия ненадлежащего качества.

Рылеева, 16, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Чкаловская/Петроградская, ул. Колпинская, 2, ежедневно с 10:00 до 22:00

Волгоград: — ул.
Пражская, 16а, ежедневно с 09:00 до 20:00 — ул. Рабоче-Крестьянская, 59, ежедневно с 09:00 до 20:00

Ставрополь: — ул. Мира, 276, ежедневно с 10:00 до 21:00

Ростов-на-Дону: — проспект Буденовский, 76, ежедневно с 10:00 до 20:00

Барнаул: — ул.

Малахова, 86Д, ежедневно 10:00 — 21:00

Екатеринбург: — ул. Мамина-Сибиряка, 126 (Геологическая), ежедневно с 10:00 до 21:00 — ул.

Ижевск: — ул. Воровского, 143, ежедневно с 10:00 до 21:00

Владимир: — пр.
Октябрьский, 7, ежедневно с 10:00 до 21:00

Уфа: — ул. Революционная, 107, ежедневно с 10:00 до 21:00

Владикавказ: — ул. Джанаева, 14, ежедневно с 09:00 до 20:00

Казань: — ул.

https://www.youtube.com/watch?v=shnSVTuUSUA

Возврат товара ламода в москве адреса

  • Заполненное заявление распечатать и подписать;
  • Собрать отправление, состоящее из:
  • товара
  • подписанного заявления на возврат
  • чека*
  • Выбрать удобный для вас способ возврата;
  • Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
  • * Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств.Важно разборчиво и понятно заполнить все графы, точно указать дату, номер заказа, паспортные данные, а также реквизиты покупателя. Данные банковской карты или электронного кошелька вписываются отдельной строкой.

Деньги придут переводом в течение 10 дней.

Как сделать возврат товара ламода через курьера? При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером. Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли.

Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.

Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа. Примерка более этого времени платная.

Возможные сложности

Возврат товара допускается без товарного или кассового чека. В этом случае необходима обязательная его идентификация, то есть компании понадобятся доказательства того, что покупка была совершена в магазине Ламода, например, скриншоты из личного кабинета. При отсутствии таких доказательств Lamoda имеет право отказать в возврате денег.

Если Ламода обязалась перевести денежные средства, но поступлений на счет покупателя не было, следует с копией заявления оформить претензию.

При отсутствии удовлетворяющего покупателя решения следует обратиться в суд с предъявлением жалобы на бездействие.

Источник: https://svetodisk.ru/lamoda-vozvrat-tovara-v-moskve-telefon

Юрист Тимофеев
Добавить комментарий