Ростелеком претензия по оборудованию

Претензия по оборудованию в ростелеком образец

Ростелеком претензия по оборудованию

Проверки Роспотребнадзора, проведённые в филиалах “Ростелекома” РТК по всей стране за последние полтора года, показали: коммуникационный монстр массово нарушает права клиентов, обманывает их и навязывает дополнительные услуги.

Провайдера наказывают штрафами, но он на них попросту не обращает внимания — не оплачивает месяцами. На холдинге сейчас “висит” 70 миллионов рублей долга.

Сам “Ростелеком” своих клиентов не щадит: выбивает даже мелкие долги, которые образовались из-за запутанных расчётов и хитрых договоров.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОГОВОР ОТ РОСТЕЛЕКОМ ВНЕ ЗАКОНА / ОТВЕТ ЮРИСТА И НОВЫЕ ИСТОРИИ РАЗВОДА ЛЮДЕЙ

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

  • Как правильно пожаловаться на Ростелеком
  • Бланки типовых документов
  • Куда пожаловаться на Ростелеком – образец жалобы на Ростелеком?
  • Кто бадался с Ростелеком по возврату оборудование
  • Жалоба на Ростелеком
  • Претензия в Ростелеком
  • Как написать жалобу на Ростелеком?
  • Заявление на расторжение договора об оказании услуг связи ростелеком
  • Форум Бурмистр.ру – форум о ЖКХ (управление многоквартирными домами)

Как правильно пожаловаться на Ростелеком

Нередко бывают такие моменты, когда клиента обслужили не по стандарту: нахамили, беспричинно не оказали услугу. В такой момент обязательно нужно составить претензию на организацию, чтобы наказать нерадивых сотрудников.

Попробуем разобраться, на каких основаниях может быть составлена жалоба на Ростелеком, а также как написать претензию в Ростелеком, куда ее отправить.

Прежде чем писать претензию на организацию, можно оставить на сайте компании анонимное письмо. Сотрудники должны в скором времени решить проблему.

Если этого не случилось, тогда следует научиться правильно оформлять претензию, чтобы она не была отклонена, и знать, куда ее отправлять.

Если хочется решить вопрос мирно, тогда попытайтесь достучаться до начальства внутри организации. Можно оставить заявку с подробным описанием проблемы на сайте Ростелекома, обратиться по телефону горячей линии, а также отправить претензию письмом.

Но лучше всего лично посетить отделение организации, заполнить заявление, копию забрать себе, а оригинал оставить в офисе. Если в течение 2 месяцев ответ не появился, ничего не исправлено, тогда мирно разрулить ситуацию нет возможности.

Чтобы жалобы на Ростелеком были рассмотрены, а не отклонены, важно правильно заполнить бланк, где указываются личные данные, информация о провайдере и нарушении поставляемых услуг. В претензии обязательно надо указать:.

Жалоба подается через электронную почту, в личном присутствии, заказным письмом.

Первый способ считается наиболее удобным и быстрым, в течение одного календарного месяца можно получить подробный ответ. Образец заявления можно посмотреть на сайте инстанции, куда вы хотите обратиться за помощью.

Если отстоять свои права, можно не только добиться того, что проблема разрешится, но и получить моральную компенсацию за причиненный ущерб.

Если клиент не знает, куда пожаловаться в первую очередь, то можно это сделать, отправив анонимное письмо на портале Ростелекома.

Чтобы техподдержка быстро разобралась в проблеме и наладила качество услуг, следует подробно описать, что случилось, что вы хотите добиться от Ростелекома жалобой.

Если есть файлы-доказательства, обязательно прикрепите их. Если компания оказывает ненадлежащие услуги, можно подать претензию внутри организации или в вышестоящие органы. Попытайтесь изначально решить вопрос мирно внутри организации, но если ответ не получен вовремя, обратитесь за помощью и не медлите.

Всегда можно рассчитывать не только на устранение неполадок, но и на компенсацию морального ущерба. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Leave this field empty. Уже второй месяц в счете за услуги рисуют лишнюю услугу, которой я не пользуюсь.

В прошлом месяце я звонила, просила убрать, так как я не пользуюсь, обещали, что не поставят ее в счет. Но опять в счете за ноябрь она появилась. Это безобразие. На протяжении, 2х лет пользуюсь Ростелеком.

Предоставление услуг отвратительное! Каждое воскресение возникают проблемы с ТВ и Интернетом. С оператором, можно связаться только через 30 минуть, после болтовни автоответчика и затем начинается затягивание.

Сегодня Главное у соседей показывает ТВ Ростелеком, у нас отсутствует. За что я, ежемесячно плачу по р.? За испорченные выходные? На протяжении двух недель отключают интернет полностью по 2 дня. Что за связь. За что мы платим деньги.

Договор услуг составлен очень хитро — условия аренды оборудования представлены ссылкой на сайт без деталей, устно также никто не информирует.

При расторжении договора ранее чем через два года требуют плату за аренду роутера, что для меня оказалось сюрпризом, поэтому, считаю, что это умышленное сокрытие важной информации от клиента.

Добрый день! Я пользуюсь услугами Ростелеком интернетом, телефоном. Сейчас операторы Ростелеком г Ессентуки просто играются, изливаются Интернет виснет не дают, не достойна Оператор 29 хамит пр телефону унижает,бросает трубку. За что я плачу деньги если нет интернета??? Регулярно плачу за интернет,, я считаю что это специально делается чтоб не было интернета!!!

Операторы Ростелеком забрали интернет, за который я плачу деньги. Договор за услуги связи для чего существует,если Ростелеком не предоставляет качественных услуг? Операторы хамят по телефону унижают, бросают трубку, 29 хамит,кричит Операторы хамят г Ессентуки Нагло врут что я отказалась от услуг, таких аферистов я не видела ещё!

Монтер только приходит чтоб деньги ему платила. Любое использование материалов допускается только при указании активной гиперссылки на первоисточник. Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом.

Люди часто жалуются на то, как плохо обслуживают сотрудники компании. Часто это касается интернет-провайдеров и мобильных операторов. Кроме того, если обращение к вышеперечисленным органам не принесло результатов, а клиент уверен в собственной правоте, можно обратиться за справедливостью в суд.

Популярные записи. Очередь в детский сад. Кассационная жалоба на решение арбитражного суда. Увольнение работников при банкротстве предприятия. Подменный телефон на время ремонта по гарантии. Как составить претензию по качеству товара. Получите бесплатную консультацию юриста. Карта сайта.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Недавно мы переехали. Сегодня я пошла расторгать договор с ростелекомом, с роутером в обнимку. А они расторгнуть договор не могут!!! У них видите ли

Нередко бывают такие моменты, когда клиента обслужили не по стандарту: нахамили, беспричинно не оказали услугу. В такой момент обязательно нужно составить претензию на организацию, чтобы наказать нерадивых сотрудников. Попробуем разобраться, на каких основаниях может быть составлена жалоба на Ростелеком, а также как написать претензию в Ростелеком, куда ее отправить.

Ростелеком — одна из старейших служб связи в России. Говоря Ростелеком, многие сразу же вспоминают Почту России и Сбербанк. И конечно деятельность не может проходить совсем без жалоб клиентов. Давайте разберёмся как правильно её лучше сделать. Нужно ли идти до конца вплоть до подачи иска в суд , если ваши права были нарушены?

Куда пожаловаться на Ростелеком – образец жалобы на Ростелеком?

Жалоба — один из способов, при помощи которого потребитель может получить желаемую услугу должного качества или восстановить свое право. Чаще всего претензии касаются качества оказываемых услуг, медленной скорости передачи данных по сети Интернет, поломки оборудования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Миллионы домохозяйств пользуются пакетными предложениями, а также приобретают у провайдера оборудование при подключении услуг. При заключении договора обслуживания оператор берет на себя обязательства оказывать услуги в полном объеме и надлежащего качества.

Реалии таковы, что не всегда это удается сделать. Как правило, компании стремятся разобраться с претензиями в двустороннем порядке.

Кто бадался с Ростелеком по возврату оборудование

Все соответствующие документы, Акция! Цена: 13 руб. Купим оперативно и дорого лицензионное программное обеспечение софт, soft , произведенное компанией Microsoft Майкрософт. Windows 7,

В течении нескольких лет я пользовался услугами компании — интернет и телефонией.

ОАО Ростелеком в настоящее время является крупнейшим поставщиком коммуникационных услуг, поэтому у данной компании большое количество действующих клиентов по всей стране.

Но работа в таких больших объемах не может не предполагать ухудшение качества услуг, от чего страдают простые люди. Именно это становится поводом подачи жалобы или претензии на компанию, что в большинстве случаев помогает решить вопрос.

О том, как написать и далее подать такую жалобу, будет рассказано далее.

Жалоба на Ростелеком

Претензия в Ростелеком.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее — законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Претензия это письменное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства.

В июне года, я подал заявку на заключение договора об оказании услуг IP-телевидения и интернета в компанию Ростелеком. В назначенное время представители компании не нашли время прийти для подключения услуги. Пришли они в мое отсутствие, через 4 дня, установили свое оборудование и оставили мне договора на передачу их оборудования в собственность.

После того как я осмотрел их оборудование выяснилось:. Мастера использовали кабель другого провайдера, который на тот момент был в работе, часть оборудования было неисправно, роутер который они установили вместо моего не покрывал площадь моей квартиры малой мощности.

Я позвонил по номеру указанному в бланках договора и оставил претензию с надеждой что компания исправит свои ошибки.

Претензия в Ростелеком

Предоставление услуг проводной связи, IP-телефонии, кабельного телевидения массового потребления предоставляется монополистом отрасли. Жалоба на Ростелеком возможна тогда, когда пользователи какой-либо услуги недовольны условиями предоставления доступа или качеством обслуживания на местах в конкретном регионе.

В зависимости от подключенной услуги, возможны различные варианты жалобы на Ростелеком. В первую очередь, следует рассмотреть необходимость для обжалования действий поставщика при одностороннем без уведомительном изменении условий договора.

Помимо действующей нормы о порядке оказания услуг связи, следует обратиться к статье ГК РФ , в которой предусмотрены обобщенные правила ведения добросовестной практики заключения публичного договора. Следующие основания содержат претензии к качеству обслуживания или услуг, поскольку именно эти критерии играют наиболее важную роль для потребителей:.

Если у разных физических лиц на одну и ту же услугу включены в договор различные условия, можно подавать жалобу на уклонение от соблюдения законодательства.

Жалоба на Ростелеком и качество предоставляемых услуг. Ростелекома, абоненты нередко начинают предъявлять оператору претензии. или модема, некорректная работа сплиттера и другого абонентского оборудования.

В течение года поняли, что их услуги слишком дороги и не оправдывают всей суммы. В договоре написано, что мы не имеем права вернуть оборудование, если не прошёл 1 год-срок истекает в сентябре. При этому сумма оборудования с каждым годом растет и её нереально выплатить.

Как написать жалобу на Ростелеком?

Из вашего рассказа об отношениях с Ростелекомом можно сделать вывод, что у вас все яйца сложены в одну корзину. Потому что вы пишите об услуге цифрового ТВ и услуге телефонной связи. Это разные услуги.

Заявление на расторжение договора об оказании услуг связи ростелеком

Ни для кого не секрет, что Ростелеком — это российский монополист в области телекоммуникаций. На протяжении долгих лет эта компания занимает лидирующую позицию.

К сожалению, наличие особого статуса и отсутствие значимых конкурентов стали причиной того, что качество оказываемых услуг снижается с каждым днём.

Абоненты Ростелекома регулярно сталкиваются со всевозможными проблемами и сбоями в работе оборудования.

На качество интернет-услуг, оказываемых Ростелеком, поступает много нареканий.

Я студент 19 лет, снимаю квартиру в которую мне постучалась работница Ростелекома Седня Подскажите что мне делать в данной ситуации чтобы мне не платить и вернуть им роутер? И если нет выхода из данной ситуации, что может меня ожидать суд там или ещё что-то.

Форум Бурмистр.ру – форум о ЖКХ (управление многоквартирными домами)

Страница 1 из 2 1 2 Последняя К странице: Показано с 1 по 25 из Расторжение договора и возврат оборудования Всем здравствуйте. Ситуация следующая. Подключил себе интернет и тв ростелеком 2 месяца назад. Скорость и качество тв не устраивают. Хочу отключиться. В ростелекоме сказали что для отключения тв и интернета мне надо оплатить полную стоимость оборудования р.

У меня возникла неприятная ситуация с Ростелеком. Там мне сообщили, что в мае мне нужно будет оплатить несколько дней. Придет смс как обычно с суммой и датой оплаты.

Источник: https://automobus.ru/avtomobilnoe-pravo/pretenziya-po-oborudovaniyu-v-rostelekom-obrazets.php

Ростелеком претензия по оборудованию

Ростелеком претензия по оборудованию

Между вами и продавцом судя из вашего вопроса заключен смешанный договор в котором присутствуют элементы продажи товара и услуги по оказанию цифрового вещания. В соответствии со ст.

В отношении технически сложного товара потребитель вправе предъявить такие требования в случае обнаружения в нем недостатков и потребовать уплаченной за него цены товара в течение 15 дней со дня передачи товара при условии, что обнаруженные недостатки являются существенными.

Так как вы обратились уже с письменной претензией вы вправе направить жалобу в Роспотребнадзор или напрямую обратиться в суд.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

В течении нескольких лет я пользовался услугами компании — интернет и телефонией. Добрый день! Прошу Вас расторгнуть ранее заключенный договор на оказание услуг предоставления телефонии и интернета. Причина расторжение договора, поменялся владелец недвижимости по адресу предоставления услуг. Спасибо за сотрудничество! С уважением, Широков А.

менеджер Ростелеком уговорил подключить по акции “Месяц в подарок” я лишь обязана вернуть оборудование Ростелеком в сохранности. По моей же претензии о низком качестве и расторжении. Ростелеком предьявил претензию в сумме руб коп за услуги .

в Ростелеком на незаконное размещение своего оборудования. Выходит, что супруга заключила договор с Ростелекомом на Но даже если бы это произошло, то ответ на претензию был бы следующим. Я знать .

Как и любое оборудование, ТВ приставка не застрахована от.

Ростелеком претензия на сайте

Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней. Если по прошествии двух месяцев проблема абонента не была устранена, следует обращаться с жалобой на обслуживание в государственные инстанции.

Документ должен содержать такие данные: наименование организации, в которую направлена претензия; ФИО абонента, контактные данные, номер договора; четко изложенные претензии и обоснование фактами; ссылки на законы и нормативно-правовые акты; требование к организации и предложения по урегулированию ситуации; дата и подпись.

Совет юриста! Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения. Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии. Гончарная, д. Петербургский филиал, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д.

Пример претензии в Ростелеком предоставлен для ознакомления ниже zhaloba-na-Rostelekom-1 Претензии на качество работы оператора связи и интернет-провайдера можно подать в отдел жалоб через официальный сайт компании. Алгоритм действий при этом следующий: Перейти на сайт www. В правом верхнем углу экрана найти окно выбора региона и указать свое месторасположение см. Рисунок 1.

Ростелеком расторжение договора

Претензия Ростелеком об оказании. Оставил на сайте дома образец. Столкнувшись с плохим качеством обслуживания, абоненты Ростелекома ищут информацию о том, куда следует пожаловаться, чтобы решить возникшие вопросы.

Часто, только после оформления претензии к оператору, проблема оперативно устраняется. Первым шагом будет посещение офиса компании Ростелеком, куда абонент сможет подать письменную жалобу.

Специалисты рекомендуют посетить офис лично и составить жалобу в двух экземплярах, для того чтобы у вас на руках осталась заверенная копия, подтверждающая факт принятия заявления.

Если по истечении 60 дней никакого ответа не поступило, то следует обратиться в иные органы, регулирующие деятельность компании.

Сотрудники Роскомнадзора, являются как раз теми специалистами, кому можно пожаловаться на действия оператора и качество услуг, предоставляемых Ростелекомом.

Заявление следует отправить заказным письмом или принести в представительство организации лично. Узнайте об условиях использования. Ознакомиться с подробной инструкцией по настройке беспроводной сети можно.

Другой инстанцией станет ФАС, регулирующий ценовую политику компаний и помогающий потребителям решить проблемы, связанные с неправомерным завышением стоимости предоставляемых услуг. Если решить проблему совместно с оператором не удается, то не остается ничего другого, как написать жалобу на действие компании Ростелеком. Претензия должна быть четко и грамотно сформулирована.

Если речь идет о несоответствии услуг, указанных в договоре, или имеются иные документы, указывающие на вашу правоту, то обязательно прилагайте к обращению их заверенные копии.

Образец жалобы на Ростелеком Если вы задались вопросом о том, как правильно написать жалобу в Ростелеком, то следует ознакомиться с образцами подобных заявлений. Для того, чтобы оформить претензию обратитесь в отделение компании.

По вашей просьбе они смогут предоставить экземпляр с основными пунктами, которые нужны для составления обращения точное наименование подразделения компании, название услуги и прочее.

Образец жалобы на Ростелеком не имеет строгой формы, так как причины и требования клиентов отличаются друг от друга.

За основу можно взять стандартный вариант заявления в интернете, или воспользоваться услугами юриста.

Одностороннее изменение условий договора При одностороннем изменении условий договора также следует обратиться с претензией к поставщику услуг.

Если он отказывается рассматривать вопрос или затягивает процесс, переходите к подаче заявления в надзорный орган.

К примеру, если Ростелеком изменил цену выкупа оборудования роутера, приставки , то нужно найти адрес отделения Федеральной Антимонопольной Службы ФАС вашего города, куда вы сможете пожаловаться по данному факту.

Если у вас возникли вопросы о том, как нужно писать жалобу на Ростелеком по поводу работы интернета, то можно обратиться в одну из юридических онлайн консультаций.

Не забывайте указывать в перечне требований пункт о перерасчете стоимости услуг, так как они были предоставлены ненадлежащим образом. Как подать жалобу на Ростелеком по интернету Написать жалобу в Ростелеком можно и по интернету. Для этого следует воспользоваться формой обратной связи, расположенной на официальном сайте провайдера.

Старайтесь подробно описать суть проблемы, прикрепляйте имеющиеся файлы. При плохом качестве предоставляемых услуг абонент имеет право подать жалобу на обслуживание со стороны компании Ростелеком.

Оператор, чтобы не усложнять ситуацию, должен решить вопросы в двухстороннем порядке, без привлечения регулирующих органов.

В ситуациях, когда поставщик услуг игнорирует обращение или затягивает процесс урегулирования, абоненту будет нужно обратиться в ФАС или Роскомнадзор. В году сотавил договор с Ростелекомом через доверенное лицо который после установки пропал.

В процессе получения их услуг по телевизору выявились грубейшие нарушения по показу порнофильмов,которые без проблем былм доступны моей несовершеннолетней дочери!

За это дешевое оборудование которое на рынке стоит копейки и тем более имеет пароль доступа мне сейчас приходит счета и за использование и пени и также ежемесячная оплата за аренду.

Вот такая это компания которая нагло грабит и нагло обманывает и нагло требуют себе на хлеб у честного народа! Специалисты постоянно то ногти красят, то чаи пьют,вечные очереди!!! НЕ хочется идти в их офисы!!! Начисления непонятные.

Приписывают мне стационарный телефон, хотя я не пользуюсь таким лет 10!!!

Постоянно поступают звонки, о необходимости оплаты, за не существующий стационарный телефон!!! Адрес сьемной квартиры, с которой я сьехала уже 2 как месяца!!! Пишу претензии- бесполезно дистационно!!! В ОФИС идти не хочется- из за постоянного отсутствия специалистов на месте, непонятных перерывов в часы- пик! Это просто беспредел!!!

Источник: https://t-stigma.ru/byudzhetnoe-pravo/rostelekom-pretenziya-po-oborudovaniyu.php

Претензия в ростелеком на возврат оборудования

Ростелеком претензия по оборудованию

Претензия в Ростелеком. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее — законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Претензия это письменное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. Поводом написания претензии сотовому оператору послужили в последние полтора месяца атаки спам СМСок.

При открытии которых активируется платная подписка.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как написать претензию в ростелеком на возврат денег
  • Претензия к Ростелеком
  • Претензия в Ростелеком
  • Как составить претензию на возврат оборудования в ростелеком образец
  • Ростелеком расторжение договора.

В течении нескольких лет я пользовался услугами компании — интернет и телефонией.

Как написать претензию в ростелеком на возврат денег

Достоверные ответы Частнопрактикующего Юриста Смуркова Максима Игоревича, ежедневно, со ссылками на закон, платное представительство в судах СПБ и ЛО, составление исков, ходатайств, жалоб, заявлений,срочная платная консультация юриста по телефону Результаты : Сообщения Темы. Расширенный поиск. Юридический форум практической помощи, бесплатная консультация юриста онлайн, Санкт-Петербург. Ключевые слова. Последние темы. Часто упоминаемые пользователи. Как без ущерба вернуть оборудование в Ростелеком?

Добрый день. Это если оборудование им сдать. С штрафом р согласились, расторгли договор на оказание услуг. Теперь надо как-то вернуть оборудование. На руках Договор купли-продажи этого оборудования с предоставлением рассрочки платежа до г. Стоимость оборудования указана р с НДС.

В договоре есть пункт: “Покупатель имеет право продать Оборудование, находящееся в исправном состоянии, Продавцу в любой момент до осуществления оплаты полной стоимости Оборудования по цене, определяемой как разница между первоначальной ценой Оборудования и суммой платежей, внесенных Покупателем в счет оплаты стоимости по Договору”.

Показываю им договор, а мне отвечают что у них вышел Приказ Что оборудование, приобретенное по договору купли-продажи а НЕ по договору аренды , у них возврату не подлежит. Завтра повезу претензию. Подскажите, пожалуйста, закон на моей стороне? Re: Как без ущерба вернуть оборудование в Ростелеком?

Доброго времени суток! Смело пишите претензию в двух экземплярах одну оставляете себе с отметкой продавца о приеме. Закон на Вашей стороне.

Переговоры это конечно дело хорошее, но лучьше всего все излагать на бумаге и заверенные копии оставлять себе в качестве доказательтва Ваших обращений. Рад был Вам помочь, удачи.

Юрист – Смурков Максим Игоревич, г. Санкт – Петербург. Галина пишет: Спасибо! Отвезла вчера претензию.

Жду теперь Чем закончилась Ваша история??? Пожалуйста ответьте, у меня такая же ситуация даже не знаю, что делать Такая же ситуация.

Требуют деньги за оборудование ростелеком IP TV. Ростелеком требует деньги за оборудование роутер и ТВ приставку купленную в рассрочку предыдущим хозяином квартиры в июле г.

При этом договор на приобретение оборудования заключался с предыдущим хозяином квартиры. На меня был переоформлен только договор услуг связи. В претензии я написал, что готов вернуть оборудование которое мне не принадлежит.

Так они мне счёт на полную стоимость оборудования прислали.

Что делать? Помогите советом! Хотят от меня рублей. Vladvip Гость. Доброго времени суток. Это проблема старого хозяина квартиры.

Игнорируйте всячески поступающие к Вам требования,а оборудование обязательно верните под расписку бывшему хозяину, чтобы не было неприятностей.

Владимир K новичок Очки : 1 Репутация : 0 Дата регистрации : Направьте телеграмму с уведомлением по последнему Вам известному адресу продавца квартиры в ДКП квартиры он есть.

Копию телеграммы заверьте на почте и оставьте у себя. Текст произвольный. У меня возникла проблема с возвратом оборудования данной компании. Из-за низкого качества предоставления услуг, решили сменить компанию.

Принесли оборудование которое находилось у нас в аренде , документы на него, но без коробок. Сотрудники отказались принять его, сказав, мол нет коробок-выкупайте. В договорах, нигде не указанно о сохранности коробок.

Как следует поступить в данной ситуации? Виктория Гость. Виктория пишет: Здравствуйте! Та же проблема с расторжением и возвратом оборудоваия. Договор на приставку – купли-продажа с рассрочкой. Услуги оказывались ужасно.

Решил расторгнуть договор. Стоит отметить – услугами за 2 недели пробного режима, пользовался от силы дней 5. Первые 3 дня отключился интернет и не работал до прихода специалиста. И так постоянно. При желании расторгнуть сказали что все исправили. Таким образом протянули время.

При расторжении так же выставляют счет за оказанные услуги которых не было.

Я ссылаясь на ГК о телематической связи написал претензию, что требую полного пересчета оказанных услуг полного списания долга , а так же списать долг за оборудования и забрать его, так как им не пользовался, и работать их приставка в других сетях так же не будет.

Ростелеком ссылается что я подписал договор на оказание связи и обязан его оплачивать. Ощущение что на претензии отвечает малограмотный операционист колцентра.

На сколько правомерны их действия и как вернуть их обрудование не заплатив ни копейки? Георгий Гость. У меня ситуация похожая. Я продала квартиру и по устной договоренности оставила им оборудование Ростелекома.

Новые жильцы переоформили счета на свое имя. А аренда за оборудование осталось на мне. Прошел год я ничего не знала про это. Теперь пришло письмо с долгом за аренду. Я стала звонить новым жильцам, они говорят что ничего нет.

Все выбросили.

Что мне делать? В компании требуют оборудование а его просто нет. Аренда начисляется. Подскажите пожалуйста. Я заключила договор с ОАО”Ростелеком” 2 года назад. Год назад перестала пользоваться их услугами уж перебои в работе я не касаюсь, которые были регулярно , уезжала в командировку, позвонила на горячую линию, чтобы расторгнуть договор и вернуть оборудование т.

Мне заниматься этой ерундой как мне казалось, до этого я пользовалась билайной и никаких проблем с ними не было, сами приехали за оборудованием было некогда, уехала в командировку почти на год. Приезжаю в августе и мне приходит счет на руб.

Я стала звонить им, мне говорят, что 3 месяца мне начислялось затем , , затем т. Сказали что договор был купли-продажи а я этого даже и не видела и мне придеться оплатить долг и еще чтобы полностью его выкупить 2 приставки и 1 WI-FI роутер.

Но самое главное договор я прочитать не могу, с переездом он затерялся. Я написала претензию, и естественно мне отказали. Моя ошибка, что не читала договор. Но по Закону Прав потребителей, если я им не пользуюсь, я могу его вернуть. Прошу помочь правильно мне оформить претензию. Татьяна новичок Очки : 1 Репутация : 0 Дата регистрации : Татьяна пишет: Подскажите пожалуйста.

Спонсируемый контент.

Претензия к Ростелеком

Страница 1 из 2 1 2 Последняя К странице: Показано с 1 по 25 из Расторжение договора и возврат оборудования Всем здравствуйте. Ситуация следующая. Подключил себе интернет и тв ростелеком 2 месяца назад. Скорость и качество тв не устраивают.

Как составить претензию на возврат оборудования в ростелеком образец

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Несмотря на все это, некоторые клиенты нередко остаются недовольными предоставляемыми услугами, имея вполне обоснованные претензии.

В чем могут заключаться претензии к операторам, а также как правильно оформить официальную претензию оператору связи, чтобы компания рассмотрела ее, как правильно отправить или передать получателю, чтобы оператор гарантированно разобрался в ситуации я и расскажу.

Достоверные ответы Частнопрактикующего Юриста Смуркова Максима Игоревича, ежедневно, со ссылками на закон, платное представительство в судах СПБ и ЛО, составление исков, ходатайств, жалоб, заявлений,срочная платная консультация юриста по телефону Результаты : Сообщения Темы. Расширенный поиск.

Из вашего рассказа об отношениях с Ростелекомом можно сделать вывод, что у вас все яйца сложены в одну корзину. Потому что вы пишите об услуге цифрового ТВ и услуге телефонной связи. Это разные услуги. Но в то же время вы говорите, что договор на предоставление услуг связи оформлен на супругу, а соглашение на цифровое ТВ было подписано мной.

До 1 ноября, по его словам, должно быть продемонстрирован результат по нескольким громким делам. По его словам, в ней вопрос блокировки военной помощи Украине не поднимался. Зеленский заявил, что планировал поднять его в Польше 1 сентября, где ожидал встречи с Трампом.

Однако вместо него в Варшаву приехал вице-президент Майк Пенс, поэтому эту проблему Зеленский обсудил с. Президент заявил, что звонок не мог повлиять на отношения с Украиной.

Ростелеком. Расторжение договора и возврат оборудования . Когда я писала вторую претензию в офисе на Вавилова, за полчаса.

Сильно уменьшает желание окружающих к примеру поцарапать машину. Несмотря на декриминализацию побоев, причинение легкого вреда здоровью так же является уголовным преступлением. В целом да, приходится самому становиться полуюристом, чтобы себя вытащить из переделки. Или почитать, и набраться опыта.

Вам помогут практикующие адвокаты и юристы. С нами каждый вопрос от компании, фирмы или обычного гражданина будет рассмотрен в полном объеме. Грамотные советы специалистов помогут защитить ваши права и интересы.

Следует заметить, что услуга одходит для вопросов простых и средней сложности. Прописан я и моя мать. Дом идёт под снос.

В своё время их число доходило до 11-12, большую часть составляли товарные и несколько наличными и картами. До поры, до времени я платил везде идеально, потихоньку число кредитов уменьшалось, но банк Русский Стандарт продолжал меня пичкать кредитными картами и онлайн-кредитами, притом, что у меня были текущие кредиты в других банках.

С января 2015 года из-за нестабильного курса рубля они изменяются каждый месяц. Страховые тарифы на международные полисы, территория действия “Все страны”, с 15.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Источник: https://vrostov.ru/ediniy-kadastroviy-reestr-rossii/pretenziya-v-rostelekom-na-vozvrat-oborudovaniya.php

Претензия ростелеком оборудование

Ростелеком претензия по оборудованию

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Претензия ростелеком оборудование». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Все условия предоставления оборудования прописываются в акте его передачи, который подписывается при заключении договора.

Ростелеком» выделяют:

  • некачественное предоставление услуг (обрывы на линии, отсутствие сигнала сети, сбои телевизионных трансляций);
  • претензии к работе службы техподдержки – неправомерный отказ в устранении неполадок или намеренное затягивание процесса, навязывание услуг, проведение внеплановых работ;
  • повышение цен или тарифов в одностороннем порядке.

Куда обратиться с жалобой на Ростелеком и как составить претензию

Суть претензии, что Ростелеком путем обмана продал собственное оборудование, не с акцентировав на этом внимание, плюс ко всему оборудование можно использовать только в рамках услуг Ростелекома.
Прежде чем написать жалобу на Ростелеком, нужно убедиться, что для этого есть достаточно веские основания.

В марте 2011 года, на сотовый телефон № был осуществлен звонок представителем Оператора, трубку взяла моя мать, так как я оставила мобильный телефон дома.

Обращение в прокуратуру проводится в случаях грубого нарушения прав потребителя поставщиком. Один из весомых поводов обратиться к прокурору – факт мошенничества со стороны провайдера (например, незаконное списывание средств с абонентского счета).

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Ростелеком получает тысячи жалоб в течение недели. В некоторых случаях компания предпочитает не отвечать вовсе, либо ограничиваться невнятными отписками о том, что ваше обращение было рассмотрено и вам отказано в удовлетворении требований.

Заявление может содержать подтверждающие документы или материалы по делу. Направлять письма следует в Центральный аппарат ФАС России по адресу: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.

Важно! Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней. Если по прошествии двух месяцев проблема абонента не была устранена, следует обращаться с жалобой на обслуживание в государственные инстанции.

Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора. Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Прислали кучу бумаги с угрозами судом, приглашения в который, я так и не дождался. По поводу приставок и прочего оборудования.

Претензии на качество работы оператора связи и интернет-провайдера можно подать в отдел жалоб через официальный сайт компании. Компания предоставляет услуги телефонии, цифрового телевиденья и интернета на основании договора, заключенного с абонентом.

Документ должен содержать такие данные:

  • наименование организации, в которую направлена претензия;
  • ФИО абонента, контактные данные, номер договора;
  • четко изложенные претензии и обоснование фактами;
  • ссылки на законы и нормативно-правовые акты;
  • требование к организации и предложения по урегулированию ситуации;
  • дата и подпись.

Подробнее о сроках рассмотрения

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление.

Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление.

После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора.

Вот такая это компания которая нагло грабит и нагло обманывает и нагло требуют себе на хлеб у честного народа! Стыдно.

Поняли Вас. От лица компании приносим извинения за данную ситуацию. Если договор уже расторгнут, то Вам необходимо ожидать рассмотрения претензии.

В 2014 году сотавил договор с Ростелекомом через доверенное лицо который после установки пропал. В процессе получения их услуг по телевизору выявились грубейшие нарушения по показу порнофильмов ,которые без проблем былм доступны моей несовершеннолетней дочери !

Правильно ли мы понимаем, что претензия, номер которой Вы приводили ранее, оформлялась не поводу неполадок в работе услуг, а по поводу покупки оборудования в рассрочку? Поясните, в настоящий момент наблюдаются обрывы соединения? Оформлена ли заявка по проблеме?

От правильности выбранного адресата, которому будет направлена жалоба, зависит результат ее рассмотрения.

Также компания предлагает своим клиентам широкополосный доступ во Всемирную сеть. По количеству абонентов «Ростелеком» является безусловным лидером в РФ.

Кое как уговорив мастера на подключение своего роутера, подключить ему не удалось, ТВ некорректно работает, и подключили оборудование Ростелеком (wifi роутер и ТВ приставу).

Ежедневно Ростелеком получает огромное количество обращений, в том числе – онлайн, поэтому для обработки заявки потребуется время.

Как одна из крупнейших компаний в России в сфере телекоммуникаций, Ростелеком не всегда выполняет свою работу корректно. В некоторых случаях проблемы могут носить и систематический характер, побуждая пользователей обращаться в компанию дополнительно для того, чтобы потребовать выполнения обязательств, которые берет на себя Ростелеком.

Ответ может задержаться, если вы указали обратной связью свой почтовый адрес. Если же вас проигнорировали, можно попробовать обратиться в Ростелеком повторно, а затем – в вышестоящие инстанции.

Номер «живого» оператора Ростелеком Чтобы Вы смогли как можно быстрее решить свой вопрос относительно сервисов Ростелекома, компания предусмотрительно создала отделы для помощи пользователям.

Ответит на вопрос сотрудник службы, если Вы наберете один из номеров многоканального телефона.

Оформить заявление в письменном виде и подать лично или направить письмом с описью и уведомлением о вручении по адресу:, г.

Предыдущие версии документа: PDF, 196.76 КБ Публичная оферта/передача оборудования в собственность. 20.06.2019 DOCX, 38.27 КБ Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения о купле-продаже оборудования к абонентскому договору.

Жалобу на нарушение условий договора о предоставлении услуг компанией «Ростелеком» можно направить в Роспотребнадзор. При оформлении заявления для подачи в письменной или электронной форме следует указывать контактные данные для обратной связи. Анонимные письма согласно регламенту не рассматриваются.

Советую именно так и поступить. Если с момента получения претензии Вам не ответят и не удовлетворят Ваши требования, то следует обращаться уже в суд и уже там отстаивать свои требования.

Утрата абонентом договора не препятствует его расторжению. Приехав в офис компании, гражданину достаточно предъявить гражданский паспорт, чтобы по его реквизитам сотрудники нашли вторую копию документа, хранящуюся в организации. Отказ работника от расторжения договора на данном основании неправомерен.

Предоставление оборудования во временное пользование (аренду), к сожалению, не всегда представляется возможным. Как мы уже говорили ранее, Вы можете отказаться от приобретения роутера, если у Вас есть собственный. Услуга «Интерактивное ТВ» работает только с нашей приставкой.

Основания для обжалования действий оператора

Вот что было в апреле 2019 года и какое продолжение получила история. Чтобы кто-то не подумал, что история придумана, полностью публикую всё без изменений, указывая все данные. Собственно говоря, мне скрывать особенно нечего! Хочется поделиться опытом.

Таким образом, Ростелеком нарушает Ваши права и Вы можете расторгнуть с ними договор, обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, а так же в суд.

При этом данная ситуация сложилась достаточно давно, поэтому пользователи Ростелекома уже выработали алгоритм для взаимодействий с компанией.

Чтобы грамотно оформить жалобу, стоит изучить договор, где упоминаются права и обязанности клиента.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Как правильно написать претензию в ростелеком образец

Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения о купле-продаже оборудования к абонентскому договору.

Пришлите, пожалуйста, личным сообщением: ФИО по договору, точный адрес предоставления услуг, контактный телефон и номер лицевого счета.

По поводу подключения своего роутера, мастер дал совет обратится в колл центр Ростелеком, и вам помогут с настройками…

Важно! Компания может не принять прикрепленную таким образом жалобу, поскольку по закону дистанционные обращения не могут быть длиннее 2000 символов. Однако чаще всего ее все-таки рассматривают, либо просят выбрать другой способ передачи информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя. Нет, срок рассмотрения обращений не более 30 дней. Обратитесь с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор Как правильно пожаловаться на Ростелеком Вопрос только стоит в объемах жалоб и реакции на это представителей поставщика услуг.

Источник: http://jhatay-rucheek.ru/pravovye-stati/4907-pretenziya-rostelekom-oborudovanie.html

Юрист Тимофеев
Добавить комментарий