Подскажите как позвонить руководству эльдорадо в москве

Подделка планшета Samsung Galaxy Note N8000 64Gb

Подскажите как позвонить руководству эльдорадо в москве
Неожиданно для себя, совсем недавно мне довелось столкнуться с мощным планшетом Samsung из серии Galaxy Note N8000 на 64Gb, а если быть более точным довелось столкнуться с подделкой данной модели.

Примерно неделю назад раздался телефонный звонок.

Мне позвонил один знакомый и рассказал о том, что ему предлагают купить новый планшет всего за 250 долларов. На тот момент его интересовала реальная стоимость планшета Samsung Galaxy Note 10.

1 N8000 64Gb 3G, на что я ответил ему данными полученными из Яндекс Маркета – цена нового планшета варьируется от 7.9 до 9.5 млн. белорусских рублей (800$ – 970$).

Ради интереса я взглянул на характеристики данной модели.

  • 4-х ядерный процессор по 1400 МГц
  • 2 Гигабайта оперативной памяти
  • 64 Гигабайта встроенной памяти
  • Экран на 10.1 дюймов
  • Высокое разрешение экрана – 1280 на 800 пикселей
  • 2 фотокамеры
  • Чехол с отдельной клавиатурой
  • Bluetooth, Wi-Fi и прочие примочки

Модель более чем солидная, и тогда я даже позавидовал, что кому-то достанется такая игрушка за сущие копейки.

По словам моего знакомого, этот планшет был куплен в начале месяца в городе Москва, но теперь у владельца появилась необходимость в деньгах и поэтому он его продаёт. Знакомый рассказал, что к этому планшету есть даже гарантийный талон и чек из магазина с печатью «Евроеть», что в принципе исключает возможность подделки.

Опуская подробности, он купил этот планшет за 150 долларов, и такую скидку он получил после того как сказал о том что надо бы его подключить к компьютеру и всё проверить. Времени не было ни у одного, ни у другого, поэтому на этом и сошлись. Немного позже мой знакомый привёз этот планшет ко мне на тестирование, но на тот момент у меня были дела, и мне ещё надо было сходить на тренировку. В конце концов, я смог взяться за проверку планшета лишь поздним вечером и вот тут началось всё самое интересное. Когда я пришёл домой я попытался включить планшет, но получилось это сделать у меня далеко не с первого раза. Оказалось, что батарея планшета Galaxy Note N8000 была полностью разряжена.

Я подключил его через USB к своему компьютеру, на экране загорелся индикатор зарядки и тогда я впервые смог запустить устройство.

Круто – всё работает, я открыл приложения, пощёлкал настройки, подключил планшет к WiFi, воспользовался интернетом и даже поиграл в некоторые игры, установленные прежним владельцем. Во время такой работы планшет несколько раз сам по себе отключался, а уровень заряда батареи постоянно перескакивал непонятным образом – это меня несколько насторожило. Позже я списал все проблемы на разряженную батарею, выключил планшет и оставил его заряжаться.

Когда мой знакомый вернулся за планшетом, он попросил меня закинуть ему парочку фильмов и представьте моё удивление, когда вместо 64 гигабайт мой компьютер распознавал всего лишь 2.

В настройках планшета отображалась и внутренняя память и ещё 64 гига, но почему-то работала не вся.

Я решил, что планшету N8000 не хватает драйверов. В диспетчере устройств действительно было не распознанное устройство с надписью «Android».

Я залез на официальный сайт Samsung, выбрал нужное устройство, скачал и установил на свой компьютер программу Samsung Kies 3 с драйверами и тут же столкнулся с новой загадкой. Всё дело в том, что устройство программой не распознавалось вообще, в тот момент, когда мой смартфон Samsung Galaxy S 2 отлично определялся.

Сижу в тупике – не понимаю чего этому планшету нужно, чего ему не хватает. В общем, я провозился с ним ещё порядка 2-3 часов, прежде чем начал задумываться о том, что он и вовсе может оказаться банальной подделкой.

Я посетил легендарный портал о мобильных устройствах 4pda.ru, в поисках полезной информации, я попытался обновить операционную систему планшета, пытался перепрошить его и в конечном итоге даже сделал hard reset (полный сброс), но так и не получил никаких результатов.

На следующий день я позвонил другому знакомому, который тоже занимается компьютерной техникой и попытался узнать – не сталкивался ли он с подобной проблемой. Оказалось, что стакивался и направил меня в нужную сторону. Он сказал, что это подделка.
Какое-то время я искал в интернете любую сопутствующую информацию о том, как отличить настоящий планшет от подделки, в частности как выявить подделку именно у Samsung Galaxy Note N8000. Собрав в кучу, все полученные советы и разъяснения я понял, что этот планшет действительно является подделкой, и теперь спешу поделиться своими набросками.

1. У оригинального планшета, фотокамера находится по центру – у подделки она сдвинута в угол.

2. У настоящего планшета  Samsung Galaxy Note N8000 разрешение экрана 1280х800 – у подделки разрешение значительно ниже. В моём случае оно было 960 на 600 – другими словами ярлыки и значки приложений были просто огромными.
3.В поддельных моделях планшетов нет GPS. Попробуйте включить его, и всё сразу станет на свои места.
4. Оригинальные смартфоны и планшеты Samsung в «голом» режиме снабжены специальными приложениями вроде Samsung Apps, ChatON, Group Cast и т.д. в тот момент когда функционал поддельных версий существенно урезан.
5.IMEI-код конечно не показатель, тем не менее, в новых и настоящих устройствах он всегда присутствует, а у подделок вместо него обычно написано «unknown» – неизвестный.
6. Поддельные планшеты марки Samsung не распознаются в оригинальной программе Samsung Kies. Уверен если копнуть поглубже в интернете можно найти ещё немало способов, с помощью которых можно выявить подделку, однако, в данном случае для меня сам факт распространения таких планшетов стал своеобразным открытием.

Ладно, тут мой знакомый купил планшет прямо с рук на улице, но, оказывается, бывали случаи, когда такие модели спокойно «впаривались» клиентам в достаточно солидных магазинах вроде «Связного». Куда катится мир?

И да, кстати, уже после осознания и принятия того факта, что купленный планшет Samsung Galaxy Note N8000 на 64Gb оказался подделкой, я снова попросил своего знакомого показать гарантийный талон и чек из магазина. На первый взгляд всё как надо, сумма совпадает на всех документах, чек, прикреплённый степлером к гарантийному талону, печать как это обычно делают в магазинах, накладывается на уголок – всё по правилам. Но если присмотреться повнимательнее, выясняется, что книжечка для планшета почему-то идёт от Samsung Galaxy TAB а не от Samsung Galaxy Note и тот самый IMEI код почему-то не прописан вовсе. Далее я решил сделать несколько снимков поддельного планшета – вдруг они кому-нибудь пригодятся. Собственно говоря, так выглядел сам планшет. Так выглядит основное меню приложений. Обратите внимание на огромные ярлыки, которые вряд ли соответствуют высокому разрешению, о котором я говорил ранее. А это настройки поддельного планшета. Модель N8000, версия андроида и прочие показатели совпадают, однако где гарантии, что эти данные вообще адекватные? Вот так выглядит задняя крышка планшета Samsung Galaxy Note N8000 64Gb. И кстати, знакомый которому я звонил для того что бы узнать не попадалась ли ему такая подделка, сказал что чаще всего надпись на задней крышке сделана не краской, а просто наклеена, так что этот момент тоже можно использовать в качестве проверки. Учитывая, что на сегодняшний день в интернете мне было трудно найти хоть какую-нибудь информацию о подделках такого характера, надеюсь, что мало кто попался на удочку мошенников и им не сойдёт это с рук. В общем вот такие вот дела. Всем удачи и будьте бдительны.

Если вам предлагали, купить подделку или не дай бог вы стали жертвой этих мошенников и аферистов – расскажите об этом своим знакомым. Предупредите и обезопасьте своих близких! Правоохранительные органы не заинтересованы в решении подобных проблем, а судя по тому, как активно идёт обсуждение, она уже набрала колоссальные обороты.

Я считаю, что на данном этапе распространение информации в социальных сетях это, пожалуй, самый действенный способ. Жмите на кнопочку «» расположенную под этой статьёй и добавляйте ссылку на свою стену. Ваши друзья и все те, кто просматривает ваш профиль, увидят это предупреждение и возможно успеют правильно отреагировать.

Пусть все узнают про этот беспредел – это вполне логично и правильно.

Источник: https://10kilogramm.ru/poddelka-plansheta-samsung-galaxy-note-n8000-64gb.php

Как вернуть товар купленный в рассрочку эльдорадо

Подскажите как позвонить руководству эльдорадо в москве

Но почему до сих пор под это не подпадают новинки лего? В чем причина? В случае возврата товара, товар, купленный на бонусы, тоже надо вернуть.

А как быть, если на бонусы куплен товар для гигиены или корм для животного, который сьели на половину? Нравится Показать список оценивших Здравствуйте.

Совершив покупку в одном из магазинов Эльдорадо Краснодарского края я получила подарочные эльдо-карты, могу ли я использовать их в Эльдорадо в другом районе?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как обменять товар, купленный в кредит?
  • Как вернуть товар в магазин Эльдорадо?
  • Возврат товара купленного в эльдорадо
  • Как вернуть товар в Эльдорадо?
  • Как вернуть часть товара по кредиту в эльдорадо
  • Как обменять или вернуть товар в Эльдорадо?
  • Кредит в Эльдорадо
  • Обман покупателя в Эльдорадо

Как обменять товар, купленный в кредит?

С голубых экранов нас убеждают, что “Эльдорадо” — это родина низких цен. Именно здесь можно без проблем взять качественный товар в рассрочку без первоначального взноса и без переплат. Поэтому, столкнувшись с острой необходимостью приобрести смартфон, корр. ИА UssurMedia отправился в разрекламированный магазин Уссурийска.

Но с купленным в рассрочку товаром кстати, рассрочка с большой процентной ставкой , не повезло. Смартфон оказался с заводским браком. А чтобы вернуть за него денежные средства, пришлось “попотеть”. Сколько раз работники магазина нарушили права потребителя, пытаясь удовлетворить законные требования покупателя, и как вернуть средства за некачественную покупку — в материале ИА UssurMedia.

Очередной лозунг магазина. Экран — вдребезги, звуки аппарат производит, но толку от этого мало. По долгу службы находиться продолжительное время без телефона журналист не может.

По этой причине, предварительно узнав “космическую” стоимость ремонта моего разбитого смартфона, я отправилась в ближайший магазин “Эльдорадо”.

Все-таки, это — “родина низких цен”, как гласит реклама, и рассрочку они дают без переплат. Как бывает в таких случаях, телефон разбился совсем некстати, поэтому прибегнуть к рассрочке платежа — это был самый удобный для меня вариант на то время.

Разбитый смартфон. Банк одобрил рассрочку. Счастливая от того, что в руках новенький смартфон, и огорченная от незапланированных трат на ближайший год, я отправилась восвояси.

Сумма кредита. Полное разочарование Примерно через несколько недель после покупки я стала замечать, что мой новый смартфон, что называется, живет своей жизнью.

Периодически он выключается, а потом включается. Такие приложения, как “диктофон” в самый неподходящий момент просто зависали. Галерея не загружала снимки, и еще много всяческих неполадок было обнаружено, которые огорчали мою жизнь.

Спустя 20 дней после приобретения я пришла с проблемой в магазин, рассказала о неисправности смартфона. Девушка, которая находилась за стойкой администрации, посоветовала мне просто обновить операционную систему Android и помогла мне в этом.

По ее словам, проблема должна решиться. Перечитав закон “О защите прав потребителей”, а именно изучив ст. Кассовый и товарный чеки.

За стойкой администратора претензию приняли, правда, для этого ее зачем-то зачитывали кому-то по телефону видимо, советовались у руководства. Сдать телефон на проверку качества нужно было сразу, а вот замену мне давать не спешили.

Изначально девушка-консультант уверяла меня, что замену они не дают. Пришлось напомнить ст. Замену предоставить согласились, так же, действуя по закону, в течение трех дней.

Обращение в магазин с претензией. Дмитрий Прокопяк, ИА UssurMedia Заполнив договор о безвозмездном предоставлении товара во временное пользование на период ремонта в моем случае — на период проверки качества , через несколько дней телефон на замену предоставили.

Также между мною и менеджером по качеству магазина “Эльдорадо” был составлен акт приема-передачи товара.

Смартфон на замену. Все недостатки он устранил, нужные детали заменил. Теперь смартфон функционирует нормально. На следующий день после звонка я отправилась в магазин.

Раз проблема подтверждена, то и претензию мою должны удовлетворить и вернуть деньги. Со дня моего обращения в “Эльдорадо” прошло 12 дней. По закону, к этому сроку мне уже должны были вернуть деньги.

Статья 22 Закона “О защите прав потребителей” предусматривает, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

СМС от магазина. В магазине мне предложили проверить, все ли в порядке с моим отремонтированным телефоном: Я еще раз объяснила, что аппарат с заводским браком мне не нужен, это я ясно написала в претензии.

Как оказалось, в случае отказа от отремонтированного аппарата, мне нужно написать еще одно заявление и снова ждать. Как только руководство одобрит мое требование, мне позвонят. Приходите завтра!

На этот раз обслуживал меня молодой человек, которого я видела впервые. Он быстро понял, насчет какого телефона я пришла, и показал мне бумагу-согласование от руководства на выдачу нового телефона. Естественно, новый телефон в этом магазине мне уже брать не хотелось. Я объяснила это работнику “Эльдорадо”.

Он сказал, что теперь нужно получить согласование на выдачу денежных средств. Ждать придется еще. Молодой человек извинился за причиненные неудобства и пообещал мне позвонить утром следующего дня.

Снова ждем. Прежде чем попасть к обслуживающему персоналу, каждый раз приходилось отстоять очередь. Также мне хотелось узнать, почему магазин не оповестил меня о том, в какое время и день будут проводиться проверка качества телефона, как я и требовала, согласно закону о защите прав потребителей.

На это одна из работников “Эльдорадо” мне тоже ничего внятного ответить не смогла. По ее словам, сервисный центр находится в Москве, все телефоны они отправляют туда.

Получается, она сделала вывод, что, так как это далеко от Уссурийска, я, скорее всего туда не поеду, поэтому на мое требование они “закрыли глаза”. Вскоре, спустя сутки, деньги на счет банка, через который я и приобрела смартфон услугу предлагает банк , магазин перечислил.

Но, к моему удивлению, перечисленная сумма равнялась стоимости телефона, не включая страховку “на всякий случай” — 2, рубля и проценты банка. К сравнению, смартфон стоил 19, рублей, а банку я должна выплатить 32 тысячи, за минусом чехла, стоимостью 1 тысячу рублей.

Стоимость телефона и страховки. Напомню, дата обращения в магазин — 6 апреля. Выписка из банка. Юлия Гарибян, ИА UssurMedia Письменного ответа на претензию я так и не дождалась, поэтому отправилась за консультацией к юристу. В ситуации помог разобраться Александр Лавжель, юрист Уссурийского центра правовой защиты.

С профессионалом мы составили повторную претензию и отправили ее в магазин. О том, как правильно написать претензию и каков ответ магазина — в следующем материале ИА UssurMedia.

Как вернуть товар в магазин Эльдорадо?

Подписывайтесь на канал zen. Осуществление данных процедур в торговой сети опирается на действующее законодательство и внутренние нормативные акты.

Согласно правилам компании, обращаться с требованием обменять продукцию или вернуть за нее деньги разрешено в любую торговую точку. Например, покупка совершена в Москве, а клиент проживает в Твери.

Сдать товар допускается в ближайший магазин.

Купил в кредит ноутбук в магазине эльдорадо пользуюсь 2 недели. Понял что он мне совершенно не подходит смогу ли я поменять его на другой ноутбук Дмитрий Дмитрий, добрый день. К сожалению ноутбук, который не имеет недостатков по его качеству — обменять Вы не сможете.

Заявление в эльдорадо на возврат денег образец Как вернуть купленный товар в Эльдорадо? Когда возникает желание приобрести бытовую технику, моментально появляется миллион мыслей в голове.

Где купить, кому довериться, как не обмануться? Естественно, люди отдают предпочтение крупным магазинам, где гарантия на покупку является составляющей имиджа компании на рынке.

Однако, приобретая технику, можно столкнуться с необходимостью ее возврата в магазин.

Возврат товара купленного в эльдорадо

С голубых экранов нас убеждают, что “Эльдорадо” — это родина низких цен. Именно здесь можно без проблем взять качественный товар в рассрочку без первоначального взноса и без переплат. Поэтому, столкнувшись с острой необходимостью приобрести смартфон, корр. ИА UssurMedia отправился в разрекламированный магазин Уссурийска.

Но с купленным в рассрочку товаром кстати, рассрочка с большой процентной ставкой , не повезло. Смартфон оказался с заводским браком. А чтобы вернуть за него денежные средства, пришлось “попотеть”.

Сколько раз работники магазина нарушили права потребителя, пытаясь удовлетворить законные требования покупателя, и как вернуть средства за некачественную покупку — в материале ИА UssurMedia.

Как вернуть товар в Эльдорадо?

Согласно ст. При этом претензий к качеству товара у него может и не быть, то есть товар является качественным. В подобном случае при возврате должны быть соблюдены следующие требования: Обратите внимание!

1 Апрель, – Вся деятельность сети направлена на то,чтобы обмануть как можно больше “лохов”, или просто малограмотных людей, доверчивых пенсионеров и т.

Эльдорадо, как и любой другой магазин, предоставляет бесплатный обмен, возврат или сервисное обслуживание предлагаемого товара.

Осуществление данных процедур в торговой сети опирается на действующее законодательство и внутренние нормативные акты. Куда обращаться Эльдорадо — крупная федеральная сеть, имеющая филиалы по всей стране.

Согласно правилам компании, обращаться с требованием обменять продукцию или вернуть за нее деньги разрешено в любую торговую точку.

Как вернуть часть товара по кредиту в эльдорадо

Насчёт последнего стоит сделать оговорку. Такая упаковка, которую невозможно использовать повторно. Список документов типичен для любого магазина электроники и включает в себя: Паспорт или иной документ, который удостоверяет личность покупателя; Товарный или кассовый чек; Гарантийный талон.

Скандал в Эльдорадо. Обмен и возврат товара Как вернуть или обменять товар приобретенный в кредит? Как обменять или вернуть товар, взятый в кредит в день покупки? Как получить компенсацию в размере стоимости товара. Но что делать, если приобретенный подобным образом товар оказался бракованным или просто не подошел вам? Можно ли его вернуть и как это сделать?

Как обменять или вернуть товар в Эльдорадо?

Как вернуть товар в Эльдорадо? Эльдорадо является одной из популярнейших сетей, специализирующейся на продаже бытовой техники, электроники и аксессуаров для них.

В данной статье мы расскажем: Какие условия должны быть при этом соблюдены? В какие сроки должен осуществляться возврат? Что делать, если магазин откажет производить возврат товара? Так, согласно ему, покупатель может произвести возврат в следующих случаях:

А как быть, если на бонусы куплен товар для гигиены или корм для животного, Сергей, подскажите, если товар оформляется в рассрочку, можно Сергей, на карте нет бонусов, а по правилам нужно вернуть товар за бонусы.

Кроме того, получить отказ при возврате товара ненадлежащего качества можно в случае, если покупатель попытается вернуть его, указывая на дефект, о существовании которого продавец предупредил заранее. Как правило, это касается уцененных товаров. Как вернуть технически сложный товар?

Кредит в Эльдорадо

Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Обман покупателя в Эльдорадо

Сеть Эльдорадо предоставляет своим клиентам большой ассортимент электронной, бытовой и цифровой техники.

В случае, если у приобретенного товара обнаружен производственный брак или не подошли какие-либо его характеристики, покупатель имеет право осуществить возврат согласно Закону о защите прав потребителя далее ЗоЗПП.

Куда обращаться и основные правила возврата С неисправным или неподошедшим товаром покупатель имеет право обратиться в любой магазин сети Эльдорадо. Существует ряд правил, о которых стоит знать перед возвратом:

Возможно данная статья убережет ваш карман! Дело было так,в магазтнах эльдорадо сейчас проходит акция на ноутбук вот ссылка.

.

.

.

Источник: https://turkrad2018.com/semeynoe-pravo/kak-vernut-tovar-kuplenniy-v-rassrochku-eldorado.php

Горячая линия Эльдорадо, служба поддержки Эльдорадо, бесплатная горячая линия 8-800

Подскажите как позвонить руководству эльдорадо в москве

Интенсивное развитие коммуникативных возможностей позволяет коммерческим структурам быть максимально близко к своим клиентам. Во многом этому способствует интерактивное общение компании с потребителями ее услуг и товаров.

Это дает свои плоды: позволяет форме активнее развиваться, расширять клиентскую сеть, устранять свои недоработки и предлагать людям более качественный продукт. Служба поддержки теперь есть у многих торговых сетей, что помогает оперативно решить любую конфликтную ситуацию, еще в начальной стадии.

  Создала свою службу поддержки также наиболее крупная компания по продаже электроники и различной техники – «Эльдорадо».

Телефон горячей линии «Эльдорадо»

Горячая линия этого гиганта продаж имеет свои особенности:

  • решить любой вопрос можно всего за несколько минут, если для этого не нужно проводить дополнительные разбирательства. К примеру, если клиентом магазина куплен смартфон, и он не знает, как его правильно настроить. Обратившись в службу поддержки, человек будет переключен на технического специалиста, который подскажет, какие действия нужно выполнить, чтобы все начало работать, как положено. Клиенты компании могут также проконсультироваться по поводу возможности приобретения техники в кредит, по вопросам продления гарантийного срока. С помощью службы поддержки можно оформить возврат на сломавшуюся технику, которая находится на гарантии;
  • службы поддержки поможет решить вопрос с оформлением предварительной заявки на получение кредита. Это позволит еще до покупки техники выяснить, предоставит банк кредит или откажет. «Эльдорадо» кредиты не выдает, она сотрудничает с банками, которые предоставляют такую услугу клиентам компании. Такой способ решения вопроса с кредитом позволяет экономить время. Служба поддержки также предоставит информацию обо всей имеющейся в магазинах компании технике, ее моделях, разновидностях.

Звонки на горячую линию продавца электронной техники «Эльдорадо» осуществляются на номер телефона 8 800-250-25-25. Сотрудники компании ответят на все вопросы клиентов оперативно, профессионально, компетентно.

Звонить в эту службу можно в любое время. Она работает круглосуточно, причем звонки бесплатные как с мобильного телефона, так и со стационарного.

Это довольно приятно для клиентов, которые пользуются только мобильной связью.

Политика компании свидетельствует, что для нее неприемлемы проявления коррупции, которая является прямой угрозой успешного продвижения бизнеса. В качестве одного из инструментов в борьбе с этим проявлением является горячая линия для клиентов и партнеров компании.  

Начиная с 2016 года, здесь работает горячая линия по противодействию коррупции и мошенническим действиям.

С помощью этой системы собирается и обрабатывается информация о проявлениях злоупотребления персоналом требований процедур и регламентирующих деятельность компании документов.

Также здесь обрабатываются факты правонарушений и преступлений. Каждый покупатель или сотрудник может сообщать о подобных деяниях по телефону  8 (800) 777 38 67.

Горячая линия для корпоративных клиентов Эльдорадо

Корпоративные клиенты, юридические лица имеют возможность звонить на горячую линию для решения различных вопросов по телефону  8 800 250 25 25. Также такие клиенты могут вести переписку с «Эльдорадо» по электронной почте:  corp@eldorado.ru.

Линия для СМИ

Средства массовой информации могут размещать на сайте компании рекламу, для этого необходимо писать на электронную почту adv@eldorado.ru

В Эльдорадо есть отдел по связям с представителями СМИ, связаться с которым можно по номеру +7 (495) 787-78-00, а также по электронной почте: press@eldorado.ru.

Работа с обращениями от поставщиков

Поставщики товаров, услуг, ТМЦ, предназначенных для нужд компании «Эльдорадо» могут звонить по телефону  +7 (495) 787-78-00. На этой линии отвечают менеджеры, которые не осуществляют закупки товаров, не занимаются выбором услуг для дальнейшей их реализации в магазинах компании.

Обслуживание арендодателей Эльдорадо

Для арендодателей предусмотрена связь с администрацией компании через электронную почту roman.halimetov@eldorado.ru.

Линия для соискателей

Для желающих получить работу в магазинах «Эльдорадо» работает линия отдела управления персоналом (Москва) +7 (495) 787-78-00, факс для отправки резюме +7 (495) 787-7808. Получение работы в центральном офисе: +7 (495) 787-78-00-03. Отправлять резюме также можно по электронной почте: job@eldorado.ru; resume@eldorado.ru.  

Что нужно подготовить для обращения в компанию

Покупателям, которые хотят решить вопросы по приобретению товаров, их возврату по гарантии, настройке техники и др.

вопросам, связанным с покупкой, нужно при обращении в компанию предоставить информацию о технике, которая была приобретена: в каком из магазинов осуществлялась покупка,  вид, модель, паспортные данные.

Если техника покупалась в кредит, возможно, понадобится сообщить номер кредитного договора.

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив в службу поддержки, клиент может выяснить:

  • наличие интересующего его товара;
  • его технические характеристики;
  • возможность оформления кредита;
  • наличие акций, скидок и др.;
  • возможность оформления кредита;
  • возможность продления срока гарантии на приобретенный товар;
  • вопросы по возврату и замене товара;
  • пожаловаться на сотрудников магазина;
  • внести свои предложения по улучшению его работы.

Если товар был приобретен не в магазине «Эльдорадо», служба поддержки не сможет помочь решить возникшие по нему вопросы.

Также оформить кредит на покупку техники служба поддержки не может, так как магазины не занимаются этим видом деятельности.

Если покупатель потерял чек на покупку, и не имеет других доказательств приобретения в «Эльдорадо» данного товара, это также воспрепятствует решению вопроса.

Другие способы связи

Разработаны альтернативные способы связи с сотрудниками компании.

На сайте компании можно оставить сообщение, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Связаться с нами».

Написать на электронную почту компании можно по адресу: customer@eldorado.ru.

  • Помощь в социальных сетях компании

Компания присутствует практически во всех социальных сетях: , ВК, Фейсбуке. Можно задавать свои вопросы в соответствующих группах соцсетей.

Компетентность операторов Эльдорадо

Операторы сати магазинов «Эльдорадо» имеют достаточную компетенцию для того чтобы решать вопросы клиентов во время их обращения. Время реагирования максимально короткое. Если вопрос можно решить сразу, без дополнительных выяснений по существу, он будет решен непосредственно во время телефонного звонка.

Источник: https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-ehldorado/

Юрист Тимофеев
Добавить комментарий