Если покупатель умышленно испортил товар и требует возврата средств по гарантии

Если покупатель умышленно испортил товар и требует возврата средств по гарантии

Если покупатель умышленно испортил товар и требует возврата средств по гарантии

Сдать купленный товар обратно в магазин можно всегда, даже если на нем нет никаких дефектов, а он просто вам не подошел. Исключения составляют случаи, когда вы сами испортили купленную вещь.

Если же вы не стали источником порчи купленного товара, да и вещь абсолютно новая и красивая, вы можете вернуть ее обратно.

Если товар испортил владелец или другие лица, то ответственность за порчу никак нельзя переложить на продавца.

  1. Указанные в документации дефекты.
  1. Как вернуть деньги за некачественный товар?
  2. Права потребителя: все о возврате товара
  3. Как вернуть качественный товар?
  4. Как избавиться от покупателя который хочет вернуть товар
  5. Покупатель хочет вернуть товар

Права потребителя: все о возврате товара Такое право существует во избежание случаев преднамеренных махинаций с товарами и услугами. Все причины для отказа можно оспорить.

Покупатель Юр. Лицо требует заменить товар либо вернуть деньги

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение

Покупатель сломал товар и требует возврата средств, что нам делать?

Покупатели приехали, осмотрели машинку, ее недостаток в виде стертых букв на передней панели я озвучила, мы подготовили ее к транспортировке соответственно инструкции. Спустя три дня покупательница звонит мне с требованием вернуть деньги за машинку, так как она сломалась, при этом сама утверждает, что в первые два дня она работала.

Я соответственно отказала ей в возврате, во-первых сославшись на то, что б/у товар обмену и возврату не подлежит, во-вторых, на то, что машинка работала у меня год без проблем. Покупательница угрожает мне судом, якобы я продала ей заведомо сломанный товар. Как я должна поступить с точки зрения закона?

Что необходимо будет сделать в случае их обращения в суд, т.е. как мне доказать, что это они сломали машинку, из свидетелей у меня только родственники.

Заранее спасибо!МарияДобрый день! В данном случае покупатель, должен будет доказать, что Вы продали ему изначально сломанный товар!

Статья 476.

Как избавиться от покупателя который хочет вернуть товар

Покупатель хочет вернуть товар Возврат товара ненадлежащего качества – это законное право каждого гражданина, закрепленное Гражданским кодексом РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».

Важно Как вернуть продавцу некачественный товар, расскажем в этой статье.

Внимание Дата, место совершения сделки, купленный товар, цена. Обстоятельства необходимости возврата. Ссылка на статью 25 Закона о защите прав потребителей (обмен товара надлежащего качества).

Иные нарушенные нормы (например, статья 23 того же Закона, если продавец просрочил выполнение требований).

Указание на то, что были выдвинуты требования, и была отправлена претензия (досудебное урегулирование).

Требования (замена, возврат денег, возмещение ущерба, судебных расходов). Закон предусматривает сохранность и защиту прав любого лица от ущемлений и нарушений.

Покупатель, добросовестно оплативший товар может рассчитывать на возврат своих средств или обмен.

Возврат поврежденного покупателем товара

Челябинск Бесплатная оценка вашей ситуации Кто забирал товар из магазина, или была доставка сторонним оператором? Похожие вопросы 09 Октября 2017, 11:33, вопрос №1774365 07 Сентября 2017, 14:48, вопрос №1745563 27 Января 2017, 06:01, вопрос №1514774 30 Ноября 2016, 17:24, вопрос №1458416 18 Мая 2019, 18:15, вопрос №1999599 Смотрите также

Как быть, если покупатель требует вернуть деньги за испорченный им же товар?

Вы указали, что уже отказали ему, на его претензию.

Следующим его шагом будет уже подача искового заявления в суд и тогда уже придется суду назначать судебную экспертизу о возможных причинах повреждения вазы.

Все моменты отражены в статье 18 Закона о защите прав потребителей, относительно проверки качества и экспертизы.

16 Ноября 2019, 00:14 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 22 Февраля 2015, 15:10, вопрос №736393 22 Октября 2019, 08:23, вопрос №2141578 29 Сентября 2019, 13:34, вопрос №2119607 22 Июня 2019, 09:46, вопрос №2032704 23 Января 2019, 22:56, вопрос №1882159 Смотрите также

Такими товарами являются:

    транспортные средства; оборудование и машины для сельского хозяйства; летательные приспособления; приставки для игр; наборы для спутникового ТВ; холодильные и морозильные камеры; машины для стирки, мытья посуды; фото- и видеокамеры; духовые шкафы и другое.

Весь список можно увидеть в перечне, утвержденном Правительством РФ.

Возврат испорченного товара

/Ответьте пожалуйста, что мне делать в этой ситуации?Должна ли я принять товар обратно?Какие документы я должна составить (акт о повреждении товара или еще что то)?Покупатели часто сталкиваются с некачественными продуктами питания на полках магазинов. К сожалению, разглядеть испорченный товар не всегда удается непосредственно там, где он продается.

Но даже если неприятный запах, плесень и другие признаки «просрочки» удалось выявить только дома, это не является препятствием для возврата товара продавцу.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец

Процедура возврата денег при возврате товара по гарантии

Не получится истребовать средства в таких случаях:

  1. дефекты в купленной вещи являются следствием неправильной эксплуатации, хранения или перевозки предмета пользователем, т.е. продавец не виноват в неисправности предмета;
  2. срок гарантии истек.

Простые товары длительного пользования плохого качества должны забрать обратно и вернуть деньги без всяких проволочек.

Позже сложную в техническом отношении покупку получится вернуть и забрать средства при таких условиях:

  1. ремонты производились неоднократно, при этом каждый раз поломки проявлялись по-разному, возникая часто.
  2. недостатки относятся к существенным;

Важно понимать, что находящийся на гарантии предмет не стоит пытаться устранять недостатки своими руками: ремонт вправе производить только сервисные центры.

Источник: http://econsalting.ru/esli-pokupatel-umyshlenno-isportil-tovar-i-trebuet-vozvrata-sredstv-po-garantii-62471/

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон — Право на vc.ru

Если покупатель умышленно испортил товар и требует возврата средств по гарантии

11 месяцев разборок, суд и выплата компенсации в 350% от цены неисправного аппарата.

Отсудила у МТС деньги за испорченный телефон

Меня зовут Зина. Я юрист «Батискафа».

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 350 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 550 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар.

В первый же день поняла, что есть проблемы — телефон зависает каждые 10 минут, сенсорный экран перестаёт работать. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться. При этом постоянно выскакивают последние закрытые приложения и вкладки, а телефон сам звонит контактам из списка вызовов.

Сдала телефон на проверку качества по гарантии через два дня после покупки. Претензию приняли не сразу — до этого в салоне не работал интернет, и сотрудники отказывались брать жалобу без согласования с главным офисом. Телефон всё же приняли для диагностики уже 18 августа.

Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», если вы нашли любые недостатки в 15-дневный срок, то можно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть некачественный товар. Или обменять его на новый.

Получить обратно деньги можно, даже если косяк не особо влияет на работу устройства. Например, противный скрип кнопки не мешает звонить и сёрфить в интернете — телефон можно быстро вернуть без лишних вопросов.

У меня всё оказалось непросто.

Доблестная диагностика МТС проблем не выявила, о чём мне и сообщила. Я не могла расторгнуть договор, так как продавец не был согласен с наличием дефектов. По его мнению, телефон нормально работал. Подумаешь, звонит сам — у кого нет, правда?

Конечно же, телефон всё так же глючил. Проблемы и зависания никуда не делись — они были, хоть их и не признали.

Моя претензия от 6 сентября

Всё усложнялось тем, что ответ об отсутствии неисправности пришёл в последний день — ровно через 15 дней после покупки. Мне уже некогда было дёргаться и требовать досрочно расторгнуть договор. Все сроки вышли.

Потом именно такую отмазку и будет использовать салон, когда будет отфутболивать мои претензии: «Вы не успели вовремя обратиться с требованием расторгнуть договор, поэтому и не можете вернуть неработающий, простите, вполне себе исправный телефон».

Ответ-отмазка магазина МТС на мою претензию

На самом деле, если выявлен существенный недостаток, то можно расторгнуть договор и после льготного срока. Мне надо было только доказать, что проблемы есть и они мешают нормально пользоваться телефоном.

Раз салон отказался признавать неисправности и проводить повторную проверку, нужна была независимая экспертиза, которая подтвердила бы проблемы при пользовании телефоном.

Я уже даже согласилась провести её за свой счёт. Но в Хабаровске не оказалось официальных ремонтных мастерских Nokia.

Нести же телефон с гарантией на экспертизу в сторонний центр бесполезно — такое заключение продавец точно оспорит.

Дальше у меня было несколько попыток «достучаться» до салона:

  • я оставляла заявления на возврат средств;
  • писала претензию к качеству товара;
  • просила провести независимую экспертизу в Хабаровске и настаивала на личном присутствии;
  • или хотя бы на онлайн-трансляции при проверке телефона в их центре диагностики.

Это не я придумала такие пожелания.

По закону о защите прав потребителей компания-продавец обязана обеспечить проверку качества товара, при этом покупатель вправе участвовать в ней и присутствовать во время экспертизы (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Кроме этого, у меня приняли ещё как минимум две претензии. Одни мои письменные обращения оставались без ответа, на другие мне отвечали, что телефон в порядке и не надо устраивать панику.

Но спустя какое-то время у меня всё же приняли ещё одно заявление с просьбой проверить аппарат.

На повторную диагностику ушёл ещё один месяц. На этот период мне даже не предоставили аналогичный телефон, сообщив, что могут дать только кнопочную трубку, но не телефон с сенсорным экраном.

Причём я заранее обращалась с письменной просьбой провести только диагностику, а не ремонт и устранение недостатков. Мне не нужен был подлатанный телефон с таким прошлым. Я настроилась вернуть свои деньги, как только эксперт подтвердит, что телефон неисправен.

Но моё заявление снова проигнорировали.

На этот раз телефон отремонтировали и экран заменили. Но получив его на руки, я уже через 10 минут убедилась, что неисправности на месте и этот кусок железа всё также не работает — сенсор виснет, отклик медленный. Хотя в заключении говорилось, что всё ок. Брак упорно игнорировали.

Кстати, если бы в самом начале сотрудники салона МТС признали, что я хотела расторгнуть договор, я бы быстро получила деньги назад. Но они невозмутимо сделали вид, что я всего лишь написала просьбу о диагностике, но не отказывалась от договора.

Также они не признавали, что в работе существенные недостатки, из-за которых можно было бы расторгнуть договор купли-продажи в любой момент, даже по истечении 15 дней.

Мои заявления по этому поводу представители компании-продавца игнорировали. Несколько раз оставляла им жалобы в письменном виде, но ответа не получала.

Пришло время кардинальных мер, и я пошла в суд.

Составила исковое заявление и рассчитала сумму компенсации:

  • Возврат стоимости товара ненадлежащего качества – 15 350 рублей.
  • Неустойка за период пользования некачественным товаром в течение 266 дней — 1% от стоимости товара за каждый день, всего 40 831 рубль. Но столько пени я не имею права взыскать, так как согласно абз. 3 п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП она не может превышать стоимости товара – 15 350 рублей.
  • Моральный ущерб — 10 тысяч рублей (указала желаемую сумму возмещения, но согласно ст. 15 ЗоЗПП размер морального ущерба определяется судом).
  • Судебные издержки — 7000 рублей (госпошлина по искам для защиты прав потребителей не уплачивается, эта сумма — услуги юриста по договору, их можно включать в сумму иска согласно ст. 88 и 94 ГПК РФ). Хоть я все документы готовила и подавала сама, присутствовать на заседании, которое перенесли по требованию ответчика, не успевала, потому что срочно уезжала в командировку. Попросила друга-юриста официально представить мои интересы.

Общая сумма по иску — 47 700 рублей. Плюс штраф в размере 50% от суммы, присуждённой потребителю, который, согласно п. 6 ст. 13 ЗаЗПП, должен определить суд в зависимости от суммы, которую обяжут взыскать по факту. По моим расчётам всего я должна была получить 63 050 рублей, но по практике понимала, что, скорее всего, суд урежет неустойку и моральный вред.

Именно эту сумму я хотела получить от салона МТС, с чем и пошла в мировой суд, так как сумма иска меньше 50 тысяч рублей. Если бы сразу просила больше, обращалась бы в районный суд.

Копия искового заявления в суд

Заседание должно было пройти в конце мая, но по просьбе ответчика его перенесли. 13 июня суд вынес решение в мою пользу, удовлетворив иск частично — сумма была урезана. Судья урезал моральный ущерб — вместо 10 тысяч удовлетворили только 1000 рублей. Все остальные требования признал законными и обоснованными.

Салон МТС, продавший неисправный телефон, обязали выплатить мне 54 550 рублей.

Решение суда

Решение вступило в силу 17 июля, и через пару дней я уже обратилась за исполнительным листом. Деньги получу в течение пяти дней после того, как предъявлю его в банк, где открыт счёт у компании МТС.

Заявление и исполнительный лист

Что сделала правильно

  • Не пыталась починить телефон сама или в первой попавшейся мастерской, а обращалась к продавцу для диагностики и ремонта — иначе гарантия перестала бы действовать и вернуть деньги было бы невозможно.
  • Не оставила всё как есть, не смирилась с авторитетным мнением салона МТС, а обратилась в суд. Тут главное — ввязаться, потому что 70% решений суда по статистике «Правоведа» выносят в пользу потребителей.
  • Оплатила услуги юриста, который помог и представил меня в суде, — сэкономила своё время и смогла компенсировать эти затраты, так как решение суда в мою пользу.
  • Рассчитала компенсацию, включая моральный вред, неустойку, судебные издержки — получила в 3,5 раза больше, чем потратила на телефон, хотя суд и не полностью удовлетворил мои требования.

Работа над ошибками

  • Требовать расторжения договора можно и нужно в первые 15 дней после покупки даже при несущественных недостатках. Нужно настаивать на замене товара или на возврате денег именно в первые две недели. Лучше сразу писать заявление на досрочное расторжение договора, а не выяснять, в чём косяк. Это проще и быстрее, чем ждать экспертизы и судиться.
  • Все претензии нужно фиксировать — подавать в письменном виде и просить поставить входящий номер и дату, чтобы можно было обратиться в Роспотребнадзор, если нарушается порядок ответа на жалобы. Магазин оштрафуют, и в следующий раз он не будет тянуть с ответом или «терять» заявления недовольных качеством покупателей, как это было в моём случае, когда часть обращений просто проигнорировали.
  • Надо как можно раньше обращаться в суд, если понятно, что по гарантии ничего не починить, а компания-продавец не собирается менять некачественный товар на аналогичный или возвращать деньги.

Как быть, если вы купили некачественный товар

  • Выявили любой, даже несущественный недостаток в течение 15 дней после покупки — пишите заявление на расторжение договора и возврат денег.
  • Нашли в период действия гарантии существенную проблему, которая мешает товару выполнять свои функции в полном объёме, — сдавайте на диагностику продавцу, требуйте аналогичный товар на замену и пишите заявление на возврат средств.
  • Если продавец отказывается признавать недостатки — оплачивайте независимую экспертизу в авторизированном центре и с этим заключением пишите повторную претензию на возврат средств, в том числе и на компенсацию затрат на эту экспертизу.
  • Дело затянулось, и продавец отказывается что-то возвращать — идите в суд с исковым заявлением, куда можно включить не только возврат денег за некачественный товар, но и неустойку за период разбирательств, пока невозможно было пользоваться покупкой, а также моральный ущерб и судебные издержки.
  • При вынесении решения суда в свою пользу узнавайте у судебных приставов: возбудили ли они исполнительное производство, готов ли исполнительный лист, будут ли они сами взыскивать сумму возмещения или вам лучше самостоятельно обращаться к ответчику за деньгами.
  • Идите за помощью к юристу, чтобы не затягивать процесс и не тратить время на составление претензий и исков.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/legal/43292-otsudit-u-mts-v-3-5-raza-bolshe-deneg-chem-stoil-brakovannyy-telefon

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

Такими товарами являются:

    транспортные средства; оборудование и машины для сельского хозяйства; летательные приспособления; приставки для игр; наборы для спутникового ТВ; холодильные и морозильные камеры; машины для стирки, мытья посуды; фото- и видеокамеры; духовые шкафы и другое.

Весь список можно увидеть в перечне, утвержденном Правительством РФ.

Покупатель требует возврата денег

Вопрос-1. В какие сроки покупатель должен вернуть товар, если он требует расторгнуть договор-мы в 10-дневный срок должны вернуть деньги 2.

Что делать, если отказывается вернуть?

3. На основании не той инструкции какие шансы у него требовать возврата денег, если учесть, что в первом требовании он настаивал, что ему изначально продали некачественный товар?Закон ОЗПП предусматривает право потребителя требовать возврата товара, в случае предоставления недостоверной или неполной информации о товаре, а так же предоставлении не полного комплекта документов к товару.

Однако, к указанным требования должны быть приложены доказательства, которые у него есть??? В случае, если он требует возврата уплаченных денежных средств, согласно тому же закону он обязан предоставить товар с недостатками. так как данный товар относится к перечню технически-сложных товаров, то возврату он подлежит лишь в случае обнаружения в нем существенных недостатков.

Возврат товара с механическими повреждениями

Отсюда и ссылка не на предлагаемую Вами cт.

18 «Закона о защите прав потребителей», а на ст.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. 3.

Екатеринбург Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 7289 ответов 2051 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Хабаровск Бесплатная оценка вашей ситуации вы не указали требование покупателя, но видимо от хочет замены изделия или расторжение договора и возврата уплаченных денег.

Вы указали, что уже отказали ему, на его претензию. Следующим его шагом будет уже подача искового заявления в суд и тогда уже придется суду назначать судебную экспертизу о возможных причинах повреждения вазы. Все моменты отражены в статье 18 Закона о защите прав потребителей, относительно проверки качества и экспертизы.

16 Ноября 2019, 00:14 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 22 Февраля 2015,

Возврат денег за испорченный товар

23 Марта 2015, 17:22, вопрос №773613 Фахртединов Шамиль, г. Казань

300 стоимость вопросавопрос решён Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (5) получен гонорар 33% 10,0 Правовед.ru 10879 ответов 5311 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

Клиент ссылается то что метал не надлежащего качества раз сломался но поясе видны следы грубого и неправильного обращение и скорее всего откол получился в следствии удара по нему другим тяжелым предметом.

Как сейчас грамотно ответить на требование?Фахртединов ШамильЗдравствуйте.

только экспертизой такие вещи устанавливаются.

Источник: http://trustclub-podolsk.ru/esli-pokupatel-umyshlenno-isportil-tovar-i-trebuet-vozvrata-sredstv-po-garantii-15935/

Покупатель испортил товар и требует вернуть деньги

Если покупатель умышленно испортил товар и требует возврата средств по гарантии

Отказались вернуть деньги за керамический нож Купили вчера нож он оказался сломан продавец отказывается вернуть деньги А вот возврат сковородки станет проблемой, поскольку они изготавливаются из нескольких материалов — особенно, антипригарное покрытие.

Из-за него сковороду могут отнести к продукции, имеющей в составе полимеры например, тефлон — точно полимерный материал , а такие вещи вернуть нельзя, даже если вы сохранили все бирки и упаковки.

Возврат товара в ножевом магазине Приобретенный Вами товар точилка для ножей не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января г. В соответствии со ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон
  • Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора
  • Купили вчера нож он оказался сломан продавец отказывается вернуть деньги
  • Возврат покупки: как отказать покупателю
  • Покупатель испортил товар и требует вернуть деньги
  • Покупатель испортил товар и требует вернуть деньги
  • Покупатель сам испортил товар и требует возврат денег
  • Купили вчера нож он оказался сломан продавец отказывается вернуть деньги
  • Покупатель купил глобус испортил его теперь требует деньги и экспертизу
  • покупатель испортил товар и требует вернуть деньги

Разбил товар Должен ли покупатель платить, если случайно разбил банку в магазине? Отношения между продавцом, покупателем и компанией по доставке товаров Прошу разъяснить следующие вопросы: Компания ООО является производителем отделочных материалов и реализует свою продукцию через интернет сайт.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Возврат линолеума возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи линолеума. Домашние советы Как вернуть в магазин испорченные продукты? Стоит ли требовать обмена просроченного товара?

И что делать, если колбаса оказалась несъедобной, а товарный чек вы не сохранили? Каждому понятно, что скисшее молоко, вздувшуюся банку с килькой, посеревшую шоколадку, заплесневевшую колбасу можно вернуть в магазин, если срок годности продукта не истек. Конечно, мы всегда это проверяем, но увы, продавцы иногда идут на всевозможные ухищрения, чтобы скрыть некачественный товар.

Конечно, мы всегда это проверяем, но увы, продавцы иногда идут на всевозможные ухищрения, чтобы скрыть просроченность товара. Например, старую колбасу можно перефасовать и наклеить этикетку с датой фасовки, а не изготовления.

Как вернуть некачественные продукты питания в магазин Для начала следует отметить, что вернуть в магазин можно только на самом деле испорченные продукты. Например, мясо с запахом или прокисшее молоко.

Вернуть продукт можно только в пределах его срока годности. Срок годности всегда указывается на упаковке продукта. Если срок годности продукта закончился даже за несколько часов до прихода в магазин, вернуть данный продукт все же не удастся.

Совсем другое дело, если продукт был куплен уже с просроченным сроком годности. Как вернуть шубу в магазин? Приобретение шубы — яркое событие в жизни любой женщины, готовой инвестировать серьезные суммы в собственную красоту и привлекательность.

Однако радость от совершения покупки часто омрачает разочарование и огорчение, когда в дорогостоящем изделии обнаружен серьезный брак.

Понятно, что, купив шубу в Италии. Конференция ЮрКлуба Здравствуйте. Гражданин приобрел куртку, через несколько дней вернулся с сильными разрывами не по шву, не в местах сгиба. Пояснил, что случайно порвал ключами. Требует возмещения морального вреда и возврата денежных средств.

Не является ли это подменой случайной порчи вещи по гражданскому кодексу. Москва Просмотрен раз. Прохладный Просмотрен 14 раз. Покупатель испортил товар и требует вернуть деньги Я купил в магазине просроченный творог.

Обнаружил это только после того, как пришел домой и вскрыл упаковку. Сгоряча выбросил его, а когда пришел в магазин в следующий раз, высказал все продавцу. Она мне ничего не ответила. Теперь я хочу узнать, а может ли покупатель в такой ситуации вернуть испорченный продукт назад?

Покупку я делал в маленьком павильоне, и чек мне не давали. Магазины, продающие просроченные товары, нарушают санитарные нормы.

Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора

А теперь — правильный ответ. На самом деле продавец должен был отчеканить дату и время извлечения хлеба из печи. На этот счет у каждого из них существует документация. Отблагодарите продавца, а лучшей благодарностью для него будут ваши денежки. Только не давайте их ему в руки! Заплатите лучше в кассу. Потом он испачканными деньгами руками будет брать чистый хлеб!

Купили вчера нож он оказался сломан продавец отказывается вернуть деньги

Продавец должен расписаться в этом заявлении — даже в том случае, если он отказывается вернуть деньги. Если ваша просьба будет удовлетворена, продавец составит акт приема-передачи, в котором отразит получение обратно бракованного товара и денежный возврат покуптелю.

Если в таком порядке вернуть деньги не получается, можно обратиться к форме претензии. Ее следует подавать на имя владельца магазина, в котором вы приобрели товар — юридическое или физическое лицо.

К претензии следует приложить доказательства своих слов: товарный чек, заявление на возврат средств для продавца и т.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать продавцу eBay, когда покупатель заявляет, что не получил товар?

Ru Истории о том, как потребитель пострадал от действий нечестного продавца, не редкость, гораздо реже приходится слышать о тех случаях, когда в защите нуждаются продавцы.

О том, как покупатели иногда злоупотребляют правом и как бороться с такими злоупотреблениями, рассказал “Право.

Да, прочитать закон может любой школьник, но мало кто сможет его правильно применить, так как рядовой гражданин зачастую не может разобраться в тонкостях нормативно-правовой базы.

Порой, вырывая куски из законодательства или ссылаясь на старые редакции закона, потребители пытаются вернуть деньги или обменять товар, хотя не имеют на это никакого права. И очень удивляются, когда узнают об этом. Продавцам и нашим юристам нередко приходится слышать такие заявления: “Я слышал, что в течение двух недель можно вернуть все. Вы врете.

Можно ли вернуть рубашку, которая разонравилась после первой примерки дома?

Момент передачи вещи имеет важное значение в договоре купли-продажи. И даже если это дело дойдёт до суда, доказать обратное магазину будет практически невозможно.

Возврат покупки: как отказать покупателю

Должны ли вы платить, если случайно разобьёте или как-то иначе испортите товар в магазине? Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Есть единственный способ обязать покупателя оплатить разбитый товар — в судебном порядке магазин должен доказать, что покупатель нанёс ущерб умышленно. Покупателю обычно рекомендуют настаивать на том, что товар стоял неудобно, и поэтому он абсолютно случайно его задел.

Борисов Александр Иванович , Cопредседатель Союза потребителей 89 11 Недостаток информации и незнание своих прав заставляет нас покорно открывать сумки по первому слову охранников в магазине и убирать телефоны при одном лишь неодобрительном взгляде. Между тем, как ничего из этого мы делать не обязаны. На что же еще мы имеем полное безоговорочное право, переступив порог магазина?

Так что советуем обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора со ссылкой на эти решения судов. При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность пункт 21 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации.

Поскольку это не было сделано, нарушены ваши права на безопасность и качество услуги. Вы вправе предъявить парикмахерской претензию на основании статьи 29 Закона с требованием вернуть уплаченную за услугу ненадлежащего качества сумму, возместить убытки и моральный вред.

К претензии следует приложить медицинское заключение, назначение врача на лечение, копии чеков, подтверждающих расходы на лекарства, анализы и лечебные процедуры.

Возврат товара ненадлежащего качества. Как вернуть деньги быстро и законно? Подавайте иск в суд. Еще ответы юристов по этому вопросу Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас Покупатель требует возврата денег за товар.

Я настроилась вернуть свои деньги, как только эксперт Возврат стоимости товара ненадлежащего качества – 15 рублей. или «терять» заявления недовольных качеством покупателей, как вот поэтому Вам так и “везет” по жизни как с телефоном, карму испортили себе такими.

Покупатель испортил сумку и требует возврата денег Права и обязанности покупателя мебели. Показать ответ Повторный ремонт телевизора по гарантии Сдали телевизор в ремонт в начале августа. Через два дня вернули в сервисный, так как телевизор день работал, на второй та же неисправность самостоятельно включается-выключается бесконечное число раз.

покупатель испортил товар и требует вернуть деньги

Недавно в отделе бижутерии известного московского магазина захотела примерить браслет. Только сняла его со стойки, чтобы надеть на руку, как подлетел администратор и потребовал вернуть товар на место, мол, у них в магазине мерить украшения запрещено.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 6 способов, как быстро вернуть товар в магазин – вернуть деньги за товар!

Источник: https://michaelthetechguy.com/tamozhennoe-pravo/pokupatel-isportil-tovar-i-trebuet-vernut-dengi.php

Покупатель сам испортил товар и требует возврат денег

Если покупатель умышленно испортил товар и требует возврата средств по гарантии

Истории о том, как потребитель пострадал от действий нечестного продавца, не редкость, гораздо реже приходится слышать о тех случаях, когда в защите нуждаются продавцы. О том, как покупатели иногда злоупотребляют правом и как бороться с такими злоупотреблениями, рассказал “Право.

Да, прочитать закон может любой школьник, но мало кто сможет его правильно применить, так как рядовой гражданин зачастую не может разобраться в тонкостях нормативно-правовой базы.

Порой, вырывая куски из законодательства или ссылаясь на старые редакции закона, потребители пытаются вернуть деньги или обменять товар, хотя не имеют на это никакого права. И очень удивляются, когда узнают об этом.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

  • Прав ли покупатель? Возврат товара с потерей товарного вида
  • Закон о правах потребителей
  • Покупатель испортил товар и требует вернуть деньги
  • “Верните мои деньги!»: законные способы победить нечестного продавца в магазине
  • Возврат товара купленного с рук по объявлению
  • Продавцов нужно защищать от потребительского экстремизма
  • Если покупатель сам испортил товар
  • Клиент сам сломал товар хочет его вернуть

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Есть единственный способ обязать покупателя оплатить разбитый товар — в судебном порядке магазин должен доказать, что покупатель нанёс ущерб умышленно.

Прав ли покупатель? Возврат товара с потерей товарного вида

В документах такого типа принято указывать, что покупатель является собственником вещи и гарантируют отсутствие претензий третьих лиц.

Продавец также указывает, что его товар не находится под арестом, не является предметом спора или судебного разбирательства.

Forbidden Внимание Конечно, мы всегда это проверяем, но увы, продавцы иногда идут на всевозможные ухищрения, чтобы скрыть некачественный товар.

Как вернуть деньги за испорченный салатик Каждому понятно, что скисшее молоко, вздувшуюся банку с килькой, посеревшую шоколадку, заплесневевшую колбасу можно вернуть в магазин, если срок годности продукта не истек.

Убедитесь, что товар отвечает условиям его возврата Качественный непродовольственный товар вы можете вернуть, если соблюдены следующие условия п.

Постановлением Правительства РФ от Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества Отстаиваем свои права по возврату товара ненадлежащего качества Как произвести обмен товара ненадлежащего качества?

Что делать, если оказана некачественная услуга? Как вернуть качественный товар? Среди них можно выделить: Нежелание возвращать деньги надлежащий товар без объяснения причин. Ссылка на отсутствие кассового или расчетного чека.

Ссылка на то, что товар входит в список не подлежащих возврату, хотя он туда не входит. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели.

Законодатель предоставляет такой второй шанс.

Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца.

Покупатель сам испортил товар и требует возврат денег Момент передачи вещи имеет важное значение в договоре купли-продажи.

Войдите или зарегистрируйтесь К примеру, бутылки вы разбили, поскользнувшись на только что вымытом полу, а чашка выпала из рук, потому что кто-то сильно толкнул вас в спину.

В таком случае доказывать свою невиновность можно и нужно! Если же вас кто-то толкнул, то не исключено, что возмещать ущерб придется тоже ему.

Как вернуть товар в магазин? Если вещь не функциональна, и экспертизой установлено, что такая ситуация возникла в силу действий продавца. Всегда возможно, что на сторону покупателя встанет суд.

Поэтому, реален вариант, при котором экспертиза будет не в пользу клиента магазина, но судья приходит к выводу, что неправ именно продавец.

Финансовые нюансы В ряде случаев между покупателем и магазином, который, вроде бы, согласился вернуть уплаченные деньги за товар, возникают разногласия на предмет суммы возврата.

В первом случае покупателю может не понравиться, что он получит на руки меньшую сумму, чем мог бы.

Однако права покупателя при возврате товара таковы, что только он может рассчитывать на компенсацию потенциального расхождения в стоимости.

Еще один нюанс финансового характера. Очень много товаров сегодня покупается в кредит. Каковы права покупателей при возврате телефона, компьютера, кофеварки, принтера или чайника, приобретенного на банковский займ?

Если товар был куплен в кредит и оказался ненадлежащего качества, то магазин обязан выплатить клиенту не только сумму в соответствии со стоимостью, но также компенсировать проценты и сопутствующие им расходы по займу. Если вы купили некачественный товар или продукт с истекшим сроком годности, вы имеете право вернуть его в магазин.

Домашние советы Конечно, мы всегда это проверяем, но увы, продавцы иногда идут на всевозможные ухищрения, чтобы скрыть некачественный товар. Например, старую колбасу можно перефасовать и наклеить этикетку с датой фасовки, а не изготовления.

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного бракованного линолеума; если линолеум был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги в размере погашенного ко дню возврата кредита , а также возмещается плата за предоставление кредита; Проверка качества линолеума: Текст ЗоЗПП Покупатель срезала все паетки на баске, ушила вручную рукава, зашила вырез на горловине, видимо, после всех этих преобразований решила отстирать, нижняя часть, естественно, отстиралась, верхняя осталась неизменной.

Покупатель сам испортил товар и требует возврат денег. Покупатель сам испортил товар и требует возврат денег.

На вопрос Покупатель требует вернуть деньги дают совет юристы сервиса Продавец также указывает, что его товар не находится под арестом, не является предметом спора или судебного разбирательства.

Удивительно, но факт! Как правило, выбор одного из вышеперечисленных вариантов реализации права потребителя при возврате товара, зависит от степени испорченности изделия.

Рекомендуем к прочтению! Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного бракованного линолеума; если линолеум был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги в размере погашенного ко дню возврата кредита , а также возмещается плата за предоставление кредита; Проверка качества линолеума:.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Жалоба пишется в двух экземплярах и вручается в присутствии свидетелей. Покупатель сломал товар и хочет его вернуть как мне доказать, что это они сломали машинку, из свидетелей у меня только родственники.

Меню Полезные статьи. Консультация юриста.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Что делать? В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Единая Бесплатная Помощь Юристов. Защита прав потребителей, банкротство, алименты, ЖКХ, наследство.

Покупатель испортил товар и требует вернуть деньги

курса. Каждый продавец сталкивался с возвратами товаров. Закон ограничивает их сроки и причины.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать продавцу eBay, когда покупатель заявляет, что не получил товар?

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. А еще — в цивилизованных условиях возврата. Если покупатель, придя домой, решит, что совершил ошибку, и вещь, которая так понравилась ему в магазине, на самом деле не подходит по цвету или плохо сидит, то в течение двух недель ее без проблем можно будет вернуть.

Нередко случаются ситуации, когда купленный товар по определенным причинам не подходит покупателю. Причины для этого бывают самые разные: не тот размер или цвет, плохое качество товара, обнаруженное после покупки и так далее.

В документах такого типа принято указывать, что покупатель является собственником вещи и гарантируют отсутствие претензий третьих лиц. Продавец также указывает, что его товар не находится под арестом, не является предметом спора или судебного разбирательства.

“Верните мои деньги!»: законные способы победить нечестного продавца в магазине

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар.

Закон о правах потребителей регулирует отношения между покупателем товара или услуги и теми организациями или индивидуальными предпринимателями ИП , которые их предоставляют, производят или продают.

Юридическая консультация в Санкт-Петербурге поможет вам решить спорные ситуации при возврате денег за товар или услугу, юристы окажут помощь в решении вопросов, составлении документов.

Прежде всего для обычных граждан этот Закон говорит о том, какие права они имеют, если купили товар и хотят его вернуть, или заплатили за услугу, от которых хотят отказаться.

Показать ответ Повторный ремонт телевизора по гарантии Сдали телевизор в ремонт в начале августа.

Через два дня вернули в сервисный, так как телевизор день работал, на второй та же неисправность самостоятельно включается-выключается бесконечное число раз.

Говорят- ну, причина в другом, нужна еще деталь, цена А если опять ошиблись с диагнозом? Сумма, запласенная в первый раз должна учитываться или сервисный может качать деньги по этой схеме бесконечно?

Продавцов нужно защищать от потребительского экстремизма

Продавец является материально ответственным, поэтому он вправе потребовать и обычно требует проведения экспертизы для того, чтобы убедиться, что вам действительно была продана вещь изначально плохого качества. В этом случае покупатель имеет право потребовать ее замены или возврата денег.

Законом установлены сроки, в течение которых ответственное лицо обязано произвести оценку товара, а также заменить его на новый.

В случае просрочки начисляется пеня: Закон о замене некачественного товара Российским законодательством предусмотрен порядок действий, если покупателю был предоставлен некачественный товар.

При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, в товаре недостатка требует специальных познаний в технике, суд.

Может, покупатель случайно ошибся или передумал, так тоже бывает. Получается, сумка напрокат. Реальный случай: мой доверитель купил дубленку для холодной поездки.

Клиент сам сломал товар хочет его вернуть

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Нужна юридическая помощь.

В документах такого типа принято указывать, что покупатель является собственником вещи и гарантируют отсутствие претензий третьих лиц. Продавец также указывает, что его товар не находится под арестом, не является предметом спора или судебного разбирательства.

Многие из покупателей слышали о такой возможности, но, к сожалению, не до конца понимают, что, почему и как это становится возможным. Начнем с того, что возможность возврата техники продавцу в течение 15 дней предоставлена покупателю, согласно статьи Закона о Защите прав потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Источник: https://megarepetitor.ru/nalogovoe-pravo/pokupatel-sam-isportil-tovar-i-trebuet-vozvrat-deneg.php

Юрист Тимофеев
Добавить комментарий