Акт о замене оборудования по гарантии

Составляем акт списания запчастей на автомобиль – образец

Акт о замене оборудования по гарантии

Договор займа должен быть заключен в форме, соответствующей правилам       2. На основании ежегодных графиков и планов цтаи
определяют и согласуют с ста и мс трудоемкость работ, необходимую численность
ремонтного персонала, потребность в материалах и запасных частях, а также
осуществляют контроль за соблюдением нормативной периодичности проведения тоир
средств таи и выполнением работ по модернизации систем управления
технологическими процессами. Банк выплачивает вкладчику вознаграждение на сумму вклада в размере, определяемом договором банковского вклада.Лица,
виновные в нарушении положений настоящего положения, привлекаются к
ответственности в соответствии с законодательством российской федерации. При установлении
необеспеченности планового ремонта материальными и финансовыми ресурсами вопрос
о начале ремонта, его продолжительности в объеме ремонтных работ передается на
решение в энергосистему. Номенклатура и комплектность нормативно-технических конструкторских ремонтных документов методические указания. Предусматривается следующий
порядок и сроки разработки, согласования и утверждения планов ремонта 1) перспективный план ремонта
с укрупненным объемом работ разрабатывается генерирующей, управляющей компанией
на основании проектов перспективных планов ремонта электростанций,
представляемых за 15 месяцев (к 1 октября) до планируемого периода, и
утверждается за 10месяцев (к 1 марта) до начала планируемого периода максимально возможная
величина мощности, выводимой в ремонт(предварительная) по месяцам планируемого
года, рассчитывается по балансу мощности, составляемом оао со-цду
еэс совместно с его филиалами, и доводится до 3) генерирующие, управляющие компании по согласованию с оао
со-цду еэс или его филиалом, в оперативном управлении
(ведении)которого находится оборудование, распределяют полученные задания по величине
ремонтируемой мощности электростанциям не позднее, чем за 9месяцев до
планируемого года (к 1 апреля) 4) годовой план ремонта основного оборудования в
соответствии с предварительной расчетной величиной ремонтируемой мощности,
разрабатывается электростанцией по форме и за 8 месяцев до планируемого года (к 1 мая)
представляется в генерирующую, управляющую компанию, а также в со-рду, -оду для предварительной
оценки ремонтного снижения генерирующей мощности при формировании прогнозного
годового баланса 5) на основании представленных электростанциями проектов
годового плана ремонта генерирующая, управляющая компания разрабатывает годовой
план ремонта основного оборудования в целом по компании и непозднее 15 июня
направляет его на согласование с 6) согласование с оао со-цду еэс или его
филиалом со-оду годового плана ремонта основного оборудования генерирующая,
управляющая компания производит до 15 сентября 8) годовые планы ремонта общестанционного и
вспомогательного оборудования увязываются с годовым планом ремонта основного
оборудования и утверждаются главным инженером электростанции не позднее 1
ноября.

Дистанционное управление агрегатами, машинами, станками и
разными технологическими процессами позволяет вывести человека из небезопасной
зоны и облегчить его труд. Как правило,
дефектация главных узлов оборудования должна быть завершена в первой трети
срока ремонта для выявления необходимости проведения дополнительных объемов
работ. При этом любая из сторон признается торговцем продукта, который она обязуется передать, и покупателем продукта, который она обязуется принять в обмен. Со правила организации технического обслуживания и ремонта оборудования, построек.здесь вы отыщите нужную форму и получите.Акт списания запчастей на автомобиль – эталон этого документа в силу отсутствия.Условия дизайна акта сдачи продукции.Подскажите пожалуйста мной был приобретен смеситель для ванны в 2011 году на который был установлен гарантийный срок 5 лет. С этого денька срок для подмены плохой. Депонирование произведения осуществляется на базе контракта правообладателя с депозитарием, устанавливающего условия использования произведения. Сведения о
деятельности совместных комитетов (комиссий) по охране труда прилагаются на
листах.

Ниаэп атомная энергетика

Я стала просить поменять машину на аналогичную либо дороже с доплатой. В этом случае право признается за исполнителем и его наследниками, а также за другими правопреемниками исполнителя, независимо от гражданства. Обязательство бессрочного содержания с иждивением прекращается со гибелью получателя ренты. Условие о товаре считается согласованным, если контракт позволяет найти наименование и количество продуктов (значительные условия). Декларация 3-ндфл за 2016 год документ денежной отчетности, который предоставляется в.Перед началом
технического осмотра лифта электромеханик должен предупредить лифтера, лифтера-обходчика,
диспетчера и проводника об остановке лифта на технический осмотр. Указания по
наполнению форм статистической отчетности приведены в сборнике
нормативных документов г.

Источник: http://observer.materik.ru/otzyv/akt-zameny-oborudovaniya-po-garantii-obrazets.html

Гарантии

Акт о замене оборудования по гарантии

1. Определение Гарантийного ремонта.

1.1. Гарантийный ремонт распространяется только на оборудование (станки, инструмент и комплектующие), бывшее в правильной эксплуатации. 1.2. Период гарантийного обслуживания составляет 12 месяцев со дня отгрузки оборудования со склада Продавца.

2. Порядок сдачи оборудования.

2.1. Оборудование принимается для ремонта в чистом виде. 2.2. Основанием для приема оборудования является заполненный Покупателем акт . 2.3. При сдаче оборудования представитель компании Покупателя должен иметь при себе доверенность, которая дает право подписания акта приема-передачи товарноматериальных ценностей.

3. Условия гарантии.

3.1. Гарантия предоставляется, если обнаруженная неисправность вызвана нарушением технологии производства или использованием комплектующих и материалов ненадлежащего качества. 3.2. Изготовитель гарантирует поставщику оборудования бесплатную замену комплектующих или деталей оборудования вышедшего из строя в течение гарантийного срока. 3.3. Гарантию конечному пользователю предоставляет организация, осуществляющая монтаж и техническое обслуживания оборудования, сертифицированный специалист которой, имеет опыт и сертификат на проведение данных работ, строго соблюдает требования инструкций по монтажу и техническому обслуживанию. Сервисное и техническое обслуживание может проводить специалист конечного пользователя, прошедший обучения и имеющий действующий сертификат соответствия. 3.4. При обслуживании оборудования специалистами, прошедшими обучение на заводе изготовителе, общий гарантийный срок может продлеваться до двух лет. Продление гарантийного срока оформляется и является действительным при наличии трехстороннего соглашения между пользователем, изготовителем и обслуживающей организацией. В данном соглашении индивидуально оговаривается дополнительные условия (срок гарантии, срок и порядок обслуживания, ремонта, и т.п.). 3.5. Поставщик оборудования ни при каких условиях не несет ответственность за какие­либо особые, случайные, штрафные или косвенные убытки любого рода или характера, включая: потерю дохода или прибыли, повреждения имущества и претензии против Покупателя со стороны третьего лица, даже если Изготовитель (Поставщик) был уведомлен о возможности таких убытков. Настоящая гарантия не ущемляет законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством. 3.6. Гарантийное обслуживание осуществляется в течение гарантийного срока только при наличии Гарантийного талона. В гарантийном талоне обязательно наличие подписи ответственного за эксплуатацию данного оборудования должностного лица (со стороны конечного пользователя оборудования). При их отсутствии ремонт изделия осуществляется за счет Покупателя. 3.7. Диагностику оборудования (т.е. определение какая деталь или часть подлежит замене), подтверждение гарантийного случая и предоставление заводу изготовителю необходимой сопроводительной документации, а также доставку комплектующих изделий, осуществляет обслуживающая организация или заказчик. 3.8. Прием комплектующих и изделий в гарантийный ремонт производится только при наличии письменного описания неисправности в акте, с обязательным указанием даты покупки, реквизитами организации, телефона для связи и ответственного лица. Описание неисправности должно быть однозначным и предельно четким. 3.9. Принимаемые в гарантийный ремонт комплектующие и изделия подлежат обязательной проверке, и прежде всего по описанию, для подтверждения заявленных дефектов и их причин. Исправные изделия в ремонт не принимаются и обмену не подлежат. В случае обнаружения при приемке или в ходе гарантийного ремонта принятого оборудования дефектов, возникших по вине пользователя (в том числе скрытых), это оборудование подлежит возврату либо платному ремонту. Завод изготовитель уведомляет об этом ответственное лицо и, по мере надобности, предоставляет соответствующий акт. 3.10.Оборудование или комплектующие, поступающие на замену в связи с невозможностью ремонта, принимаются только при наличии полного комплекта. При замене оборудования или его комплектующих в рамках гарантии, сданное оборудование или его комплектующие становятся собственностью завода изготовителя.

4. Гарантии и обязательства.

Претензии по гарантии принимаются к рассмотрению только при правильной эксплуатации и обращении с оборудованием, своевременном проведении сервисного обслуживания. В случае несанкционированного ремонта и внесения изменений в конструкцию и работу оборудования гарантия становится недействительной. То же правило применяется к повреждениям, вызванным дефектами, которые явились следствием несоблюдения инструкции по эксплуатации или обслуживанию оборудования. Замене по гарантии не подлежат детали, подвергающиеся естественному износу в процессе работы.

5. Гарантия не распространяется на оборудование, комплектующие или детали в случаях:

  • нарушения правил эксплуатации, изложенных в Руководстве по Эксплуатации;повреждения Покупателем или иными лицами конструкции оборудования;
  • изменения конструкции оборудования без письменного согласия изготовителя;
  • постороннего вмешательства либо несанкционированного ремонта оборудования;
  • обнаружения следов повреждений, вызванных несоответствием питания Государственным стандартам на пробой от высокого напряжения (под электрическим «пробоем» понимается пробой в наиболее ослабленном месте изоляции, связанный с местным разрушением изоляции и сопровождающийся иногда обугленными наплывами изоляции);
  • обнаружения следов небрежной эксплуатации или механических повреждений;
  • выхода из строя в связи с использованием неоригинальных запчастей;
  • наличия механических, термических, экстремальных электрических повреждений (в т.ч. и скрытых) комплектующих изделия;
  • наличия следов воздействия агрессивных сред: воды, огня, химреактивов, пищи, продуктов жизнедеятельности организмов;
  • повреждения оборудования вследствие форсмажорных обстоятельств (стихийные бедствия, наводнения, пожары, землетрясения, удары молнии и т.п.).

Источник: http://smartandsolid.ru/support/guarantees/

О замене товара по гарантии

Акт о замене оборудования по гарантии

В 2015 г. предприятие получило оборудование, запасные части, расходные материалы свиноводческого оборудования, которое было установлено в 2016 г., гарантийный срок составляет 17 месяцев от даты поставки товара.

В период действия гарантийного срока была составлена претензия с требованием заменить некачественный товар, в марте 2016 г продавцом принято решение о замене некачественного товара, в феврале 2017г покупателю был доставлен товар (комплектующие для оборудования) надлежащего качества из Германии (договор в валюте), при этом возврат некачественного товара не оформлялся (продавцу он не нужен).При поступлении товара по гарантии от продавца есть только сопроводительные документы (ТТН – ф№1-Т; ТН и отправной лист), т.е. стоимости товара в этих документах нет. Как в данном случае отразить в бухгалтерском учете поступление по гарантии товара фактически безвозмездно.

Отражать такую операцию в бухгалтерском и налоговом учете не нужно. В налоговом и бухгалтерском учете при замене имущества по гарантии дополнительных доходов и расходов не возникает.

В течение гарантийного срока поставщик меняет некачественный товар в рамках договора, который заключил с покупателем изначально. Поэтому новой сделки по поставке не возникает – взамен покупатель получает аналогичное имущество.

Это следует из положений пункта 2 статьи 475, пунктов 3, 4 статьи 477 Гражданского кодекса РФ. Аналогичные выводы содержатся в письме Минфина России от 3 июня 2015 г. № 03-07-11/31971.

Обоснование

Из рекомендации
Сергея Разгулина, действительного государственного советника РФ 3-го класса

Как оформить и учесть строительство основных средств подрядным способом

Ситуация: как заказчику отразить в учете замену исправных деталей (узлов) оборудования. Дефекты, выявленные в процессе эксплуатации ОС, устраняет подрядчик бесплатно по гарантии

В бухгалтерском и налоговом учете ничего отражать не придется.

Само оборудование заказчик не передает подрядчику, то есть основное средство остается у заказчика. Подрядчик лишь производит замену деталей (узлов) оборудования.

Эти детали (узлы) в исправном состоянии, но их параметры не соответствуют техническому заданию заказчика. Подрядчик проводит работы по устранению выявленного нарушения в рамках договора.

В данном случае сделать это он должен безвозмездно. Поэтому дополнительных статей расходов не возникает.

Не нужно начислять и НДС при фактической передаче заменяемых деталей (узлов) подрядчику. Это не реализация. Соответственно, и счет-фактуру в данном случае составлять не надо.

Это следует из положений пункта 1 статьи 723, статьи 724 Гражданского кодекса РФ, ПБУ 6/01, ПБУ 5/01, пункта 1 статьи 39, подпункта 1 пункта 1 статьи 146, пункта 3 статьи 168 Налогового кодекса РФ и разъяснено в письме Минфина России от 14 июля 2015 г. № 03-07-09/40364.

Из рекомендации
Елены Поповой, государственного советника налоговой службы РФ I ранга

Как покупателю учесть возврат товаров по закону: проводки, налоги, документы

Ситуация: как на упрощенке отразить замену по гарантии купленного основного средства. Имущество уже начали использовать

В налоговом и бухгалтерском учете при замене имущества по гарантии дополнительных доходов и расходов не возникает. Поэтому в учете отражать ничего не придется. Обмен имущества надо лишь зафиксировать в документах.

В течение гарантийного срока поставщик меняет некачественный товар в рамках договора, который заключил с покупателем изначально. Поэтому новой сделки по поставке не возникает – взамен покупатель получает аналогичное имущество. Это следует из положений пункта 2 статьи 475, пунктов 3, 4 статьи 477 Гражданского кодекса РФ.

Основанием для обмена имущества станет акт о замене товара и претензия поставщику, составленная на базе этого акта. Акт составляют в свободной форме, поскольку унифицированной нет. Главное – описать в нем дефект основного средства.

Бухучет

В бухучете отражать замену основного средства не нужно. Дело в том, что покупатель при обмене брака получит такое же, только исправное имущество. Срок полезного использования и стоимость ОС не поменяются. Нужно лишь указать новый заводской номер в инвентарной карточке. Это следует из пункта 8 ПБУ 6/01.

Единый налог на УСН

Так же как и в бухучете, в налоговом учете замена основного средства по гарантии не влияет ни на расходы, ни на доходы. Выбранный объект налогообложения на упрощенке значения не имеет. Пересчитывать единый налог не придется. Это следует из пункта 1 статьи 346.15, пункта 1 статьи 346.16 и пункта 1 статьи 346.17 Налогового кодекса РФ.

Из статьи журнала «Семинар для бухгалтера» № 8, Август 2015

При замене ОС по гарантии нет ни доходов, ни расходов

Александр Погребс, эксперт СКБ-Контур

Когда компания меняет основное средство по гарантии, у нее не появляется ни доходов, ни расходов. Такая операция не будет отдельной сделкой. В учете не возникает искажений, и налог на прибыль пересчитывать не надо. К такому благоприятному для компаний выводу Минфин России пришел в письме от 3 июня 2015 г. № 03-07-11/31971.

Чиновники рассмотрели такую ситуацию. Компания купила оборудование и начала использовать его. Во время гарантийного срока агрегат вышел из строя. И поставщик меняет его на новый.

Что делать

Если во время гарантийного обслуживания ОС выйдет из строя и компания поменяет его на новое, то доходов и расходов не будет. Замена бракованного ОС на исправное не признается отдельной сделкой.

Компания не должна восстанавливать амортизацию, которую уже успела начислить. К таким выгодным выводам пришли специалисты Минфина России в письме от 3 июня 2015 г. № 03-07-11/31971.

В бухучете также не нужно отражать выбытие актива.

Источник: https://www.glavbukh.ru/hl/204582-qqqm3y17-o-zamene-tovara-po-garantii

Акт о замене товара ненадлежащего качества: образец и основные требования к оформлению

Акт о замене оборудования по гарантии

Процедура замены товара ненадлежащего качества на новую качественную вещь предусматривает составление акта.

Зачем это нужно, в чем юридический смысл акта о возврате товара с недостатками, как правильно составить, что необходимо приложить?

В каких случаях составляется?

Когда покупатель приобрел товар, оказавшийся с изъяном, то замена неисправного товара на аналогичный новый возможна в случаях:

  • продавец не проинформировал клиента о наличии дефекта;
  • недостаток оказался существенным;
  • наблюдается многократное выявление недостатков, что делает нормальную эксплуатацию вещи невозможной.

П.1 ст. 18 ЗОЗПП РФ, а также ст. 475 ГК РФ гласят, что одним из требований потребителя является замена предмета покупки, в котором выявлены серьезные недостатки, новым – точно таким же.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:  

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область

+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Это требование законно как в отношении покупок, совершенных в розничной торговле, так и касаемо покупок через интернет-магазины (ст. 26.1 ЗОЗПП РФ).

Если потребитель выставил требование замены негодного предмета, а продавец, как того и требует ЗОЗПП РФ, согласился удовлетворить это требование, тогда и оформляют акт о замене.

Юридическая сила

Акт о замене бракованной вещи на новую надлежащего качества одинаково важен обеим сторонам: клиент получает на руки документ, свидетельствующий о свершившейся справедливости, а продавец будет иметь основание:

  • оформить приходные документы на дефективный предмет и далее разбираться с поставщиком, изготовителем;
  • убрать из перечня числящихся в наличии товаров новую вещь, переданную покупателю взамен некачественной.

Таким образом, продающая компания сможет откорректировать приходно-расходные бухгалтерские документы и привести их в соответствие фактическому наличию товаров на складе.

В случае, если потребитель останется недоволен обслуживанием и захочет получить возмещение морального ущерба через суд, то такой акт станет доказательством того, что продавец свои обязанности выполнил.

Акт как двусторонний документ имеет юридическую силу договора, удостоверяющего факт замены некачественного предмета.

Как правильно составить?

Ситуаций с некачественными покупками может сложиться множество, поэтому единой формы Акта нет, но есть определенные правила:

  • стиль документа – деловой;
  • все персональные сведения о клиенте должны быть точными и достоверными, как и о продавце;
  • правильно сформулировать предмет сделки, т. е. суть Акта, о чем стороны договорились – о замене некачественной вещи на новую;
  • сумму указывать и цифрами, и прописью.

За пример можно взять такой образец.

Если имеется договор купли-продажи, то необходимо указать его реквизиты. Все недостатки необходимо указать.

Следует иметь в виду, что в случае покупки сразу нескольких предметов, один из которых оказался некачественным, все вещи возвращать не требуется, а только заменить на новую ту, которая была с дефектами.

Стоит как можно подробнее идентифицировать неисправную вещь, указав марку, производителя, артикул, и те же сведения о том товаре, который выдадут вместо бракованного: в таком случае не возникает вопросов, почему замену произвели именно на эту вещь.

В случае, когда некачественный предмет является технически сложным товаром, то определить, в чем именно состоит неисправность, а главное – по какой причине она возникла и кто в этой поломке виноват, неспециалист не сможет: необходимо заключение независимого эксперта.

Претензия на замену товара ненадлежащего качества – образец и требования к оформлению. Порядок действий и сроки обмена такого товара. Письмо и заявление о замене.

Замена товара по гарантии: сроки и основные требования. Об экспертизе бракованного товара здесь.

Об обмене товара надлежащего качества: процедура и право покупателя на обмен в течение 14 дней, без чека и без доплаты денежных средств.

А также перечень товаров, не подлежащих обмену.

Если виновником проблемы окажется сам покупатель, то все претензии к продавцу становятся безосновательными, и дальнейший диалог возможен только тогда, когда эксперты укажут на вину производителя.

В Акте необходимо зафиксировать результаты экспертизы.

Необходимо также проследить, чтобы дата составления акта на замену была указанно правильно, а продавец вписывал в документ не только ФИО, но и расшифровывал свою должность, а в конце поставил оттиск печати.

Так же, как и договор, подобный Акт составляется в 2-х экз. – по одному для каждой из сторон.

Далее предлагаем посмотреть небольшой видео-ролик на тему покупки некачественного товара.

Ждем от вас реакции на тему об акте на замену неисправной вещи новой. Хочется точно знать, насколько теория соответствует практике, когда дело касается вопроса истребования от магазина товара отличного качества, за который уже давно заплачено, вместо того неисправного, который был выдан в момент покупки.

Комментируйте, высказывайтесь, нам всем это очень нужно!

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно! 

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/obmen/akt.html

Гарантийное обслуживание

Акт о замене оборудования по гарантии

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара покупателю (со дня установки (подключения), если товар нуждается в специальной установке, при условии что оборудование будет устанавливаться сотрудниками нашей фирмы).
Изменение фирмой гарантийных сроков не распространяется на ранее приобретенное оборудование.

  • Оборудование принимается в гарантийный ремонт при предоставлении покупателем следующих документов:
    • гарантийного талона, содержащего наименование модели, серийный номер изделия и дату его продажи;
    • документов, подтверждающих приобретение товара (кассового чека и /или накладной) с подписью и печатью продавца

Вышеуказанные документы должны быть заверены четко различимыми печатью компании и подписью продавца. Необходимо, чтобы серийный номер и модель передаваемого в ремонт изделия соответствовали указанным в гарантийном талоне. Утраченный гарантийный талон восстановлению не подлежит, замена его копией не допускается.
  • Гарантийное обслуживание производится в следующем порядке:
    • при обращении в сервисный центр покупатель обязан предоставить инженеру по гарантии гарантийный талон или другие документы, подтверждающие приобретение товара.
    • Инженер по гарантии проверяет характер неисправности и определяет, не были ли они вызваны нарушениями правил транспортировки, хранения или эксплуатации.
    • если изделие подлежит гарантийному ремонту, изделие принимается в ремонт, в противном случае покупателю выдается соответствующий акт об отказе в гарантийном ремонте с указанием его причин.
  • Сроки и условия гарантийного обслуживания.
    • Гарантийный ремонт осуществляется в срок от 1 до 45 рабочих дней, в зависимости от сложности работ и наличия необходимых запчастей (в связи с отсутствием сервисных центров на территории России и СНГ гарантийный ремонт оборудования 3Com, Intel и CISCO увеличен до 3 – 6 месяцев).
    • Замена подлежащего гарантии оборудования ненадлежащего качества на аналогичное либо эквивалентное по стоимости, или возврат денег производятся только при наличии неустранимых недостатков, при повторном проявлении неисправности после ее устранения (при наличии соответствующих технических заключений сервисного центра
  • Решение о замене товара, возврате денег, снятии изделия с гарантии или признания случая не гарантийным принимается сотрудником сервисного центра. В случае несогласия с мнением этого специалиста покупатель вправе обратиться к начальнику сервисной службы , а при невозможности достичь согласия изделие может быть направлено на экспертизу. При этом расходы на ее проведение при обращении за экспертизой распределяются между сторонами поровну, а после получения заключения должны быть полностью возмещены стороной, признанной неправой.
  • Основаниями для снятия изделия с гарантии являются:
    • несоответствие представленных документов требованиям, указанным в п. 3 настоящих Правил;
    • неправильного подключения в электросеть или эксплуатации при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжении более 10%);
    • наличие механических повреждений (сколов, вмятин и т.п.) на корпусе или иной части изделия, свидетельствующих об ударе;
    • наличие следов попадания внутрь изделия посторонних веществ, жидкостей, предметов, насекомых и грызунов;
    • наличие признаков ремонта или вскрытия изделия не сервисным инженером ООО “Алекс-сервис” , нарушение пломб, наклеек, стикеров, обнаружение следов их переклеивания или ремаркирования, повреждение или удаление серийного номера, марки, типа оборудования и даты продажи; замена деталей и комплектующих, наличие подчисток и незаверенных исправлений на документах и т.п;
    • наличие повреждений, характерных для нарушения правил транспортировки, установки и эксплуатации оборудования: механические повреждения жестких компьютерных дисков, разрыв ленты гермозоны и нарушение герметичности блока дисков и головок; посторонние шумы при запуске HDD; выгорание панельки для установки SIMM и DIMM модулей, связанное с установкой модуля под углом, “взорванные” микросхемы на плате контроллера HDD или на М/В, повреждения LPT, COM, USB портов, обрыв или выгорание дорожек (токопроводников) на плате и иные подобные дефекты, что является прямым следствием нарушения правил эксплуатации (неправильная установка, подача повышенного или нестабильного питающего напряжения, “горячее” подключение, пренебрежение правилами электростатической безопасности и т.п.);
    • наличие повреждений, вызванных климатическими особенностями, стихийными бедствиями, пожарами и аналогичными причинами.
    • наличие повреждений, вызванных использованием нестандартных (нелицензионных) носителей информации (CD,CD-R, CD-RW, дискет и пр.)
    • неисправности, вызванные использованием в сопряжении с приобретенным в компании оборудованием нестандартного, не сертифицированного или не прошедшего тестирование на совместимость оборудования;;
      • неисправности, вызванные использованием ненадлежащих расходных и чистящих материалов, повреждения, вызванные несоблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия (обслуживание принтера, копировального аппарата, периодическая очистка дисководов и т.д.);
    • повреждения, возникшие по вине самого покупателя (пользователя) оборудования. (воздействие вирусных программ, не корректная работа с программным обеспечением)
    • для печатающей техники: использование совместимых или перезаправляемых картриджей
  • Гарантия не распространяется на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, диски CD-R-RW,батареи, аккумуляторы и т.д.), быстро изнашиваемые элементы (ремни, щетки и т.п.) и повреждения, вызванные норм. износом.
  • Фирма не несет ответственности за совместимость своей продукции с изделиями и программными продуктами третьих лиц, а также за повреждения, причиненные оборудованию и программному обеспечению третьих лиц при сопряженном использовании с приобретенным у фирмы оборудованием. Фирма оставляет за собой право при обращении по гарантии потребовать документы, подтверждающие легальность используемого программного обеспечения.
  • Фирма – производитель и продавец не несут ответственности за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования приобретенного в предпринимательских целях оборудования (включая все, без исключения, случаи недополучения прибыли, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других потерь).
  • Продавец не несет ответственности перед покупателем за убытки, вызванные нарушением изготовителем оборудования прав на результаты интеллектуальной и творческой деятельности третьих лиц.
  • В случаях спора между Продавцом и Покупателем о причинах возникновения недостатков действуют правила Ст 18 Ч.5 Закона РФ “О защите прав потребителя”

У вас возник вопрос?
Заполните форму и нас специалист перезвонит вам в течение 15 минут

Источник: https://www.alex-service.ru/support/garanty/

Акт на гарантийный ремонт товара по законодательству РФ

Акт о замене оборудования по гарантии

Если после приобретения товара у покупателя возникли претензии к его качеству, то необходимо сдать его для производства ремонта. При этом обязательно нужно составить акт приема-передачи товара.

Иначе, если это не сделать, то существует вероятность получить вещь обратно в ненадлежащем виде – с вмятинами, царапинами. А может возникнуть и совсем неприятная ситуация – недобросовестный продавец сможет повредить товар и представить это как не гарантийный случай.

Оформление акта при сдаче товара на ремонт по гарантии

Документ, обязательный при сдаче некачественной продукции для гарантийного ремонта – акт приема-передачи. Именно он действительно подтвердит факт передачи имущества. Проще говоря, акт приема-передачи – это документ, который является свидетельством того, что покупатель некачественного товара согласен с тем, что товар временно передается другому лицу для производства гарантийных работ.

Именно этот вид документов самый часто употребляемый на практике.

В составлении акта приема-передачи заводского, промышленного оборудования принимают участие непосредственно руководитель предприятия или же уполномоченные на то в установленном порядке лица.

Также может быть привлечена и третья (независимая) сторона, например, комиссия, которая обеспечивает контроль за качеством и состоянием товара.

Акт обязательно выполняется в двух экземплярах, затем все стороны заверяют его своими подписями и по экземпляру остается у каждой стороны. После этого акт приема-передачи оборудования направляется в бухгалтерию, где он и хранится.

Для акта приема-передачи имущества не установлена конкретная форма оформления, поэтому он обычно составляется в свободном изложении.

акта зависит от первоначального договора, устройства учреждения, как покупателя, так и продавца, и т. п.

Хотя акт приема-передачи, как уже указывалось выше, обычно оформляется в произвольной форме, но при его оформлении необходимо обязательно прописать следующие пункты:

  • Само название документа;
  • Дата и при необходимости время составления;
  • Анкетные данные сдающего товар лица;
  • Данные юридического лица, принимающего на гарантийный ремонт товар;
  • Название, модель и прочие имеющиеся данные о товаре, а также его количество;
  • В связи с чем товар передается на гарантийный ремонт, описание неисправности;
  • Самым подробным образом необходимо описать внешний вид товара, который передается. Цвет, размер, отсутствие повреждений, упаковку и т. д.;
  • Подпись принимающей стороны (уполномоченного на то лица) и подпись сдающего, печати.

Акт обязательно выполняется в двух экземплярах, каждый из них имеет одинаковую юридическую силу.

Алгоритм действий покупателя, если продавец согласен выполнить гарантийный ремонт добровольно.

Обратитесь с письменным заявлением к продавцу

Для этого с подготовленным письменным заявлением об устранении недостатков нужно прийти к продавцу. Можно явиться лично, а можно поручить эту процедуру другому лицу, но необходимо будет оформить доверенность о представлении интересов, заверенную нотариусом. Лучше всего, если интересы будет представлять юрист, он же и поможет правильно составить заявление.

Обращаться с заявлением о гарантийном ремонте можно как продавцу, так и к производителю, и даже к импортеру.

С заявлением в двух экземплярах нужно обратиться к лицу, который наделен полномочиями принятия товара для производства гарантийного ремонта. Один из экземпляров заявления передается продавцу (приемщику), а на втором экземпляре уполномоченный на то работник указывает дату и заверяет подписью и печатью. Это экземпляр остается у покупателя.

Передайте товар продавцу

Одновременно с заявлением об устранении недостатков передается и товар, указанный в заявлении.

В соответствии с законодательством продавец не имеет права не принять продукцию, даже тогда, когда в дальнейшем будет установлено, что случай не гарантийный.

При сдаче товара для выполнения гарантийного ремонта продавец составляет акт приема-передачи в 2-х копиях, одну из которых передает покупателю.

Еще раз напомним, что обязательно должно быть указано в акте:

  • дата, а при необходимости и время сдачи изделия;
  • данные покупателя;
  • данные продавца;
  • детальное описание внешнего вида передаваемого объекта (наличие повреждений, габариты, цвет, при их наличии идентификационные номера);
  • изложение причин обращения со слов приобретателя;
  • указание на то, является ли случай гарантийным или нет.

Нелишне будет знать, что в случаях, когда предмет гарантийного ремонта имеет вес больше 5 кг либо он относится к крупногабаритным товарам, покупатель имеет право требовать его перевозку от места хранения до места производства ремонта, а так же и обратно за счет продавца, так же возможна и самостоятельная доставка такой категории товаров, которая должна быть компенсирована.

Проведите проверку качества товара

Иногда бывает, что между передачей некачественного товара и производством гарантийного ремонта необходимо провести проверку и установить, действительно ли продукция пришла в негодность по причинам, которые подпадают под понятие «гарантийный случай».

Такая проверка по времени проведения подразделяется следующим образом:

  • Моментальная проверка. Проверка выполняется непосредственно при приеме товара, применяется, когда причина в принципе понятна;
  • Отсроченная проверка. Соответственно проводится через некоторое время. Проводится, когда нужны какие-либо специальные приборы, операции или познания.

В случае если проверка проводится тут же при передаче товара и его неисправность действительно обнаруживается, то и акт приема-передачи от приобретателя к продавцу составляется сразу же после проведения тестирования, то есть практически одновременно с предъявлением требования о гарантийном ремонте.

Если же проведение проверки на месте невозможно в силу необходимости специальных познаний, либо специализированных приспособлений, то покупателю обязательно нужно обратить внимание на то, чтобы товар был запечатан в упаковку (не важно заводскую или нет).

Основная функция упаковки в этом случае – обеспечить сохранность товара и не допустить проведения проверки без участия покупателя. После того, как товар упакован, на сопроводительной записке, фиксирующей швы упаковки товара, покупатель и продавец ставят свои подписи.

Вскрыть такую упаковку у продавца есть возможность только в присутствии покупателя. Об этом в обязательном порядке делается отметка в документе (протоколе, акте) проверки товара. Если же упаковка вскрыта, а покупателю об этом не сообщено, то могут появиться сомнения в качестве проведения проверки и даже в ее результатах.

Такие предосторожности нужны для того, чтобы избежать незаконных действий непорядочных продавцов. Бывает, что они хотят создать иллюзию того, что покупатель сам испортил товар и не выполнять безвозмездный гарантийный ремонт.

К примеру, мобильный телефон может быть намеренно погружен в воду или другую жидкость, и в нем, соответственно, произойдет замыкание. То есть в ходе проверки будет установлено, что причиной неполадки была неправильная эксплуатация и, соответственно, случай будет признан не гарантийным.

Потребуйте предоставления замены на время ремонта

Покупатель, сдавший на гарантийный ремонт товар имеет право требовать предмет, аналогичный сданному. Пользоваться таким товаром потребитель может до окончания ремонта.

Требование о предоставлении «товара на замену» излагается в письменном виде, передается продавцу и тот уже в течении трех дней должен предоставить замену. Однако не все категории товаров могут быть представлены для пользования во время гарантийного ремонта.

Категории товаров, которые не предоставляются на замену:

  • Моторная техника – машины, мотобайки, скутеры и т. д.;
  • Электротехника, предназначенная для гигиены; индивидуального ухода и медицинского обеспечения;
  • Электрические бытовые кухонные приборы;
  • Предметы меблировки;
  • Оружие, патроны и т. п.

Сроки на выполнение гарантийного ремонта

Законодатель предусматривает следующие сроки для проведения гарантийного ремонта:

  • 45 суток;
  • Незамедлительно. То есть продавец с учетом всех технических возможностей должен произвести ремонт в наиболее короткие сроки, но также не более 45 суток.

Срок выполнения гарантийного ремонта считается с даты передачи товара продавцу и до момента возвращения его потребителю. Так же необходимо знать, что общий срок производства гарантийного ремонта не прерывается даже для проведения экспертиз и судебного разбирательства.

Естественно, что продавец может не уложиться в установленные сроки. Однако, даже если у продавца отсутствовали какие-либо запчасти или не было квалифицированного специалиста, то это не является уважительной причиной продления сроков производства ремонта по гарантии.

Если нарушены сроки производства работ по ремонту, то:

  • При согласии обеих сторон составляется соглашение о продление срока ремонта;
  • Покупатель может потребовать заменить на такой же товар;
  • Предмет товарооборота может быть обменен на товар той же марки, но, например, другой модели с возмещением разницы в цене;
  • Полное возвращение денежных средств;
  • Уменьшение стоимости некачественного товара.

Возвратить полную стоимость или заменить товар, который технически сложен при обнаружении недостатков невозможно. А вот если при производстве гарантийного ремонта продавец допустил просрочку, то покупатель уже вправе выдвинуть и эти требования. Здесь законодатель также на стороне потребителя.

Покупатель, если желает выдвинуть новые требования при нарушении сроков ремонта, обязан принять меры для истребования товара от продавца. Если этого не сделать, то продавец может выполнить ремонт, превысив сроки гарантийного ремонта, и покупатель уже не сможет выдвинуть иные требования.

Кроме всего вышеперечисленного, потребителю, по его требованию, должна быть выплачена неустойка за нарушение сроков как непосредственно производства гарантийного ремонта, так и срок в которые предоставляется товар на замену. Размер неустойки – 1 % от товарной стоимости за один день просрочки.

Предположим, что для производства гарантийного ремонта передан телевизор, цена которого составляет 40 000 рублей. Потребитель, при сдаче товара воспользовался своим правом и потребовал предоставления аналогичного телевизора.

Однако продавец предоставил замену только через 10 дней, то есть превысил установленный законодателем срок на 7 дней. Следовательно, он должен выплатить неустойку в размере 7 % от 40000 рублей.

Сумма получается достаточно значительная – 2800 рублей.

Однако необходимо помнить, что для получения неустойки необходимо подать письменное заявление. В обратном случае считается, что потребитель добровольно отказался от закрепленного за ним права.

Передача товара после ремонта по гарантии

Рано или поздно, но ремонт будет завершен. Об этом продавец обязан уведомить потребителя, одновременно разъяснив как можно уже исправный предмет забрать.

Прибыв к месту выдачи товара и получив его в руки, покупатель должен осмотреть его на предмет наличия внешних повреждений, которых при сдаче не имелось (если же в акте приема-передачи повреждения не указаны, то возместить их, скорее всего, не получится).

Так же покупатель вправе выдвинуть требование о проверки в его присутствии исправности товара и предоставлении ему справки о произведенном ремонте, в которой должно быть указано:

  • Дата и время подачи заявления о производстве безвозмездного ремонта;
  • Дата и время передачи товара для ремонта;
  • Время начала и окончания ремонтных работ;
  • Подробное описание неисправностей, а также материал, использованные для их устранения;
  • Указание, что причина поломки устранена;
  • Когда товар возвращен потребителю.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnyj-remont/akt-na-garantijnyj-remont.html

Юрист Тимофеев
Добавить комментарий