Акт о некорректном поведении пациента

Правила внутреннего распорядка

Акт о некорректном поведении пациента

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Правила внутреннего распорядка являются организационно-правовым документом для пациентов, разработаны в соответствии с федеральным законом №323-ФЗ от 21 ноября 2011г.

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», ФЗ –     “О защите прав потребителей”, иными нормативными актами (далее – Правила) – это регламент, определяющий порядок обращения пациента в ГБУЗ РБ Стоматологическая поликлиника №6 города Уфа(далее СП 6), права и обязанности пациента, правила поведения в СП 6 , осуществление выдачи листов нетрудоспособности, справок, выписок из медицинской документации, и распространяющий свое действие на всех пациентов, обращающихся за медицинской помощью.

Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в СП 6, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

– Общие положения

– Порядок обращения пациента;

– Права и обязанности пациента;

– Порядок разрешения конфликтных ситуаций между СП 6 и пациентом;

– Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

– Порядок выдачи листов нетрудоспособности, справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.

1.3. Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в СП 6.

1.4. С правилами пациент либо его законный представитель знакомятся устно.

1.5. Представитель пациента должен иметь выданную в установленном порядке доверенность на право представления интересов пациента. Законными представителя несовершеннолетних посетителей являются их родители или опекуны.

2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА

2.1. В СП 6 оказывается первичная специализированная амбулаторная стоматологическая помощь

2.2. Режим работы регистратуры во всех зданиях поликлиники: ежедневно с 8.00 до 20.00. В субботние дни регистратуры по адресу пр. Салавата Юлаева, ул. Заки Валиди, 62/2 с 8.00 до 16.00, по адресу: ул. Новомостовая,9 с 9.00 до 15.00. Воскресенье – выходной день.

2.3. В случае обращения пациентов в СП 6, в отношении которых имеются достаточные основания полагать, что вред их здоровью причинен в результате противоправных действий, СП 6 передает сведения в территориальные органы МВД России по месту нахождения медицинской организации.

2.4. Первичный прием пациентов врачами СП 6 проводится по предварительной записи как по ОМС, так и по платным услугам. Пациенты с «острой болью» обслуживаются в день обращения без предварительной записи.

2.5. При необходимости получения медицинской помощи пациент обращается в регистратуру СП 6, обеспечивающую регистрацию пациентов на прием к врачу и при необходимости вызов врача на дом.

Режим работы СП 6 – с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00 часов.  В субботние дни отделения с 8.00 до 16.00,хозрасчетное и ортопедическое отделения с 9.00 до 15.00. . Воскресенье – выходной день.

2.6. Прием пациентов врачами СП 6 проводится согласно графику. Врач вправе прервать прием пациентов для оказания неотложной медицинской помощи.

2.7. Предварительная запись пациента на прием к врачу СП 6 осуществляется посредством:

– личного обращения в регистратуру;

– звонка по телефону в регистратуру;

– через контакт-центр.

2.8. При входе в СП 6 пациенту рекомендуется одеть бахилы или переобуться в сменную обувь.

2.9. В холодное время года пациент должен оставить верхнюю одежду в гардеробе. Вход в верхней одежде в медицинский кабинет запрещается в любое время года.

2.10.

При первичном обращении пациента в СП 6 оформляется медицинская карта стоматологического больного, для оформления которой взрослый пациент предъявляет паспорт и действующий полис ОМС, СНИЛС (при наличии), ребенок- паспорт одного из родителей, свидетельство о рождении, действующий полис ОМС- для оказания медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий, СНИЛС (при наличии). Для получения помощи на платной основе достаточно предъявить паспорт ( свидетельство о рождении – для детей) или сообщить паспортные данные – Ф.И.О., год рождения , дату рождения. Желательно оставить номер телефона для обратной связи.

2.11.В регистратуре оформляется согласие пациента на обработку персональных данных.

2.12. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, регистратор предупреждает об этом пациента по телефону.

2.13. При невозможности прибыть на прием в согласованное время, пациент обязуется уведомить об этом СП 6 по телефону в возможно короткие сроки.

2.14. Пациент входит в кабинет врача по его приглашению. Запрещается входить в кабинет врача без приглашения, когда там идет прием.

2.15. На платном приеме врач от имени СП 6 заключает с пациентом письменный договор на возмездное оказание медицинских услуг по форме, утвержденной в СП 6. Внесение изменений в договор, как правило, не допускается. До лечения составляется смета на предоставление платных услуг, после лечения – акт выполненных работ с указанием гарантийного срока.

2.16. При заключении договора врач действует в качестве представителя СП 6.

Для заключения договора пациент сообщает свои персональные данные: Ф.И.О., возраст, адрес места жительства и контактный телефон..

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

3.1.1. Уважительное и гуманное отношение со стороны работников СП 6 и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

3.1.2. Получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

3.1.3. Обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

3.1.4. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами, если таковое не препятствует диагностическому процессу;

3.1.5. Перевод к другому лечащему врачу;

3.1.6. Добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

3.1.7. Отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

3.1.8. Обращение с жалобой к должностным лицам СП 6, а также в контролирующие и /или надзирающие органы или в суд;

3.1.9. Сохранение работниками СП 6 в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

3.1.10. Получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

3.2. Пациент обязан:

3.2.1. Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

3.2.2. Своевременно обращаться за медицинской помощью;

3.2.3 Уважительно относиться к медицинским работникам, другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, а также уважать права других пациентов;

3.2.4. Предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

Пациент должен знать, что сознательное искажение информации о своем здоровье может отразиться на правильности выставляемого диагноза, назначаемого лечения и повлиять на прогноз выздоровления.

3.2.5. Своевременно и точно выполнять медицинские предписания и рекомендации лечащего врача;

3.2.6. Сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

3.2.7. Соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов поликлиники

3.2.8. Бережно относиться к имуществу СП 6.

3.2.10. Пациент обязан соблюдать настоящие правила (ст.27 п.3 Федерального закона №323-ФЗ).

4. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ИХ ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ В МЕДИЦИНСКОМ ЦЕНТРЕ

4.1.Категорически запрещается:

– курение на крыльце, а также в любых помещениях СП 6;

– громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;

– разговаривать по мобильному телефону;

– грубить персоналу СП 6 или иным лицам, находящимся в СП 6; либо выяснять отношения с ними в присутствии других лиц;

– при некорректном поведении пациента, грубых высказываниях в адрес медицинского персонала, врач имеет право отказать пациенту в наблюдении и лечении (кроме экстренных случаев);

– нахождение сопровождающих кроме законных представителей пациента, лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его требований и указаний, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

4.2. В помещениях СП 6 необходимо поддерживать чистоту и порядок. Мусор, использованные средства личной гигиены должны выбрасываться только в урны для мусора, использованные бахилы помещаются в специальную урну, находящеюся в фойе СП6. Бросать мусор и бахилы на пол категорически запрещено!

4.3. Соблюдать правила личной гигиены.

4.4. Во время эпидемий ОРВИ рекомендуется использовать индивидуальные средства защиты: марлевые или иные повязки, предназначенные для защиты от респираторной инфекции.

4.5. Накануне инвазивного вмешательства пациент обязан подписать информированное согласие, предварительно изучив его текст.

4.6. Пациент вправе получить от лечащего врача всю интересующую его информацию о предполагаемом обследовании, лечении и/или, хирургическом вмешательстве.

4.7. Пациент обязан незамедлительно известить своего лечащего врача об ухудшении состояния своего здоровья. При отсутствии лечащего врача передать данную информацию заведующему отделением через работника регистратуры.

4.8. Персонал СП6 имеет право удалить пациента из поликлиники в случае несоблюдения изложенных правил поведения.

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ МЕДИЦИНСКИМ ЦЕНТРОМ И ПАЦИЕНТОМ

5.1.

В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с претензией (жалобой), которая подается приемную или фиксируется в Книге отзывов и предложений и передается на рассмотрение главному врачу . Претензия (жалоба) может быть   направлена на сайт СП6 в электронном виде. Для оперативного получения ответа на претензию (жалобу) пациенту рекомендуется оставить номер контактного телефона.

5.2. Претензия (жалоба) рассматривается в течение 30 дней с момента её получения СП 6.

На претензию (жалобу) ответ в письменном виде направляется пациенту по почте по указанному им адресу либо по желанию пациента может быть вручен ему лично в согласованное время.

На претензию (жалобу), размещенную на сайте СП 6 ответ направляется в электронном виде по электронному адресу, указанному пациентом.

5.3. Не получив ответа на претензию (жалобу) в тридцатидневный срок или получения ответа, который не удовлетворяет его, пациент ( законный представитель) может обратиться в вышестоящие (надзирающие ) органы либо в суд.

6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

6.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом или иными должностными лицами СП6 .

Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

6.2. В отношении несовершеннолетних до 15 лет и лиц, признанных в установленном законном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.

6.3. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством

7. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ БОЛЬНИЧНЫХ ЛИСТОВ, СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

7.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации, регламентирован действующим законодательством.

7.2. Документом, удостоверяющим временную нетрудоспособность больного, является установленной формы листок нетрудоспособности, порядок выдачи которого утвержден приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29.06.2011 г. № 624 н.

7.3. Для оформления   листка нетрудоспособности пациент обязан предоставить СП 6 свой паспорт, а также точные данные о месте его работы. Листок нетрудоспособности оформляется в день обращения пациента или в день закрытия листка нетрудоспособности. С 1 июля 2017 года с письменного согласия пациента листок нетрудоспособности может быть сформирован в форме электронного документа.

7.4. По просьбе пациента ему может быть выдана справка о болезни или выписка из медицинской карты. На основании письменного заявления пациента ему может быть выдана заверенная копия медицинской карты стоматологического больного.

Источник: https://stomat6ufa.ru/index.php/pravila-vnutrennego-rasporyadka

Акт о поведении клиента

Акт о некорректном поведении пациента

В связи с допущенным нарушением предлагаю объявить А.П. Райсфейдеру выговор с занесением в личную карточку и не начислять ему премию по результатам работы за следующий месяц.

Необходимо лишь соблюдать предусмотренную законом процедуру наложения дисциплинарного взыскания (ст.

193 ТК РФ). Вместе с тем, работодатель в локальном нормативном акте вправе установить более подробную процедуру привлечения к дисциплинарной ответственности путем проведения расследования с формированием специальной комиссии.

Как правильно составить докладную о некорректном и хамском поведении работника?

Данный список можно продолжать практически бесконечно, все зависит от корпоративной политики организации и сферы ее деятельности.Какие обязанности должны быть у технического директора в компании?

смотрите по ссылке.Кроме вышеуказанных действий, сюда можно отнести множество других, вплоть до ношения откровенной одежды, если в компании присутствует строгий дресс-код.

Внесение пункта о некорректном поведении в один из локально-нормативных документов организации, а также ознакомление с ними работника необходимо для того, чтобы руководитель организации имел право наказать сотрудника, совершившего данный проступок.

Составить докладную записку о некорректном поведении сотрудника имеет право любой присутствовавший при этом сотрудник либо тот, в адрес кого данное поведение было направлено.Расчёт алиментов от зарплаты — не самая простая процедура. Чтобы правильно рассчитать алименты на ребёнка посмотрите

Инструкция по взаимодействию с неадекватами на рабочем месте

Именно от них зависели мой бизнес и карьера, нельзя было попросить их убиться об стену.Не так давно по работе мне пришлось общаться с человеком, заслуживающим по десятибалльной шкале неадекватности все двенадцать баллов. Это было по-настоящему ужасно — несколько дней подряд я мучился бессонницей.

В конце концов ситуация разрешилась неудовлетворительно для обеих сторон.

По итогам я решил пообщаться с экспертами в сфере взаимоотношений и выяснить, как правильно вести себя с неадекватами всех мастей.Линн Тейлор, CEO агентства Lynn Taylor Consulting, разработала отличную мнемонику CALM (прим.

— спокойствие), которая помогает справиться со стрессом при столкновении со злым боссом, нехорошими клиентами или недоброжелательными сослуживцами:Коммуницируйте (Communicate) — открыто и регулярно.

Предвосхищайте (Anticipate) — готовьтесь к возможным проблемам до того как ситуация начнет ухудшаться, имейте заранее подготовленные решения.

Акт о нарушении трудовой дисциплины

Акт является самостоятельным документом, фиксирующим какой-либо проступок, и после составления служит основанием для написания приказа со стороны руководителя фирмы о дисциплинарном взыскании.

Что касается наказаний, то наиболее распространенными являются три вида взыскания:

  1. замечание;
  2. увольнение.
  3. выговор;

К примеру,

  1. за опоздание (при условии, что сотрудник заранее не оповестил работодателя о том, что задержится), может быть вынесено замечание,

Акт о некорректном поведении пациента

6. Активное пресечение конфликта.

Можно позволить пациенту выражать свое недовольство только до тез пор, пока его поведение не выйдет за рамки норм. если это не удается, следует вызвать представителей правоохранительных органов.

Инфо Помните, что с пациентом категорически запрещается говорить о политике, религии, личных отношениях, заработной плате, а так же о своих коллегах и других пациентах. Обращайтесь к пациенту всегда на «вы».

Улыбайтесь, это поможет пациенту довериться вам.

Обычно в документе содержатся такие разделы:

  • Дата, место составления приказа, полное официальное наименование организации.
  • Собственно изложение содержания приказа. Приводится информация о работнике (ФИО, должность, табельный номер при наличии, прочие существенные сведения) и о причине объявления выговора.
  • Название и номер приказа в соответствии с принятыми правилами документооборота (обычно в хронологическом порядке).

ФТС России от 24.12.2008 № 1658).

Отметим, что штрафы не являются законной мерой воздействия, поскольку Трудовой кодекс не допускает применение дисциплинарных взысканий, не предусмотренных федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине (ч.

4 ст. 192 ТК РФ). Также Трудовой кодекс не допускает нарушение порядка применения дисциплинарного взыскания. За такие действия установлена ответственность в виде предупреждения или наложения административного штрафа (ч.

1 ст. 5.27 КоАП РФ)

Увольнение за несоответствие корпоративной культуре

Публикация данной статьи была воспринята руководством института как нарушение корпоративной этики, однако, под давлением общественности, увольнение произведено не было. Трудовой кодекс РФ не содержит статьи

«увольнение за несоответствие корпоративной культуре»

. На практике неугодные сотрудники увольняются путем подачи заявления об увольнении, сделанном в добровольно-принудительном порядке.

Однако такие увольнения легко оспорить.

Акт о совершении аморального проступка

Данные документы являются основаниями для рассмотрения и расследования проступка членами комиссии, после чего лицу, совершившему аморальный проступок, выносится принятое решение.

Все результаты проверки и исходные данные также отражаются в акте.

Акт составляется в произвольной форме и включает в себя следующие сведения:

  • фамилию и должность лица, проступок которого вынесен на рассмотрение комиссии;
  • фамилии всех присутствующих членов комиссии;
  • предлагаемые меры воздействия и дисциплинарного взыскания.
  • точное время, дату и место оформления акта;
  • описание совершенного проступка с указанием места, времени, возможных причин и следствий аморального поведения;

Акт подписывается всеми членами комиссии и отдается на ознакомление сотруднику, совершившему проступок.

Лицо, поступившее аморально, также расписывается в документе. В случае его отказа ознакомиться с актом и подписать его, комиссия составляет другой акт – акт об отказе или уклонении от ознакомления.

По результатам проверки применяются те или иные меры воздействия.

Этап 1. Установление контакта с клиентом: 7 эффективных приемов и 4 грубейших ошибки

Он — король.

Однако так ли всё просто и легко?

При детальном разборе этого шага я сталкиваюсь с тем, что не все менеджеры понимают основную цель этого этапа, не все видят различия между приветствием и «настоящим» установлением контакта, некоторые по-прежнему совершают грубейшие ошибки в самом начале общения, а потом удивляются, почему клиенты отказываются от сотрудничества с их банком или же очень много возражают в процессе продажи.

Какие же основные моменты необходимо учитывать банковским специалистам, чтобы успешно устанавливать контакт со своими клиентами?

Источник: http://juriarus.ru/akt-o-povedenii-klienta-36600/

Служебная записка по хамскому отношению

Акт о некорректном поведении пациента

Докладная записка на сотрудника за хамство образец докладная записка на сотрудника за хамство образец Образец составления докладной записки приведен ниже. Как уволить сотрудника за хамство.

Запись, сделанная покупателем или клиентом в жалобной книге, или докладная записка линейного руководителя — основание для. Докладная записка на сотрудника: Докладная записка на сотрудника учитывает, сколько раз было совершено нарушение.

Соглашение Новый образец поможет установить новые.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как уволить сотрудника за хамство
  • Краткая юридическая консультация – Форум
  • Как уволить сотрудника за хамство
  • Как написать на начальника докладную?
  • Как написать докладную записку
  • Сотрудник – хам? Пишите докладную
  • Докладная записка руководителю

Как уволить сотрудника за хамство

Не дать врача в обиду Многие врачи привыкли к хамству больных и стараются не обращать на это внимания. Медицинский юрист Иван Печерей рассказывает, как защитить свои права и привлечь хама к административной ответственности.

Хамское отношение пациентов к медикам часто выражается в оскорблениях и клевете – распространении сведений, не соответствующих действительности.

Между тем клевета — уголовно наказуемое деяние. Согласно статье Прокуратура крайне редко заводит уголовные дела по этой статье, но это не отнимает у истца права защищать свою честь и достоинство в рамках гражданского процесса.

Собрать доказательную базу Если медицинский работник хочет защитить честь и достоинство, он должен озаботиться сбором доказательств правонарушения. Это в первую очередь свидетельские показания. Если пациент применяет в отношении врача оскорбительные слова, угрозы, необходимо пригласить в кабинет свидетелей.

В качестве таковых могут выступить как коллеги медработника по лечебному учреждению, так и пациенты, ожидающие приема. Это наиболее ценные свидетели, поскольку не являются заинтересованными лицами и могут беспристрастно давать свидетельские показания в отношении случившегося инцидента.

Второй вариант сбора доказательной базы: Можно применять диктофон при соблюдении ряда правил: Следует предупредить, что запись ведется, чтобы собрать доказательства правонарушения. Но ситуации бывают разные. В моей юридической практике был случай, когда пациент при виде диктофона только раззадорился, пытался выхватить его, нецензурно выражался и угрожал.

Данное обстоятельство было использовано нами в суде и фактически решило исход дела в нашу пользу. Дело мы выиграли, пациент извинился и заплатил компенсацию за причиненный моральный вред. Следующий шаг по сбору доказательной базы: Стоит написать служебную записку и указать, когда и при каких обстоятельствах произошел инцидент, отметить, что со стороны пациента Ф.

Особо следует подчеркнуть, что оскорбляя медработника, пациент тем самым нарушал внутренний распорядок медицинского учреждения. При этом важно, чтобы правила внутреннего распорядка медицинской организации действительно содержали положение, согласно которому пациенты должны вести себя уважительно по отношению к персоналу медицинской организации.

И если в дальнейшем конфликт перерастет в иную плоскость и пациент начнет обвинять медицинскую организацию в ненадлежащем оказании помощи, этот аргумент может быть использован против него — он нарушал правила внутреннего распорядка, тем самым препятствуя оказанию ему медицинской помощи.

Еще один важный шаг на пути к отстаиванию чести и достоинства – вызов правоохранительных органов. Причем не стоит ждать, что в лечебное учреждение приедет наряд с мигалкой. Главное, что факт обращения и заявления в полицию зафиксированы, это демонстрирует серьезность намерений медработника в вопросе защиты собственных прав.

Один из врачей, обратившихся ко мне за юридической помощью, работал на скорой помощи. Пациентка на вызове осталась недовольна действиями бригады, скандалила, используя нецензурную лексику, обвиняла врача в некомпетентности.

Доктор вызвал полицию, затем написал заявление. Отмечу, что мы не ставили цели получить денежную компенсацию, нас интересовали только извинения со стороны ответчика и мы их добились. Интернет-кляуза От оскорблений в медицинском кабинете пациенты все чаще переходят к интернет-баталиям.

Негативная информация о врачах размещается на просторах всемирной паутины. Столкнувшись с интернет-травлей, можно и нужно предпринимать контрмеры: Вспоминаю такой случай. На врача-терапевта была проведена массовая интернет атака.

Недовольный пациент разместил во всех социальных сетях видео, на котором запечатлен доктор, картинку сопровождали комментарии предосудительного характера в отношении врача.

Конфликт возник из-за недовольства пациента очередью. Он пришел к назначенному времени и выяснил, что придется ждать еще какое-то время.

Требовал принять его без очереди, на что получил отказ. Разгорелся конфликт, пациент хамил – доктор вызвал полицию.

Источник: https://missionemploipourcible.com/ugolovno-ispolnitelnoe-pravo/sluzhebnaya-zapiska-po-hamskomu-otnosheniyu.php

Акт о некорректном поведении пациента

Акт о некорректном поведении пациента

Как показывает практика, не только пациенты судятся с врачами из-за медицинских ошибок — медики и сами, наконец, начали отстаивать свои честь и достоинство. Юрист Национальной медицинской палаты рассказал, что делать врачу, если он столкнулся с хамством пациента.

Новосибирский мировой суд привлек пациента к ответственности за оскорбление медицинского работника. Мужчине, который нахамил сотруднику регистратуры детской поликлиники, придется заплатить штраф за унижение чести и достоинства медика.

Эксперты Национальной медицинской платы констатируют, что несмотря на увеличивающееся число оскорблений врачей со стороны пациентов первые редко доводят дело до суда, и количество судебных процессов по-прежнему невелико.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему – ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

  • Жалоба на врача
  • Грамотное оформление жалобы на врача поликлиники (образец документа)
  • An error occurred.
  • Как составить докладную записку о невыполнении должностных обязанностей
  • Докладная записка о хамском поведении сотрудника (образец)
  • Как привлечь работника к ответственности за хамское поведение?
  • Докладная записка о хамском поведении сотрудника – образец
  • Инструкция для врачей: Что делать, если вас оскорбляет пациент

Жалоба на врача

Как показывает практика, не только пациенты судятся с врачами из-за медицинских ошибок — медики и сами, наконец, начали отстаивать свои честь и достоинство. Юрист Национальной медицинской палаты рассказал, что делать врачу, если он столкнулся с хамством пациента. Новосибирский мировой суд привлек пациента к ответственности за оскорбление медицинского работника.

Мужчине, который нахамил сотруднику регистратуры детской поликлиники, придется заплатить штраф за унижение чести и достоинства медика.

Эксперты Национальной медицинской платы констатируют, что несмотря на увеличивающееся число оскорблений врачей со стороны пациентов первые редко доводят дело до суда, и количество судебных процессов по-прежнему невелико. Врачи, отмечают эксперты, даже не пытаются реализовать свои права по защите профессиональной репутации.

Таким образом, получается, что со стороны пациентов агрессия, неуважение и грубость по отношению к врачу становятся едва ли не нормой поведения.

Где в Петербурге работают конфликтологи для врачей и пациентов, узнайте здесь Иван Печерей, эксперт Национальной медицинской палаты напоминает, что врачи, как и пациенты, являются гражданами России, а значит, на них распространяется действие Конституции РФ.

В соответствии с основным документом страны достоинство личности охраняется государством, и ничто не может быть основанием для его умаления. В случае оскорблений со стороны пациентов Иван Печерей рекомендует использовать следующий алгоритм действий: 1. Позвать в свой кабинет как можно большее число свидетелей — представителей охраны, коллег, вспомогательный персонал, других пациентов.

Необходимо учитывать, что свидетелем может быть любой, но мнение не каждого свидетеля будет принято судом во внимание. Очень часто судьи говорят, что некоторые свидетели могут быть заинтересованными лицами.

Поэтому очень важно, чтобы среди свидетелей были и другие пациенты. Сделать диктофонную запись происходящего.

Когда в отношении врача совершается правонарушение например, оскорбление , использовать диктофон вполне легитимно.

Но пользоваться им надо грамотно. Далее возможны различные варианты развития событий, но в любом случае такая запись может возыметь действие в суде, потом она будет являться вещественным доказательством. Судьи, как правило, удовлетворяют ходатайство о приобщении таких записей к делу.

Вызвать правоохранительные органы. Если ответ отрицательный, судья сразу же теряет интерес к происходящему. Внести запись в медицинскую документацию прямой источник доказательств в суде и письменно проинформировать об инциденте своего руководителя.

На что жалуются пациенты петербургских больниц, узнайте здесь. Прекрасные советы. Еще мне кажется, что нужно попросить оскорбителя изложить его недовольство на бумаге с употреблением всего лексикона, который он применяет, чтобы приобщить это к делу. При этом, непременно проинформировать оскорбителя о цели, которую Вы преследуете, чтоб доказательства были рассмотрены судом.

Обращение в полицию и прокуратуру очень поможет. Если вы будете достаточно настойчивы, то всего-то через полгода судебных тяжб вы получите исчерпывающую сатисфакцию.

И через пол года, на суде, пациент скажет, что он очень сильно переживал за свое здоровье или родственника поэтому не контролировал себя, находился в состоянии аффекта. Да уж, нагородил юрист Нац.

Лечащий врач может отказаться от лечения больного по согласованию с зав.

Закон не называет в каких случаях и по каким причинам врач вправе отказаться от наблюдения и лечения пациента, лишь бы не был при смерти.

В поликлиниках это абсолютно проходной вариант: оскорбляет пациент – передаем его руководству с докладной, пусть пристраивают к другому врачу или лечат сами.

Я так и сделала, написала докладную на имя главного врача, объяснила все, а в итоге меня же и виноватой сделал зав. Вот так еще бывает.

А что делать, когда врач оскорбляет и унижает человека пациента, коллегу, коллегу -нового сотрудника, младшего сотрудника?

Источник: https://stopgepb.ru/administrativnoe-pravo/akt-o-nekorrektnom-povedenii-patsienta.php

Как оформить результаты проверки по факту жалобы о не корректном служебном поведении сотрудника?

Ответ на вопрос: Если Ваши работники не относятся к государственным или муниципальным служащим, то действующим трудовым законодательством выбор способа расследования дисциплинарного проступка в полном объеме передан в компетенцию работодателя. Создание комиссии для проверки и само расследование, как процесс, не является обязательным.

Перечень обязательных действий по факту проступка перечислен в ст. 193 ТК РФ. Если Ваша организация проводит служебное расследование и формирует для этого комиссию, то необходимо:

  • Зафиксировать факт проступка. Это может быть как Акт, так и служебная записка, в которых нужно описать, в чем конкретно состоял проступок работника.
  • Издать приказ в произвольной форме о создании комиссии для проведения расследования:

ПРИКАЗ От _______________ № ______________________ В связи с обращением гражданина Петрова П.П. (вх. № _______________от _________________), в целях установления факта и обстоятельств совершения кассиром Сидоровым С.С.

Ваш IP-адрес заблокирован

На любом предприятии отыщется сотрудник, не уважающий своих сослуживцев, подчиненных и иногда даже начальство.

В отличие от дисциплинарных проступков и ненадлежащего исполнения своих обязанностей иногда бывает трудно наказать сотрудника за некорректное поведение, поскольку нормы о некорректном поведении практически не встречаются в ТК РФ за исключением педагогических работников.

Поскольку понятие некорректного поведения, а также наказание за него не прописываются в основных законодательных актах, для того, чтобы иметь возможность квалифицировать некорректное поведение сотрудника, а также применить наказание за это, необходимо внести вышеуказанные понятия в локально-нормативные документы данной организации. Данный список можно продолжать практически бесконечно, все зависит от корпоративной политики организации и сферы ее деятельности. Какие обязанности должны быть у технического директора в компании?

Образец должностной инструкции технического директора смотрите по ссылке.

Кроме вышеуказанных действий, сюда можно отнести множество других, вплоть до ношения откровенной одежды, если в компании присутствует строгий дресс-код.

Составить докладную записку о некорректном поведении сотрудника имеет право любой присутствовавший при этом сотрудник либо тот, в адрес кого данное поведение было направлено.

Расчёт алиментов от зарплаты — не самая простая процедура. Чтобы правильно рассчитать алименты на ребёнка посмотрите этот материал. Помимо докладной записки может также составляться акт в присутствии комиссии о том, что данный сотрудник вел себя некорректно по отношению к работникам или деловым партнерам организации.

Но только при условии, что нормы некорректного поведения и их запрет внесены в локально-нормативные документы организации. В этом случае докладная записка или акт составляются комиссией, которая фиксирует факт нахождения работника в нетрезвом состоянии.

Порядок составления документов о том, что работник позволил себе хамское поведение ничем не отличается от составления все прочих служебных записок и актов, с которых начинается служебное расследование. Удержание из заработной платы должно оформляться документально. Образец исполнительного листа и инструкцию по составлению вы можете найти по ссылке.

А также необходимо как можно более подробно расписать все прочие обстоятельства произошедшего. Очень часто возникает вопрос, а указывать ли в докладной записке конкретные высказывания, если они относятся к ненормативным.

Образец докладной записки можно скачать по этой ссылке. Однозначного мнения по этому поводу нет в том, что касается служебного расследования.

А вот если дело будет передано в суд, то тогда нужно указать и, более того, желательно иметь свидетелей.

Поскольку нормы поведения часто прописывают в правилах внутреннего трудового распорядка, то нарушение их можно отнести к дисциплинарным проступкам. К работнику, позволившему себе некорректное хамское поведение, как правило, применяется дисциплинарное наказание.

Обычно это, в зависимости от тяжести, — выговор или замечание. Что такое доходные вложения в материальном балансе и в каких случаях они учитываются?

Ответ на этот вопрос есть в данном материале. Но если сотрудник уже умеет ранее наложенное дисциплинарное взыскание, сроком менее года, то увольнение вполне возможно применить, даже если предыдущее взыскание было наложена совсем за другой проступок.

Помимо наказания, согласно Трудовому Кодексу, в данном случае можно применить и нормы гражданского Кодекса , в части оскорбления личности и достоинства, клеветы.

Как документально оформить приём товара? Правила составления и простой образец акта приёма-передачи товара смотрите по ссылке.

В любом случае, в настоящее время все больше компаний стали обращать внимание именно на эту часть общения сотрудников, как на важную составляющую делового имиджа предприятия. Как отразить хозяйственные операции в бухучёте? Подробная информация есть в данной публикации.

Хотя здесь тоже не следует увлекаться и зажимать работников в тесные рамки. Поскольку в действующем законодательстве могут быть ограничения.

Это также уместно помнить при составлении дресс-кода для организации. О том, как написать докладную на сотрудника за оскорбление, вы узнаете из этого видео:. Leave this field empty. Запросить финплан. Добрый день! Пришлите, пожалуйста, финансовые условия и бизнес-план франшизы.

Мой регион: Московская область. Что понимают под некорректным поведением? Кто составляет докладную записку о некорректном поведении?

Образец докладной записки о хамском поведении сотрудника Ответственность работника. Внесение пункта о некорректном поведении в один из локально-нормативных документов организации, а также ознакомление с ними работника необходимо для того, чтобы руководитель организации имел право наказать сотрудника, совершившего данный проступок.

Зачастую некорректное поведение, в частности нецензурные высказывания в адрес кого-либо, сопутствует алкогольному опьянению. Так вот в этом случае за один, казалось бы, проступок можно наказать работника дважды.

В служебной записке обязательно должно быть указано, кто вел себя некорректно, в чей адрес было направлено такое поведение, кто при этом присутствовал.

Поэтому нормы для внутреннего общения сотрудников между собой, а также с клиентами организации все чаще прописываются в локальных документах, занимая там все больше места.

Лайк автору. Ваня Ответить. Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail.

Нетактичное поведение сотрудника

Вместе с тем наказание должно быть соизмеримо тяжести проступка, его последствиям и учитывать обстоятельства, при которых он был совершен ч. Обычно придерживаются таких правил составления:.

Во-первых, констатировать факты и явления окружающей действительности необходимо при свидетелях, иначе впоследствии будет очень сложно доказать, что описанное в акте событие действительно произошло.

Во-вторых, на основании актов зачастую принимаются важные решения, которые могут быть оспорены в судебном порядке, особенно если они затрагивают права работников.

Акт о хамском поведении сотрудника

Назарово, ул. Центральная, 6. Toggle navigation Главное меню.

Сведения о доходах, представленные лицами, замещающими муниципальные должности Назаровского сельского поселения, и муниципальными служащими администрации и членов их семей за отчетнй период с 01 января года по 31 декабря года Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, представленные депутатами Муниципального Совета Назаровского СП на непостоянной основе и членов их семей за отчетный период с 01 января года по 31 декабря года Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, представленные лицами, замещающими муниципальные должности Назаровского СП, и муниципальными служащими администрации и членов их семей с Упрощен порядок использования средств материнского капитала для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов Разъяснение законодательства: приказ Минприроды России от Установлены новые административные штрафы для организаторов публичных мероприятий. Новые правила идентификации клиентов, представителей, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев клиентов организациями, осуществляющими операции с денежными средствами и иным имуществом. Рыбинская городская прокуратура разъясняет, что такое экстрадиция За некоторые правонарушения против порядка управления ужесточена административная ответственность.

Памятка «порядок и правила поведения населения при угрозе и осуществлении террористического акта»

Вместе с тем наказание должно быть соизмеримо тяжести проступка, его последствиям и учитывать обстоятельства, при которых он был совершен ч. Обычно придерживаются таких правил составления:.

Во-первых, констатировать факты и явления окружающей действительности необходимо при свидетелях, иначе впоследствии будет очень сложно доказать, что описанное в акте событие действительно произошло.

Во-вторых, на основании актов зачастую принимаются важные решения, которые могут быть оспорены в судебном порядке, особенно если они затрагивают права работников. Перечисленные действия вовсе не замыкают перечень поведенческих проявлений, которые влекут за собой привлечение к дисциплинарной ответственности.

На любом предприятии отыщется сотрудник, не уважающий своих сослуживцев, подчиненных и иногда даже начальство.

На любом предприятии отыщется сотрудник, не уважающий своих сослуживцев, подчиненных и иногда даже начальство.

В отличие от дисциплинарных проступков и ненадлежащего исполнения своих обязанностей иногда бывает трудно наказать сотрудника за некорректное поведение, поскольку нормы о некорректном поведении практически не встречаются в ТК РФ за исключением педагогических работников.

Поскольку понятие некорректного поведения, а также наказание за него не прописываются в основных законодательных актах, для того, чтобы иметь возможность квалифицировать некорректное поведение сотрудника, а также применить наказание за это, необходимо внести вышеуказанные понятия в локально-нормативные документы данной организации. Данный список можно продолжать практически бесконечно, все зависит от корпоративной политики организации и сферы ее деятельности.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Животные являются частью природы.

Для того чтобы вид не выпал из биотопа, его отдельные представители должны постоянно оптимизировать свое состояние в соответствии с изменениями, происходящими во внешней среде. У животных имеется несколько выработанных эволюцией стратегий адаптации к среде обитания.

Это морфологические изменения, которые обеспечили видовое разнообразие животного мира, физиолого-биохимическая реактивность и поведение животных. Последнее можно рассматривать как механизм срочной адаптации.

Акт поведения

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Comment Out #5 / Мигель х Катя Варнава

Источник: https://openurbanlab.ru/trudovoe-pravo/akt-o-povedenii-klienta.php

Юрист Тимофеев
Добавить комментарий